Informazione per il Servizio Assistenza: disattivazione centralina di comando HERMES

 Con la presente si informa sul processo di disattivazione della centralina di comando HERMES (N112/9).

D82.85-A000-06

 Trattasi di un'informazione di validità generale.
A causa di una disposizione UE tutti i veicoli nuovi (autovetture e veicoli industriali delle classi M1 e N1) con un'omologazione del tipo rilasciata per la prima volta dopo il 31.03.2018, devono essere dotati di un sistema E-Call. La centralina di comando HERMES (N112/9) non deve essere disattivata in questi veicoli, altrimenti viene violata la normativa UE.
I tipi di veicoli riportati nella presente Informazione per il Servizio Assistenza non sono interessati in quanto sono stati certificati per la prima volta prima del 31.03.2018. Prima della disattivazione della centralina di comando HERMES (N112/9) chiarire con il servizio legale dell'organizzazione nazionale di competenza se e a quali condizioni la disattivazione può essere eseguita. Qualora una disattivazione non fosse ammessa dal punto di vista legale, la centralina di comando HERMES (N112/9) non deve essere disattivata.

Si prega di informare il cliente che dopo la disattivazione non sarà più possibile inoltrare chiamate di emergenza automatiche (dal veicolo) e chiamate di emergenza manuali (da parte del cliente).

Dopo la disattivazione non saranno inoltre più disponibili i servizi Mercedes me connect o i servizi Mercedes PRO connect.

Per permettere la disattivazione tramite XENTRY Diagnosis, il codice O92 (Disattivazione modulo di comunicazione) deve essere precedentemente registrato nella scheda dati del veicolo. A tal fine deve essere creato un ticket nel sistema "XENTRY Support & Feedback" (XSF) nella categoria evento "Retrofit del software", reperibile nella propria lista di applicazioni personale dell'After-Sales Portal.

Dopo aver informato opportunamente il cliente sugli effetti della disattivazione, compilare il certificato (OF82.85-S-0000-01B) insieme al cliente, firmarlo e allegarlo al ticket XSF da creare per eventuali revisioni.

Parallelamente a quanto sopra esplicato è necessario ordinare 2 etichette adesive (A 907 817 29 00 26) tramite il processo di ordinazione ricambi, indicando il n. di identificazione del veicolo.

Se alla ricezione in XSF il certificato è interamente compilato e sottoscritto ed è pervenuta l'ordinazione delle etichette adesive, il codice O92 (Disattivazione modulo di comunicazione) viene registrato nella scheda dati e l'ordinazione delle etichette adesive viene autorizzata.

Dopo essere state ricevute dalla filiale/rappresentanza, queste etichette adesive devono essere applicate sulla copertura del pulsante per chiamata d'emergenza del gruppo di comandi sul tetto e sul pulsante per chiamata d'emergenza. Si devono, inoltre, allegare all'ordine di riparazione le immagini del gruppo di comandi sul tetto per eventuali revisioni.

Successivamente nell'officina vanno eseguite le seguenti fasi di lavoro con XENTRY Diagnosis:

1 Collegare XENTRY Diagnosis.

2 Selezionare la centralina di comando HERMES (N112/9).

3 Eseguire la "disattivazione" nella centralina di comando HERMES (N112/9).

 Selezionare a tal fine la voce di menu Adattamenti  Procedure di inizializzazione e seguire le corrispondenti istruzioni.

Dopo la disattivazione la centralina di comando HERMES (N112/9) si trova nello stato di esercizio "Fuori servizio". Sul display del componente audio compare l'indicazione "SOS not ready".