Jos ovessa on häiriöitä, MTS-ohjainlaite vaihdetaan usein. Sen jälkeen vika on näennäisesti poistunut.
Tehtaalla suoritettavassa vianmäärityksessä itse ohjainlaitteesta ei löydy virhetoimintoa ja se todetaan täysin toimintakuntoiseksi.
Ohjainlaite vaihdetaan osittain epäilyksen vuoksi ellei muuta virhettä löydy. Yksittäisen ohjainlaitteiden välisistä elektronisista rakenneosatoleransseista johtuen vikaa ei ovissa sen jälkeen mahdollisesti lyhytaikaisesti enää esiinny.
Tämä vika esiintyy kuitenkin uudelleen säännöllisesti muutamien päivien tai viikkojen jälkeen, koska vian syytä ei ole löydetty eikä korjattu.
-----------------------------------------------------------------------------------------
Siksi noudata seuraavaa menettelyä:
1. MTS-järjestelmää koskevissa valituksissa pitää noudattaa korjausohjeita tai tiedotetta TI72.25M007. Vianetsintä tulee suorittaa erittäin huolellisesti.
2. Ennen ohjainlaitteen vaihtoa pitää saada lupa tehtaalta: Mannheim: Puh:+49-(0)621-740 32 80
Ulm: Puh:+49-(0)731-181 88 73
-----------------------------------------------------------------------------------------
3. Vaurioanalyysin optimoimiseksi on organisatorisesti määritetty seuravaa:
- Kaikki irrotetut MTS-ohjainlaitteet on lähetettävä uuden ohjainlaitteen alkuperäispakkauksessa seuraavaan osoitteeseen:
EvoBus GmbH
Abt. QSU-LS
Abladestelle 960 Werk 4
Otto-Hahn-Straße 8
D-89231 Neu-Ulm
Tämä koskee kaikkia korjaamoita Saksassa ja ulkomailla. Ulkomaat palauttavat kunkin EvoBus-tytäryhtiön tai maan varaosatoimituksia suorittavan organisaation tai maahantuojan kautta.
Kunkin maan organisaatio on tehtaan suuntaan valtuutettu käsittelemään palautukset.
- Vaihdettaessa MTS-ohjainlaite ohjainlaitteen vikamuistia ei enää saa tyhjentää. Ohjainlaite, jonka vikamuisti ei ole todennettavissa, oletetaan olevan kunnossa, mikä johtaa takuuilmoituksen hylkäämiseen.
- Lisäksi vaurio-osan palautuskortin ja takuuilmoituksen tai takuuosien palautuskuormakirjan (ARS) mukaan pitää aina liittää ohjainlaitteen täydellisesti täytetty yleistarkastuslehti. Lisäksi tarvitaan tuloste DAS-vikakoodiluettelosta.
Takuu- ja goodwillkäsittely:
Luvattomasta ovien vaihdosta syntyneet kustannukset veloitetaan takaisin.
Vastaisuudessa hylätään takuuilmoitukset, joiden
vaurio-osia ei palauteta, tarkastuslomaketta ei ole täytetty kokonaan ja joiden mukana ei ole takuuilmoitusta.
Takuuilmoitus pitää tehdä välittömästi ja viallinen
MTS-ohjainlaite pitää palauttaa samanaikaisesti, sisältäen tarkastuslehden ja takuuilmoituksen kopion, uuden asennetun MTS-ohjainlaitteen alkuperäispakkauksessa.