Servis bilgisi: Modüler kapı kumandası sistemi kumanda kutusu (MTS) garanti kapsamı

 Kapı arızaları söz konusu ise, çoğunlukla modüler kapı kumandası sistemi kumanda kutusu (MTS) yenilenmektedir. Daha sonra hata giderilmiş olarak gözükür.

Fabrika da tespit halinde arıza fonksiyonu gözükmemekte ve tam çalışır olarak değerlendirilmekte.

Kumanda kutusu başka bi arıza tespit edilemediği taktirde yenilenmektedir. Kumanda kutuları arasındaki elektronik yapı parçaların toleransları nedeniyle, kapı sisteminde kısa süreliğine arıza ortaya çıkmayacaktır.

Arıza tespit edilemediği ve giderilmediği için bu arıza daha sonraki günlerde veya haftalarda düzenli olarak ortaya çıkacaktır.

-----------------------------------------------------------------------------------------

 Bu nedenle aşağıdaki iş adımlarına uyulmalıdır:

1. MTS sisteminde şikayet halinde muahakkak tamir açıklamalarına veya TI72.25M007 dikkate alınmalıdır.
Arıza aramasına büyük önem verilmelidir.

2. Kumanda kutuların yenilenmesinden önce müşteri hizmetlerinden müsaade alınmalıdır:
Mannheim: Tel:+49-(0)621-740 32 80

Ulm: Tel:+49-(0)731-181 88 73

-----------------------------------------------------------------------------------------

3. Arıza analizinin optimizasyonu için aşağıdaki organize tespitler alınmıştır:

- Tüm sökülü MTS kumanda kutuları yeni kumanda kutuların orijinal paketlerinde aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

EvoBus GmbH

Bölüm QSU-LS

Abladestelle 960 Werk 4

Otto-Hahn-Straße 8

D-89231 Neu-Ulm

Bu tüm yurt içi ve yurt dışı atölyeler için geçerlidir. Yurt dışında geri gönderim EvoBus şirket şubesi veya yedek parça sevkiyatı gerçekleştiren ülke organizasyonu ya da temsilcilik tarafından gerçekleşir.

Fabrikaya karşın ülke organizasyonu geri gönderinin düzeltilmesiyle görevlidir.

- Bir MTS kumanda kutusu yenilendiğinde, kumanda kutusunun arıza hafızası artık silinmesine müsaade edilmez.Arıza hafızasının geçmişi okunamayan kumanda arızalı olarak kabul edilir ve garanti talebinin ret eilmesiyle sonuçlanır.

- Hasarlı parçaların geri gönderim kartına ve garanti talebinde veya (ARS) garanti eski parça iade formuna ilave olarak kmanda kutuları için olan kontrol formu komple doldurulmuş olarak berebarinde yollanmalıdır. Ayrıca DAS arıza kodları listesinin çıktısına ihtiyaç vardır.

Garanti kapsamı:

 İzinsiz olarak yenilenen kapıların ortaya çıkan masrafları şade edilir.

 Arızalı parçaların, doldurulmuş kontrol formunun ve beraberindeki garanti talebinin eksikliğinde bundan sonra kabul edilmeyecektir.

 Garanti talebi en kısa zamanda yapılmalı ve aynı zamanda geri gönderim arızalı MTS kumanda kutusu, kontrol formu ve garanti talebinin fotokopisi de dahil olmak üzere yeni takılmış olan MTS kumanda kutusunun orijinal paketi ile gerçekleşmelidir.