Acil durum çağrı sistemi fonksiyonu

P82.95-3020-79

Acil çağrı sistemi genel fonksiyon koşulları

 Klemens 30

 Bir mobil telefonun Bluetooth® üzerinden COMAND kumanda ünitesine bağlı olmalıdır

 Taşıma modu etkin olmamalı

Acil çağrı sistemi ile ilgiki genel bilgiler

Acil çağrı sistemi manuel veya otomatik acil çağrı sisteminin devreye girmesine imkan tanır. Acil çağrı sistemi Mercedes-Benz müşteri hizmetleri tarafından alınmaktadır. Kullanıcıya, COMAND kumanda ünitesinin sistem ayarlarından seçilen lisanla hitap edilir. İhtiyaç halinde Mercedes-Benz müşteri hizmetleri yerel kurtarma hizmetini devreye sokar.

COMAND ünitesi araç içi CAN üzerinden "Klemens 15R" mesajını elektronik kontak kumanda cihazı tarafından alırsa, COMAND kumanda ünitesi acil çağrı sisteminin çalışmaya hazır olup olmadığını kontrol edin.

Başarılı kontrolden sonra acil çağrı sistemi çalışmaya hazırdır ve telefon menüsünde Audio-/COMAND ekranında "SOS ready" gösterilir.

Şu konular kontrol edilmelidir:

 Periyodik hazır durum sinyalinin ("Hayat belirtisi") Supplemental Restraint System kumanda cihazı tarafından alınması

 Bluetooth® üzerinden COMAND kumanda ünitesine bağlı mobil telefonlardan birinin mevcut olması

 Bir hata meydana geldiğinde hata türüne bağlı olarak Audio/COMAND ekranında bir hata mesajı görüntülenir ve COMAND kumanda ünitesinin hata belleğine kaydedilir.

Acil çağrı sistemi fonksiyonu aşağıdaki kısmi fonksiyonlardan oluşur:

 Acil çağrı sistemi durum göstergesi

 Araç ve Mercedes-Benz müşteri hizmetleri arasında sesli bağlantı

 Supplemental Restraint System kumanda cihazından gelen veriler

 Manuel veya otomatik acil çağrı

 Öncelik derecesinin belirlenmesi

 Otomatik etkinleştirilen bir acil çağrı manuel etkinleştirilen bir acil çağrıya göre önceliklidir.

Acil çağrı sistemi durum göstergesi

Acil çağrı sisteminin statüsü aşağıdaki durumlarda bir metin mesajı ile Audio-/COMAND ekranında gösterilir:

 Acil çağrı sistemi çalışmaya hazır ("Telefon" menüsündeki "SOS hazır")

 Acil çağrı verildi ("activating" (telefon bağlantısı), "sending data" (veri telegramının aktarımı), "connected" (Sesli bağlantı sağlandı))

 Acil çağrı sisteminde hata

COMAND kumanda ünitesi ekran mesajlarını bir Low Voltage Differential Signal (LVDS) hattı üzerinden Audio/COMAND ekranına gönderir.

Araç ve Mercedes-Benz müşteri hizmetleri merkezi arasında sesli bağlantı ilave fonksiyon koşulları

 Manuel veya otomatik acil çağrı yapıldı.

Araç ve Mercedes-Benz müşteri hizmetleri arasında sesli bağlantı

Acil çağrı yapıldıktan sonra Mercedes-Benz müşteri hizmetleriyle bir sesli bağlantı kurulur. COMAND kumanda ünitesi ses kaynağını sessize alır ve mevcut telefon görüşmesini kesintiye uğratır. Bir veri telegramının Mercedes-Benz müşteri hizmetlerine aktarılmasından sonra kullanıcı sesli bağlantı yoluyla bir müşteri temsilcisiyle konuşabilir. Mercedes-Benz müşteri hizmetleri, COMAND kumanda ünitesinin sistem ayarlarında ve veri telegramında aktarılan dilde görüşme yürütülür. Ses girişi için dikiz aynasına (A67) entegre edilmiş olan serbest konuşma tertibatı mikrofon grubu kullanılır. Serbest konuşma tertibatı mikrofon grubunun sinyalleri doğrudan bir hat üzerinden COMAND kumanda ünitesine aktarılır.

COMAND kumanda ünitesi serbest konuşma tertibatı mikrofon grubunun sinyallerini Bluetooth® anteni üzerinden aşağıdaki bileşenlerden birine gönderir:

 Mobil telefon (CODE 386 (konforlu telefonculuk) hariç, CODE 379 (Bluetooth SAP'e sahip telefon modülü) hariç)

 Bluetooth® modülü (CODE 386 (Konforlu telefonculuk) ile, 12.07.2013'e kadar) veya mobil telefon kontak plakası ile (CODE 386 (Konforlu telefonculuk) ile, (15.07.2013'den itibaren)

 Bluetooth® (SAP profil) olan telefon modülü (CODE 379 (Bluetooth SAP olan telefon modülü) ile)

CODE 386 (konforlu telefonculuk) olan araçlarda mobil telefon kontak plakası (15.07.2013'ten itibaren) veya Bluetooth® modülü (12.07.2013'e kadar) sinyalleri aşağıdaki yollarla Mercedes-Benz müşteri hizmetlerine gönderir:

 Mobil telsiz anten güçlendiricisi / kompansatörü

 Mobil telefon ve park kaloriferi telsiz uzaktan kumanda anten splitteri (CODE 218 (Geri sürüş kamerası) ile)

 Kombi anten

CODE 379 (Bluetooth SAP'lı telefon modülü) olan araçlarda Bluetooth® (SAP-Profil) sistemine sahip mobil telefon modülü aşağıdaki yolla Mercedes-Benz müşteri hizmetlerine gönderir:

 Model yılına bağlı:

 Bluetooth® modülü (12.07.2013'e kadar)

 Mobil telefon kontak plakası (15.07.2013'den itibaren)

 Mobil telsiz anten güçlendiricisi / kompansatörü

 Mobil telefon ve park kaloriferi telsiz uzaktan kumanda anten splitteri (CODE 218 (Geri sürüş kamerası) ile)

 Kombi anten

 Telefon sinyalleri tersi yolla alınır.

CODE 810 (Ses sistemi) veya CODE 811 (Gelişmiş ses sistemi) olan araçlarda COMAND kumanda ünitesi ses çıkışı için alınan sinyalleri MOST üzerinden ses sistemi amplifikatörü kumanda cihazına gönderir.

CODE 810 (Ses sistemi) ve CODE 811 (Gelişmiş ses sistemi) hariç olan araçlarda COMAND kumanda ünitesi alınan sinyalleri hoparlör sistemi üzerinden dışarı verir.

 Hoparlör sistemine ilişkin ayrıntılı bilgilere "Lautsprecherausgabe Funktion" (Hoparlör çıkış fonksiyonu) dokümanından ulaşabilirsiniz.

Ses bağlantısının sonlandırılması normal şartlar altında Mercedes-Benz müşteri hizmetleri veya kullanıcı tarafından gerçekleştirilir.

 Mercedes-Benz müşteri hizmetlerine bir sesli bağlantı kurulması birkaç başarısız denemeden sonra kesintiye uğratılır ve ilgili bir mesaj Audio-/COMAND ekranında gösterilir.

 Kombi anten (örn.  devrilme sonucu hasar gördüyse) iptal olduğunda CODE 386 (konforlu telefonculuk) olan araçlarda da mobil telefonun anteni kullanılır (CODE 379 (Bluetooth SAP'lı telefon modülü) hariç).

Supplemental Restraint System kumanda cihazından gelen veriler ilave fonksiyon koşulları

 Klemens 15R AÇIK olmalı

Supplemental Restraint System kumanda cihazından gelen veriler

Hava yastıklarının devreye alındığı bir kaza meydana geldiğinde hemen otomatik bir acil çağrısı gönderilir. Bu durumda algılanan kazanın ağırlık derecesi herhangi bir rol oynamaz. COMAND kumanda ünitesi çarpışa düzeyi dahil çarpışma bilgilerini aşağıdaki yolla Supplemental Restraint System kumanda cihazından alır:

 Yürüyüş takımları-CAN 1

 Elektronik kontak kumanda kutusu

 Araç içi-CAN

 Supplemental Restraint System kumanda cihazı tıpkı çarpışma bilgilerinde olduğu yolla periyodik (örn. her 500 ms'de bir) bir hazır sinyali gönderir. COMAND kumanda ünitesi Supplemental Restraint System kumanda cihazı iletişimini ve çarpışma tespit sisteminin talimat doğrultusunda çalışıp çalışmadığı denetler.

Manuel veya otomatik acil çağrı

Acil bir durumda Mercedes-Benz hizmet santralinin bir müşteri temsilcisi acil çağrı sistemi kumanda cihazından alınan verilerin yardımıyla (sesli bağlantı ve veri telgrafı) araç içerisindeki durum hakkında genel bilgi sahibi olabilir ve buna uygun yardım önlemleri alabilir. Bir acil çağrısı manuel veya otomatik olarak devreye sokulabilir. Bu acil çağrılarının hedefi aşağıda sayılmıştır:

 Bir kaza sonrası kurtarma ekiplerinin otomatik olarak alarm durumuna getirilmesi

 Düğmeye basarak kurtarma hizmetlerinin alarm durumuna getirilmesi (sürücüsünün kendisi, kazayı gözleyen biri üzerinden)

 Hızlı acil çağrısı ve tam bölge belirtme sonucunda kurtarma sürelerinin kısaltılması

 Bir manüel veya otomatik acil durum çağrısının gereksiz yere devreye alınması durumunda ceza uygulanır.

Manuel veya otomatik acil çağrı fonksiyonu şu kısmi fonksiyonlardan oluşur:

 Otomatik bir çağrı etkinleştirme fonksiyon akışı

 Manuel bir çağrı etkinleştirme fonksiyon akışı

 Acil durum çağrı verilerinin aktarılması ve Mercedes-Benz müşteri hizmetleriyle iletişim kurulması ilave fonksiyon akışı

Bir otomatik acil çağrının yapılması ile ilgili ilave fonksiyon koşulları

 Kontak AÇIK (Kl. 15R) olması (kontak KAPALI iken ekranda "Ecall not ready" mesajı belirir)

Otomatik bir çağrı etkinleştirme fonksiyon akışı

Hava yastıklarının devreye alındığı bir kaza meydana geldiğinde hemen otomatik bir acil çağrısı gönderilir. Bu durumda algılanan kazanın ağırlık derecesi herhangi bir rol oynamaz. COMAND kumanda ünitesi çarpışa düzeyi dahil çarpışma bilgilerini aşağıdaki yolla Supplemental Restraint System kumanda cihazından alır:

 Yürüyüş takımları-CAN 1

 Elektronik kontak kumanda kutusu

 Araç içi-CAN

İlave (fazladan) olarak, COMAND kumanda ünitesi "Zentralverriegelung notöffnen" (merkezi kilit sistemini acil aç) sinyalini aldığında ve aynı zamanda Supplemental Restraint System kumanda cihazının periyodik hazır sinyali ("hayat belirtisi") söz konusu olmadığında bir otomatik acil çağrı verilir.

 Supplemental Restraint System kumanda cihazı tıpkı çarpışma bilgilerinde olduğu yolla periyodik (örn. her 500 ms'de bir) bir hazır sinyali gönderir. COMAND kumanda ünitesi Supplemental Restraint System kumanda cihazı iletişimini ve çarpışma tespit sisteminin talimat doğrultusunda çalışıp çalışmadığı denetler.

COMAND kumanda ünitesi "Merkezi kilidi acil açma" sinyalini araç içi-CAN üzerinden SAM kumanda cihazından alır.

Bir manuel acil çağrının yapılması ile ilgili ilave fonksiyon koşulları

 Otomatik acil çağrı etkin değil.

 Manüel bir acil çağrı kontak KAPALI iken de etkinleştirilebilir

Manuel bir çağrı etkinleştirme fonksiyon akışı

Manuel bir acil çağrı adres defteri kaydından seçilebilir. COMAND kumanda ünitesinin adres defteri "Telefon" menüsünde açılabilir. Acil çağrı adres defteri kaydı ("Mercedes-Benz Emergency-Call") ilk noktada yer alır. Adres defterine sabit şekilde rezeve edilmiş olan girişin seçilmesi, aşağıdaki kullanım imkanlarından biri üzerinden gerçekleştirilir:

 Audio cihazındaki telefon tuşları veya tuş takımı

 Audio-/COMAND kullanım ünitesi

 Çok fonksiyonlu direksiyon tuş grupları

 Sesli kullanım sistemleri

 Uzaktan kumanda (CODE 816 (eğlence sistemi uzaktan kumandası) ile veya CODE 867 (SPLITVIEW) ile)

 Adres defterindeki kayıtlar ile ilgili telefon bağlantısı kurulması için diğer bilgiler "Mobiltelefonanlage Funktion" (Mobil telefon sistemi fonksiyonu) dokümanında bulabilirsiniz.

Acil durum çağrı verilerinin aktarılması ve Mercedes-Benz müşteri hizmetleriyle iletişim kurulması ilave fonksiyon akışı

Manuel veya otomatik bir acil durum çağrının yapılmasından sonra COMAND kumanda ünitesi Mercedes-Benz müşteri hizmetleriyle bir sesli bağlantı kurar. Ses kaynakları sessize alınır ve mevcut telefon bağlantıları kesintiye uğratılır. Bağlantı kurma durumu aşağıdaki mesajlarla Audio-/COMAND ekranında gösterilir:

 "Activating" (Bağlantı kurulması)

 "Sending data" (acil çağrı verilerinin aktarımı (veri telegramı))

 "Connected" (sesli bağlantı kuruldu)

Mobil telefona ve mobil telsiz ağına bağlantı kurulur kurulmaz, COMAND kumanda ünitesi otomatik olarak iki SMS'i Message Access Profile (MAP) aracılığıyla Mercedes-Benz müşteri hizmetlerine gönderir. SMS şu verileri aktarır:

 Zaman bilgisi

 Aracın lüresel konum belirleme sistemi (GPS)

 Lisan

 Araç tanım (şasi) numarası

 MB Contact (AÇIK veya KAPALI) durumu

SMS gönderildikten sonra, sesli bağlantı kurulur. COMAND kumanda ünitesi sesli bağlantı üzerinden öncelikle indirgenmiş bir veri telegramını Dual tone multiple frequency (DTMF) çok frekanslı seçim yöntemiyle gönderir. Ardından kullanıcıya, Mercedes-Benz müşteri hizmetlerinin bir çalışanı hitap eder.

COMAND kumanda ünitesindeki "END" tuşuna veya ilgili kısmi alandaki telefon görüşmesi kabul ve sonlandırma tuşuna (S111s3) basarak kullanıcı acil durum çağrısını sonlandırabilir.

 Otomatik acil çağrıda "END" tuşu ve telefon görüşmesi kabul ve sonlandırma tuşu telefon görüşmesi esnasında görüşmeyi istemeden sonlandırmamak için geçici olarak işlev açısından bloke edilir. "END" tuşuna veya telefon görüşmesini kabul ve sonlandırma tuşuna 2 kez arkaya arkaya kısa süreli basıldığında otomatik acil çağrı kesintiye uğratılabilir.

Öncelik derecesinin belirlenmesi

Otomatik acil çağrı manuel etkinleştirilen bir acil çağrıya göre önceliklidir. Manuel bir acil çağrı esnasında bir otomatik acil çağrı yapılırsa, manuel çağrı kesintiye uğrar.

Bir otomatik acil çağrı esnasında manuel bir acil çağrı yapılırsa, manuel çağrı görmezden gelinir. Fakat mevcut bağlantıya devam edilmesi kaydıyla güncel pozisyon verilerini içeren bir veri telegramı (SMS veya DTMF) Mercedes-Benz müşteri hizmetlerine gönderilir.