informazione per il Servizio Assistenza: procedura di rimborso in garanzia e in correntezza centralina di comando sistema modulare comando porta (MTS)

 In presenza di anomalie nel funzionamento delle porte viene spesso sostituita la centralina di comando sistema modulare comando porta (MTS). Successivamente il guasto è apparentemente eliminato.

Durante la perizia in stabilimento però la centralina di comando non dimostra alcun funzionamento irregolare e viene valutata interamente funzionante.

La centralina di comando viene a volte sostituita solo in via sperimentale quando non viene riscontrato nessun altro guasto. A causa delle tolleranze elettroniche tra le singole centraline di comando può accadere che dopo la sostituzione il guasto nel sistema porta non si verifichi più per un breve tempo.

Il guasto si ripresenta però regolarmente dopo alcuni giorni o settimane perché la causa del guasto non è stata né individuata né eliminata.

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 Pertanto ci si deve attenere alle seguenti procedimenti:

1. In caso di contestazioni riguardanti il sistema MTS si devono rispettare sempre le avvertenze per la riparazione, o TI72.25M007. La ricerca guasti va eseguita con la massima cura.

2. Prima di sostituire una centralina di comando si deve richiedere l'autorizzazione del Servizio Assistenza: Mannheim: Tel:+49-(0)621-740 32 80

Ulm: Tel:+49-(0)731-181 88 73

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3. Per ottimizzare l'analisi del guasto sono state prese le seguenti misure organizzative:

- Tutte le centraline di comando MTS smontate devono essere rispedite nell'imballaggio originale della centralina di comando nuova al seguente indirizzo:

EvoBus GmbH

Abt. QSU-LS

Abladestelle 960 Werk 4

Otto-Hahn-Straße 8

D-89231 Neu-Ulm

Ciò vale per tutte le officine sia in Germania che all'estero. All'estero la rispedizione avviene tramite la rispettiva affiliata EvoBus, ossia tramite l'organizzazione nazionale o la rappresentanza generale responsabile della fornitura di ricambi.

Nei confronti dello stabilimento l'organizzazione nazionale è incaricata dell'ulteriore svolgimento delle pratiche della rispedizione.

- Se una centralina di comando MTS viene sostituita la memoria guasti della centralina di comando non deve essere più cancellata. Le centraline di comando senza memoria guasti integra vengono considerate intatte e pertanto la relativa richiesta di rimborso in garanzia sarà respinta.

- Oltre alla scheda di rispedizione dei componenti difettosi e la richiesta di rimborso in garanzia o il foglio di restituzione dei componenti vecchi in garanzia (ARS), si deve sempre compilare completamente e allegare il foglio di controllo generale per centraline di comando. E' inoltre necessaria la stampa dell'elenco codici guasto DAS.

Procedura di rimborso in garanzia e in correntezza:

 I costi per porte sostituite senza autorizzazione vengono riaddebitati.

 In futuro le richieste di rimborso in garanzia senza rispedizione dei componenti difettosi, foglio di controllo completamente compilato o richiesta di garanzia, saranno respinte.

 La richiesta di rimborso in garanzia deve essere inoltrata immediatamente, e contemporaneamente la centralina di comando MTS guasta, incl. il foglio di controllo e la copia della richiesta di rimborso in garanzia, deve essere rispedita nell'imballaggio originale della centralina di comando MTS nuova montata.