Πληροφορία για το service: Απενεργοποίηση εγκεφάλου HERMES

 Με το παρόν, θέλουμε να σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία απενεργοποίησης του εγκεφάλου HERMES (N112/9).

D82.85-A000-06

 Αυτή η πληροφορία ισχύει γενικά.
Λόγω μιας διάταξης της ΕΕ πρέπει όλα τα επαγγελματικά οχήματα (ΙΧ και επαγγελματικά οχήματα με κατηγορίες οχημάτων M1 και N1) με πρώτη έγκριση τύπου μετά την 31.03.2018 να διαθέτουν σύστημα E­Call. Στα οχήματα αυτά δεν επιτρέπεται η απενεργοποίηση του εγκεφάλου HERMES (N112/9) καθώς είναι αντίθετη με το ισχύον δίκαιο της ΕΕ.
Οι τύποι οχημάτων που αναφέρονται στην παρούσα πληροφορία για το Service δεν επηρεάζονται καθώς έχουν λάβει την πρώτη έγκριση πριν από τις 31.03.2018. Πριν από μια απενεργοποίηση του εγκεφάλου HERMES (N112/9) πρέπει το νομικό τμήμα του εκάστοτε νομικού οργανισμού της χώρας να διευκρινίσει εάν και υπό ποιες προϋποθέσεις μπορεί να διεξαχθεί η απενεργοποίηση. Εάν η απενεργοποίηση του εγκεφάλου HERMES (N112/9) δεν επιτρέπεται για νομικούς λόγους, τότε δεν πρέπει να απενεργοποιηθεί.

Ενημερώστε τον πελάτη ότι μετά την απενεργοποίηση δεν ακυρώνεται αυτόματα (από το όχημα) καμία κλήση έκτακτης ανάγκης και καμία χειροκίνητη κλήση έκτακτης ανάγκης (του πελάτη).

Εκτός αυτού μετά την απενεργοποίηση οι υπηρεσίες Mercedes me connect ή Mercedes me connect δεν είναι πλέον διαθέσιμες.

Για να καταστεί εφικτή η απενεργοποίηση μέσω XENTRY Diagnosis πρέπει ο κωδικός O92 (απενεργοποίηση μονάδας επικοινωνίας) να συμπληρωθεί πρώτα στην καρτέλα στοιχείων του οχήματος. Για το σκοπό αυτό πρέπει να δημιουργηθεί ένα Ticket στο σύστημα "XENTRY Support & Feedback" (XSF) στην κατηγορία γεγονότων "εκ των υστέρων ενεργοποίηση λογισμικού" (Software-Retrofit), το οποίο θα βρείτε στη λίστα των εφαρμογών σας στο After­Sales Portal.

Παρακαλείστε να συμπληρώσετε μαζί με τον πελάτη τη βεβαίωση (OF82.85-S-0000-01B) αφότου ενημερώσετε τον πελάτη σχετικά με τις επιπτώσεις της απενεργοποίησης, να το υπογράψετε και να το συνάψετε στο XSF-Ticket ως τεκμηρίωση σε ασφαλές σημείο προς έλεγχο.

Παράλληλα θα πρέπει να παραγγελθούν 2 αυτοκόλλητα (A 907 817 29 00 26) μέσω της διαδικασίας παραγγελίας εξαρτημάτων όπου θα πρέπει να δηλώσετε το VIN.

Εάν κατά την είσοδο XSF, η βεβαίωση είναι πλήρως συμπληρωμένη και υπογεγραμμένη και έχει πραγματοποιηθεί η διαδικασία παραγγελίας των αυτοκόλλητων, τότε συμπληρώνεται ο κωδικός O92 (Απενεργοποίηση μονάδας επικοινωνίας) στην καρτέλα δεδομένων και η παραγγελία των αυτοκόλλητων εγκρίνεται.

Αφού λάβετε τα συγκεκριμένα αυτοκόλλητα, η θυγατρική/αντιπροσωπεία θα πρέπει να τα τοποθετήσει στο κάλυμμα κλήσης έκτακτης ανάγκης μονάδας χειρισμού οροφής και στο πλήκτρο έκτακτης ανάγκης. Επιπλέον, θα πρέπει να επισυνάψετε τις εικόνες της μονάδας χειρισμού οροφής στην εντολή επισκευής για τεκμηρίωση.

Στη συνέχεια εκτελούνται στο συνεργείο τα ακόλουθα βήματα εργασίας με το XENTRY Diagnosis:

1 Συνδέστε το XENTRY Diagnosis

2 Επιλέξτε εγκέφαλο HERMES (N112/9).

3 Διεξάγετε την "Απενεργοποίηση" στον εγκέφαλο HERMES (N112/9).

 Για τον σκοπό αυτόν επιλέξτε την εντολή μενού Προσαρμογές  Διαδικασίες εκμάθησης και ακολουθήστε τις αντίστοιχες οδηγίες.

Μετά από επιτυχημένη απενεργοποίηση ο εγκέφαλος HERMES (N112/9) βρίσκεται σε κατάσταση λειτουργίας "Εκτός λειτουργίας". Στη μονάδα οθόνης των εξαρτημάτων ήχου εμφανίζεται το μήνυμα "SOS not ready".