Servis bilgisi: Motor şikayetlerinde standart yapılacaklar

 Aşağıda motordaki şikayetlerin onarımına dair bir destek alacaksınız. Hedeflenmiş ve doğru işleyiş hatalı agrega uzantılarının azalmasına ve ürün kalitesinin artmasına yardımcı olmaktadır.
Bunu desteklemek için, belirtilen tüm motorlar için derhal burada tanımlanan standart yöntemler geçerlidir.
Bu işleyiş şekli bir sonrakine kadar süresiz olarak geçerlidir ve sadece garanti ve iyi niyet süresi içinde bulunan motorlar için kullanılmalıdır.
İçerik:
A Genel açıklamalar
B Motor gürültü şikayetleri
C Genel şikayetler (motor mekaniği, motor yağlama sistemi, motor soğutma sistemi, motor yönetim sistemi, yakıt sistemi, egzoz sistemi)
D Agrega değişimi
E Aşağıdaki belgeler mecburen motorla birlikte geri yollanmalıdır

A Genel açıklamalar

Tüm şikayetlerde prensip olarak aşağıdaki işlemler yerine getirilmelidir ve şu bilgiler gereklidir:

 Şikayet atölyede tekrarlanıyor mu? Mümkünse daima müşterinin yanında bulunun.

 Aynı motor tipine sahip bir karşılaştırma aracı var mı? Şikayetin seri üretimden kaynaklanmadığından emin olmak için.

 Araç seri üretimdeki durumuna uyuyor mu? Örnek: Motora takılan Tuning önlemi.

 "XENTRY TIPS, XT" sisteminde ilgili bir TIPS dokümanı yayımlanmış mı? Söz konusu belirti üzerinden önerilen arama.

 İlgili başka bir servis bilgisi (SI) yayımlandı mı?

B Motor gürültü şikayetleri

Motordan gelen sesler analiz belgesi, form OF00.10-P-3000-03A onarım kabul sürecinde kullanılmalıdır.

Analiz belgesi, kabul edenin müşteriye soracağı sorular için bir El Kitabı görevi görür ve servis atölyesinde dokümantasyon amacıyla kullanılmalıdır.

 Eğer mümkünse ses kaydı oluşturun (örn.  kamera, vs.).

 Genel itibarı ile doldurulan analiz formu, ses kayıtları (mümkün ise) ve uygulanan kontroller ilgili bilgiler ile birlikte bir TIPS durumuna mutlaka eklenmelidir (durum oluşturması gerekli ise).

 Analiz sayfasının doldurulması için yapılan ek çalışma güvence/garanti ve iyi niyet süresi kapsamında aşağıdaki iş numarası ile fatura edilebilir:

 02-3952 (Tip 415, 470, 471, 636, 639, 447, 448)

 02-8522 (Tip 670, 900, 906, 907, 909, 910)

C Genel şikayetler (motor mekaniği, motor yağlama sistemi, motor soğutma sistemi, motor yönetim sistemi, yakıt sistemi, egzoz sistemi)

Aşağıdaki işlemleri yerine getirilmelidir:

 Kısa test uygulayın.

 Kaydedilen hata kodları arka planda sunulan kontrole uygun olarak XENTRY Diagnosis ile giderilmelidir.

 Önemli tüm arıza teşhis adımlarını ve arıza çevresi verilerini kaydedin (yazdırın).

 Hata kodu berlitilmemiş şikayetler olduğunda amacına uygun bir arıza teşhis işlemi için XENTRY Diagnosis sistemindeki belirtilere göre bir kontrol işlemi yürütün ve ölçüm sonucunu kaydedin.

 Prensip olarak tüm kayıtlı (yazdırılmış) arıza teşhis verileri ve ilgili bilgiler eşliğinde uygulanan kontroller acilen bir TIPS durumuna iliştirilmelidir (eğer oluşturmak gerekliyse).

D Agrega değişimi

Motor değiştirme analiz belgesi, formOF01.10-P-3000-01A kabul edenin müşteriye soracağı sorular için bir El Kitabı görevi görür ve kontrol adımlarının dokümantasyonu amacıyla kullanılmalıdır.

Müşteri şikayetinin durum değerlendirme için önemli olduğundan dolayı, analiz belgesi onarım kabul süreci esnasında kullanılmalıdır.

Aracın bakım belgesi her durumda ön aşamada servis atölyesinde kontrol edilmelidir.

Motorda olası bir Tuning önlemi söz konusu olduğunda aynı durum geçerlidir.

Bu işleyiş şekli bir sonrakine kadar süresiz olarak geçerlidir ve sadece garanti ve iyi niyet süresi içinde bulunan motorlar için kullanılmalıdır.

Analiz sayfasının doldurulması için yapılan ek çalışma güvence/garanti ve iyi niyet süresi kapsamında aşağıdaki iş numarası ile fatura edilebilir:

 02-3952 (Tip 415, 470, 471, 636, 639, 447, 448)

 02-8522 (Tip 670, 900, 906, 907, 909, 910)

E Aşağıdaki belgeler mecburen motorla birlikte geri yollanmalıdır

 Doldurulmuş olarak motor değişimi analiz belgesi ve motor sesi analiz belgesi

 Bakım defterinin bir kopyası ve/veya Digital Service Booklet'ten (dijital servis kitapçığı) (DSB) ilgili bir çıktı.

 Tip 636'da ve 639'da yağ değişim tablosu

 Tip 470, 471, 447, 448, 900, 906, 907 ve 910'da kombine göstergesinin kumanda cihazı protokolü

 Kısa test protokolü

 Atölye bulgusu (hasara neden olan parça)