si0000d0116a

Información para el servicio postventa: trámite de solicitudes de garantía y prestación de cortesía

Tipo si · tema 00.00 · versión 0102 · 2020-02-18

Válido para: modelo 907 con código P0E (Mastercode Sprinter Tourer) con código ZJ8 (Equipamiento Mercedes-Benz Minibus (MBM)) Sólo para el Reino Unido

Dónde se ubica

Grupo funcional 0 General › 00 Vehículo completo › 00.00 Generalidades — Serie 907

EinPAS 45 Datos/información › 45.10 Vehículo completo › 45.10.1 Información básica — Serie 907

EinPAS 45 Datos/información › 45.20 Información/medidas › 45.20.20 Información de servicio — Serie 907

SI00.00-D-0116A

Información para el servicio postventa: trámite de solicitudes de garantía y prestación de cortesía

14.02.2020

modelo

907

con código P0E (Mastercode Sprinter Tourer)

con código ZJ8 (Equipamiento Mercedes-Benz Minibus (MBM))

Sólo para el Reino Unido

Esta información para el servicio postventa se aplica exclusivamente a los vehículos citados arriba.
En el mercado del Reino Unido rige el siguiente proceso de tramitación de solicitudes de garantía y prestación de cortesía:
Los concesionarios Mercedes-Benz VAN autorizados deben presentar solicitudes de garantía y prestación de cortesía a través de los sistemas de garantía "Aplicación VEGA ampliada (EVA)".

Excepción:

Las reparaciones que contengan la renovación del EvoBus de todas las piezas deben facturarse mediante gastos adicionales. (Tener en cuenta el artículo WR 04-03-170 (gastos adicionales y facturación externa) del Extended Warranty Manual Retail (EWMR)).

Los tiempos de trabajo se deben determinar a través del WIS/ASRA y facturar a través de los costes de mano de obra.