Sistema de chamada de emergência - funcionamento

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Condições funcionais em geral do sistema de chamada de emergência

 Borne 30

 Modo de transporte inativo

 Um telefone celular ou um módulo de telefone com Bluetooth® (perfil SAP) (com Code (379) Módulo do telefone com SAP Bluetooth) é conectado através do Bluetooth® com a unidade de comando COMAND

Sistema de chamada de emergência - Geral

O sistema de chamada de emergência possibilita o disparo de uma chamada manual ou automática de emergência. A chamada de emergência é aceita pela central de serviços Mercedes-Benz. A comunicação com o usuário ocorre no idioma selecionado nas configurações do sistema da unidade de comando COMAND. Caso necessário a central de serviços Mercedes-Benz notifica o serviço de emergência local.

Quando a unidade de comando COMAND recebe através do CAN do compartimento interno a mensagem "terminal 15R" do módulo de comando do contato de ignição eletrônico, a unidade de comando COMAND verifica a disponibilidade funcional do sistema de chamada de emergência.

Após a verificação bem sucedida, o sistema de chamada de emergência está disponível para funcionamento e será indicado "SOS ready" no menu de telefonia no display do Audio/COMAND.

São verificadas os seguintes fatos:

– Recepção do sinal cíclico de disponibilidade ("sinal de vida") do módulo de comando do sistema de retenção suplementar

– Disponibilidade de um celular conectado via Bluetooth® com a unidade de comando COMAND ou módulo de telefone com Bluetooth® (perfil SAP) (com Code (379) Módulo do telefone com SAP Bluetooth)

 Em caso de uma falha, aparecerá, conforme o Tipo de falha, uma mensagem de falha no display do Audio/COMAND e a falha será registrada na memória de falhas da unidade de comando COMAND.

A função sistema de chamada de emergência é composta das seguintes subfunções:

 Exibição do status do sistema de chamada de emergência

 conexão de voz entre o veículo e a central de serviços Mercedes-Benz

 Dados do módulo de comando do sistema de retenção suplementar

 Chamada de emergência manual ou automática

 Uma chamada de emergência disparada automaticamente tem prioridade em relação a uma chamada de emergência disparada manualmente.

Exibição do status do sistema de chamada de emergência

O status do sistema de chamada de emergência é indicado nos seguintes casos através de uma mensagem de texto no display do Audio/COMAND:

– Sistema de emergência está pronto para operar ("SOS ready" no menu telefone)

– Chamada de emergência disparada ("activating" (estabelecimento da chamada), "sending data" (transmissão do telegrama de dados), "connected" (conexão de voz estabelecida))

– Erro no sistema de chamada de emergência

A unidade de comando COMAND envia as mensagens de texto pelo condutor Low Voltage Differential Signal (LVDS) ao display Áudio/COMAND.

Requisitos funcionais adicionais da conexão de voz entre o veículo e a central de serviços Mercedes-Benz

 Chamada manual ou automática de emergência disparada.

conexão de voz entre o veículo e a central de serviços Mercedes-Benz

Após o disparo da chamada de emergência é estabelecida uma conexão de voz à central de serviços Mercedes-Benz. A unidade de comando COMAND comuta a fonte de áudio para mudo e interrompe uma conversa telefônica em andamento. Após a transmissão de um telegrama de dados à central de serviços Mercedes-Benz o usuário pode falar através da conexão de voz com um gerente de contas. A central de serviços Mercedes-Benz conduz a conversa no idioma, que foi selecionado nas configurações do sistema da unidade de comando COMAND e transmitido no telegrama de dados. Para a entrada de voz é utilizado o microfone do dispositivo de viva-voz integrado no retrovisor interno (A67). Os sinais do microfone da instalação viva-voz são conduzidos por um condutor direto à unidade de comando COMAND.

A unidade de comando COMAND envia os sinais do sistema de viva voz do microfone através da antena Bluetooth ao aparelho de comunicação conectado. Os seguintes receptores dos sinais Bluetooth® são possíveis:

– Telefone celular (telefonia básica ou com Code (386) telefonia conforto a partir de 1.3.2013, exceto Code (379) módulo de telefone com Bluetooth SAP)

– Módulo Bluetooth (com Code (386) telefonia conforto até 28.2.2013)

– Modulo telefone com Bluetooth® (Perfil SAP) (com Code (379) Módulo telefone com Bluetooth SAP)

Em veículos com Code (386) telefonia conforto, o módulo Bluetooth (até 28.2.2013) ou a placa de contato do telefone celular (a partir de 1.3.2013) envia os sinais à central de serviços Mercedes-Benz pelo seguinte caminho:

– Amplificador de antenas / Compensador da telefonia móvel (com Code (228) Calefação independente)

– Filtro separador de antena do telefone celular e controle remoto por rádio da calefação independente (com Code (228) Calefação independente)

– Antena combinada

Em veículos com Code (379) Módulo telefone com Bluetooth SAP o módulo telefone com Bluetooth® (Perfil SAP) envia os sinais pelo seguinte caminho à central de serviços Mercedes-Benz:

– Módulo Bluetooth (até 28.2.2013) ou placa de contato do telefone celular (a partir de 1.3.2013)

– Amplificador de antenas / Compensador da telefonia móvel (com Code (228) Calefação independente)

– Filtro separador de antena do telefone celular e controle remoto por rádio da calefação independente (com Code (228) Calefação independente)

– Antena combinada

Para a emissão de voz em veículos com Code (810) sistema de som ou Code (811) sistema de som Advanced, a unidade de comando COMAND encaminha, através do MOST, os sinais recebidos pela central de serviços Mercedes-Benz para o módulo de comando do amplificador do sistema de som.

Em veículos exceto Code (810) sistema de som e Code (811) sistema de som Advanced, a unidade de comando COMAND emita os sinais recebidos através do sistema de alto-falantes.

 Para outras informações referentes ao sistema de alto-falantes ver documento "Emissão alto-falante, funcionamento".

A finalização da Conexão de voz ocorre normalmente pela central de serviços Mercedes-Benz ou pelo usuário.

 A estrutura de uma conexão de voz à central de serviços Mercedes-Benz é interrompida depois de várias tentativas mau sucedidas de ligação e é exibida uma mensagem correspondente no display do Audio/COMAND.

 No caso de uma queda da antena combinada (p.ex. defeito por capotamento) também é utilizada em veículos com Code (386) telefonia Comfort a antena do telefone celular (exceto Code (379) Módulo do telefone com SAP Bluetooth).

Requisitos funcionais adicionais dos dados do módulo de comando do sistema de retenção suplementar

 Borne 15R LIGADO

Dados do módulo de comando do sistema de retenção suplementar

Em caso de um acidente com disparo do Airbag é feita imediatamente uma chamada de emergência. Para isto o grau de dificuldade do acidente reconhecido não tem importância. A unidade de comando COMAND recebe as informações do impacto, inclusive o nível de impacto, através do seguinte caminho, do módulo de comando do sistema de retenção suplementar:

– CAN do trem de rodagem (até 28.2.2013) ou CAN 1 do trem de rodagem (a partir de 1.3.2013)

– Módulo de comando SAM com módulo de segurança e módulo de relé dianteiro

– CAN do compartimento interno

 O módulo de comando do sistema de retenção suplementar envia um sinal de disponibilidade pelo mesmo caminho das informações de colisão ciclicamente (p.ex. todos os 500 ms). Com isso a unidade de comando COMAND monitora a comunicação com o módulo de comando do sistema de retenção suplementar e a função adequada de identificação de colisão.

Chamada de emergência manual ou automática

Em uma situação de emergência um gerente de contas da central de serviços Mercedes-Benz pode fornecer, com a ajuda dos dados recebidos (conexão de voz e telegrama de dados) pelo módulo de comando do sistema de chamada de emergência, um resumo sobre o estado dentro do veículo e iniciar as medidas de ajuda correspondentes. Uma chamada de emergência pode ser provocado manualmente ou automaticamente. O objetivo das chamadas de emergência são os seguintes itens:

– Alarme automático dos serviços de resgate após o acidente

– Alarme dos serviços de resgate através do pressionamento do botão (situação de emergência própria, acidente observado)

– Redução do tempo de resgate mediante rápida comunicação da emergência com informação do local exato do acidente

A função da Chamada manual ou automática de emergência é composta pelas seguintes funções parciais:

 Sequência de funcionamento iniciar chamada de emergência automática

 Sequência de funcionamento iniciar chamada de emergência manual

 Sequência da função da transmissão dos dados da chamada de emergência e da comunicação com a central de serviços Mercedes-Benz

Sequência de funcionamento iniciar chamada de emergência automática

Em caso de um acidente com disparo do Airbag é feita imediatamente uma chamada de emergência. Para isto o grau de dificuldade do acidente reconhecido não tem importância. A unidade de comando COMAND recebe as informações do impacto, inclusive o nível de impacto, através do seguinte caminho, do módulo de comando do sistema de retenção suplementar:

– CAN do trem de rodagem (até 28.2.2013) ou CAN 1 do trem de rodagem (a partir de 1.3.2013)

– Módulo de comando SAM com módulo de segurança e módulo de relé dianteiro

– CAN do compartimento interno

É acionada uma chamada de emergência automática, quando a unidade de comando COMAND recebe o sinal "Abertura de emergência do travamento central" e ao mesmo tempo o sinal de disponibilidade cíclico ("sinal de vida") do módulo de comandos do sistema de retenção suplementar falha.

 O módulo de comando do sistema de retenção de segurança envia um sinal de disponibilidade pelo mesmo caminho das informações de colisão ciclicamente (p.ex. todos os 500 ms). Com isso a unidade de comando COMAND monitora a comunicação com o módulo de comando do sistema de retenção de segurança e a função adequada de identificação de colisão.

A unidade de comando COMAND recebe o sinal "Abertura de emergência do travamento central" através do CAN do compartimento interno do módulo de comando SAM com módulo de fusíveis e relés dianteiro.

Condições funcionais adicionais do disparo de uma chamada manual de emergência

 Nenhuma chamada automática de emergência está ativa.

Sequência de funcionamento iniciar chamada de emergência manual

Uma chamada de emergência manual pode ser feita através do registro da agenda de endereços. A agenda de endereços da unidade de comando COMAND pode ser aberta no menu telefone. O registro de chamada de emergência na agenda ("Mercedes-Benz Emergency Call") está na primeira posição. O registro da agenda de endereços reservado da chamada de emergência é selecionada com uma das seguintes opções de operação:

– Teclas do telefone ou teclado no aparelho de áudio

– Unidade de comando Audio/COMAND

– Grupos de teclas do volante multifuncional

– Comando por voz do sistema de comando por voz

– Controle remoto (com Code (867) SPLITVIEW)

 Outras informações do estabelecimento de conexões através de registros na agenda de endereços você encontra no documento "Função sistema de telefone celular".

Função transmissão de dados da chamada de emergência e comunicação com a central de serviços Mercedes-Benz

Após o desencadeamento de uma chamada de emergência manual ou automática a unidade de comando COMAND estabelece uma conexão de voz à central de serviços Mercedes-Benz. Fontes de áudio serão comutadas para mudo e será interrompida um conversa telefônica em andamento. O status do estabelecimento de conexões é exibido através das seguintes mensagens no display do Audio/COMAND:

– "Activating" (Estabelecimento da chamada)

– "Sending data" (Transmissão dos dados da chamada de emergência (telegrama de dados))

– "Connected" (Conexão de voz estabelecida)

Tão logo exista uma conexão ao telefone celular e à rede de telefonia móvel, a unidade de comando COMAND envia automaticamente dois SMS por meio do Message Access Profile (MAP) à central de serviços Mercedes-Benz. Os SMS transmitem os seguintes dados:

– Marcar o tempo

– Global Positioning System (GPS) - Posição do veículo

– Idioma

– Número de identificação do veículo

– Status do MB Contact (LIGADO ou DESLIGADO)

Após ter enviado os SMS, será estabelecida a conexão de voz. A unidade de comando COMAND envia através da conexão de voz primeiro um telegrama reduzido de dados com o método de discagem por frequências múltiplas Dual tone multiple frequency (DTMF). Em seguida o usuário é contactado por um gerente de contas da central de serviços Mercedes-Benz.

Através do pressionamento da tecla "END" na unidade de comando COMAND ou da tecla de aceitação e encerramento da chamada telefônica (S111s3) no respectivo campo parcial, o usuário pode encerrar a chamada de emergência.

 Em caso de uma chamada automática de emergência são temporariamente bloqueadas na sua função a tecla "END" e a tecla de aceitação e encerramento da chamada telefônica durante o estabelecimento da conexão, a fim de evitar um encerramento sem querer. Através de 2 toques rápidos consecutivos da tecla "END" ou da tecla de aceitação e encerramento da chamada telefônica, a chamada automática de emergência pode ser interrompida.

Priorização

A chamada automática de emergência tem prioridade em relação a uma chamada de emergência disparada manualmente. Se for disparada uma chamada automática de emergência durante uma chamada manual de emergência, será cancelada a chamada manual de emergência.

Se for disparada uma chamada manual de emergência durante uma chamada automática de emergência, ela será ignorada. Porém é enviado – enquanto a conexão existente é mantida – um telegrama de dados (SMS ou DTMF) com dados de posição atualizado à central de serviços Mercedes-Benz.