서비스 정보: 엔진에 문제 발생 시 사용되는 표준 조치 방법

 엔진 문제 수리 시 다음과 같이 지원받을 수 있습니다. 조치 방법을 올바르고 목표에 맞게 실행하여 어셈블리가 잘못 탈거되는 횟수를 줄이고 제품 품질을 향상시킬 수 있습니다.
이를 위해 지금부터 여기에 기술된 표준 조치 방법을 명시된 모든 엔진에 적용하도록 하십시오.
이 조치 방법은 추후 공지가 있을 때까지 항상 유효하며 보증 및 굿윌 조치 기간 내의 엔진에만 적용됩니다.
내용:
A 일반 지침
B 엔진 소음 문제
C 일반 문제(엔진 기계 부품, 엔진 윤활, 엔진 냉각, 엔진 매니지먼트, 연료 장치, 배기 장치)
D 어셈블리 교체
다음 문서를 반드시 엔진에 동봉하여 반송해야 합니다.

A 일반 지침

문제가 발생한 경우에는 항상 원칙적으로 다음 항목을 처리해야 하며 이때 다음 정보가 필요합니다.

• 서비스 센터에서 문제 확인이 가능합니까? 가능하다면 고객이 항상 참관해야 합니다.

• 문제가 된 엔진과 동일한 모델의 엔진이 장착된 비교 차량이 있습니까? 이를 통해 표준 상태의 차량에 해당 문제가 포함되어 있을 가능성이 배제됩니다.

• 차량이 표준 상태입니까? 예: 장착된 엔진 튜닝 메저

• "XENTRY TIPS, XT"에 해당 TIPS 문서가 공지되었습니까? 해당 증상을 이용한 검색을 권장합니다.

• 이에 해당하는 다른 서비스 정보(SI)가 공지되었습니까?

B 엔진 소음 문제

엔진 소음 분석 시트 양식 OF00.10-P-3000-03A는 수리 리셉션 과정에서부터 작성해야 합니다.

분석 시트는 고객 필수 질의 시 서비스 리셉셔니스트가 지침으로서 활용하며 서비스 센터에서는 기록용으로 사용됩니다.

• 가능한 경우 소음을 녹음하십시오(예 : 카메라 등).

• 작성한 분석 시트, 소음 녹음(가능한 경우) 및 실행한 테스트를 해당 정보와 함께 TIPS 케이스에 첨부하십시오(케이스 작성이 필요한 경우).

• 분석 시트 작성 비용은 보증 및 굿윌 기간 내에 다음 작업 번호로 정산할 수 있습니다.

• 02-3952(모델 415, 470, 471, 636, 639, 447, 448)

• 02-8522(모델 670, 900, 906, 907, 909, 910)

C 일반 문제(엔진 기계 부품, 엔진 윤활, 엔진 냉각, 엔진 매니지먼트, 연료 장치, 배기 장치)

다음 항목을 처리하십시오.

• 퀵 테스트를 실행하십시오.

• 저장된 폴트 코드를 XENTRY Diagnosis를 사용하여 저장된 가이드 테스트에 따라 처리해야 합니다.

• 주요 진단 단계 전체 및 Fault freeze frame Data를 저장하십시오(출력하십시오).

• XENTRY Diagnosis에 폴트 코드가 저장되어 있지 않은 문제의 경우 정확한 진단을 위해 증상에 따라 상시 테스트를 실행하고 측정 결과를 기록하십시오.

• 저장된(출력된) 모든 진단 데이터와 실행한 테스트를 해당 정보와 함께 TIPS 케이스에 첨부하십시오(케이스 작성이 필요한 경우).

D 어셈블리 교체

엔진 교체 분석 시트 OF01.10-P-3000-01A 양식을 고객 필수 질의 시 지침으로 활용하고 테스트 단계를 기록할 경우에도 사용하십시오.

문제 양상은 케이스 평가를 위해 중요하므로 분석 시트는 수리 리셉션 과정에서부터 반드시 사용해야 합니다.

서비스 센터에서는 각각의 경우에 차량 정비 증명서도 먼저 점검해야 합니다.

엔진 튜닝 메저가 있을 경우에도 동일하게 적용됩니다.

이 조치 방법은 추후 공지가 있을 때까지 항상 유효하며 보증 및 굿윌 조치 기간 내의 엔진에만 적용해야 합니다.

분석 시트 작성 비용은 보증 및 굿윌 기간 내에 다음 작업 번호로 정산할 수 있습니다.

• 02-3952(모델 415, 470, 471, 636, 639, 447, 448)

• 02-8522(모델 670, 900, 906, 907, 909, 910)

다음 문서를 반드시 엔진에 동봉하여 반송해야 합니다.

• 작성한 엔진 교체 분석 시트 및 엔진 소음 분석 시트

• 정기 점검 지침서 사본 또는 Digital Service Booklet(DSB)의 해당 문서 인쇄본

• 모델 636 및 639의 오일 교환표

• 모델 470, 471, 447, 448, 900, 906, 907, 910의 계기반 컨트롤 유닛 로그

• 퀵테스트 프로토콜

• 서비스 센터 점검 결과(손상 원인이 되는 부품)