SI72.40-T-0001A | Service-Informatie: garantie- en coulanceafwikkeling regeleenheid modulair portierregelingssysteem (MTS) | 22.2.06 |
TYPE 613, 671
Als portierstoringen optreden, wordt vaak de regeleenheid modulair portierregelingssysteem (MTS) vervangen. Daarna is de storing schijnbaar verholpen.
Bij de beoordeling in de fabriek vertoont de regeleenheid zelf geen problemen en wordt aantoonbaar als volledig functioneel beoordeeld.
De regeleenheid wordt deels bij verdenking vervangen als er geen andere storing wordt gevonden. Vanwege elektrische onderdeeltoleranties tussen de afzonderlijke regeleenheden treedt de storing in het portiersysteem vervolgens korte tijd niet meer op.
De storing duikt regelmatig echter weer op na enkele dagen of weken omdat de oorzaak niet is gevonden en verholpen.
-----------------------------------------------------------------------------------------
Derhalve dienen de volgende punten te worden opgevolgd:
1. Bij klachten over het systeem MTS dienen altijd de reparatieaanwijzingen en TI72.25M007 te worden aangehouden. Er dient veel aandacht te worden besteed aan het zorgvuldig opsporen van de storing.
2. Voordat een regeleenheid wordt vervangen, moet goedkeuring van de servicedienst worden verkregen: Mannheim: Tel:+49-(0)621-740 32 80
Ulm: Tel:+49-(0)731-181 88 73
-----------------------------------------------------------------------------------------
3. Ter verbetering van de schadeanalyse is de volgende organisatorische maatregel vastgelegd:
- Alle uitgebouwde regeleenheden MTS dienen in de originele verpakking van de nieuwe regeleenheid aan het volgende adres te worden gestuurd:
EvoBus GmbH
Abt. QSU-LS
Abladestelle 960 Werk 4
Otto-Hahn-Straße 8
D-89231 Neu-Ulm
Dit geldt voor alle werkplaatsen binnen en buiten Duitsland. Buiten Duitsland wordt het retourneren via de betreffende dochteronderneming van EvoBus of de onderdelen leverende landelijke vertegenwoordiging afgehandeld.
De landelijke vertegenwoordiging is vervolgens verantwoordelijk voor het retourneren naar de fabriek.
- Als een regeleenheid MTS wordt vervangen, mag het storingsgeheugen van de regeleenheid niet meer worden gewist. Regeleenheden zonder meldingen in het storingsgeheugen die op opspoorbare storingen duiden, gelden als intact en leiden ertoe dat de garantieclaim wordt afgewezen.
- Naast de kaart voor het retourneren van onderdelen en de garantieclaim of het formulier voor het retourneren van onderdelen (ARS) dient altijd het algemene controleblad voor regeleenheden volledig ingevuld te worden bijgevoegd. Bovendien is een afdruk van de DAS-storingscodelijst benodigd.
Garantie- en coulanceafwikkeling:
Ontstane kosten voor vervangen portieren zonder goedkeuring worden terugbelast.
Garantieclaims zonder retournering van onderdelen, zonder volledig ingevuld controleblad of zonder bijgevoegde garantieclaim worden voortaan afgewezen.
De garantieclaim moet direct worden ingediend en tegelijkertijd moet de defecte regeleenheid MTS met controleblad en kopie van de garantieclaim in de originele verpakking van de nieuw ingebouwde regeleenheid MTS worden geretourneerd.