Informationen Ny ordning sale&care til smart electric drive typeserie 451 er allerede gået ud til forhandlerne.
Nyheder
For at kunne dække kundernes behov for mere fleksibilitet i forbindelse med sale&care-kontrakterne, tilbyder vi følgende nye muligheder:
1 Opsigelse af kontrakten før udløb af de ti år og køb af højvoltsbatteriet.
2 Forlængelse af kontrakten med to år mere efter udløb af de ti år.
3 Køb af højvoltsbatteriet efter udløb af de ti år.
Kundernes kontaktperson er det lokale DFS/MBFS-selskab som aftalepartner
1. Køb af batteri
Kunder med en aktiv sale&care-kontrakt har mulighed for at opsige kontrakten før udløb af de regulære ti år og købe højvoltsbatteriet. Prisen på batteriet afhænger af køretøjets alder.
Efter en løbetid på ti år for en sale&care-kontrakt kan batteriet købes til en pris på 300 EUR (inkl. 19 % moms).
Når privatkunden har købt højvoltsbatteriet, udvides reklamationsretten for batteriet med yderligere 12 måneder.
2. Kontraktforlængelse
Efter udløb af en sale&care-kontrakt på ti år har kunderne alternativt mulighed for at forlænge denne med yderligere to år. I dette tilfælde øges lejeraten fra 65 EUR/måned til 99 EUR/måned (inkl. 19 % moms). En yderligere forlængelse af kontrakten ud over de 12 år er udelukket.
I dette tilfælde får kunden først efter udløb af den 2-årige løbetid for den forlængede kontrakt mulighed for at købe højvoltsbatteriet til en fast defineret pris på 300 EUR (inkl. 19 % moms).
Når privatkunden har købt højvoltsbatteriet, ydes der en garanti på batteriet på yderligere 12 måneder.
3. Returnering af højvoltsbatteriet
Kunder, der ikke køber højvoltsbatteriet efter en sale&care-kontraktperiode på 10 år eller i alt 12 år, men vil tilbagelevere det, kan få det afmonteret hos en forhandler.
Alternativt får kunden et attraktivt trade-in-tilbud på en ny smart EQ-model (påhviler markedets ansvar).
Kontakt
For spørgsmål vedrørende fornyelse af sale&care-kontrakten hjælper følgende kollegaer dig gerne:
Generelle spørgsmål vedr. sale&care-kontrakter
Joanna Gapinska-Roehl
Product Management smart
Telefonnummer: +49 176 30962806
E-mail: [email protected]
Spørgsmål til After-Sales-processer
Joris de Jong
Produktmanagement Service & Dele elbiler
Telefonnummer: +49 151 58612389
E-mail: [email protected]
Spørgsmål vedr. Financial Services
Felix von Düsterlho
Daimler Financial Services AG
Telefonnummer: +49 160 8613089
E-mail: [email protected]