Sistema de chamada de emergência - funcionamento

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Condições funcionais em geral do sistema de chamada de emergência

 Borne 30

 Um telefone celular está conectado pelo Bluetooth® com a unidade de comando COMAND

 Modo de transporte inativo

Sistema de chamada de emergência - Geral

O sistema de chamada de emergência possibilita o disparo de uma chamada manual ou automática de emergência. A chamada de emergência é aceita pela central de serviços Mercedes-Benz. A comunicação com o usuário ocorre no idioma selecionado nas configurações do sistema da unidade de comando COMAND. Caso necessário a central de serviços Mercedes-Benz notifica o serviço de emergência local.

Quando a unidade de comando COMAND recebe através do CAN do compartimento interno a mensagem "terminal 15R" do módulo de comando do contato de ignição eletrônico, a unidade de comando COMAND verifica a disponibilidade funcional do sistema de chamada de emergência.

Após a verificação bem sucedida o sistema chamada de emergência está operacional e é exibido no menu telefone no display do Audio/COMAND "SOS ready".

São verificadas os seguintes fatos:

 Recebimento do sinal de disponibilidade cíclico ("sinal de vida") do módulo de comando do sistema de retenção suplementar

 Disponibilidade de um telefone celular conectado via Bluetooth® com a unidade de comando COMAND

 No caso de uma falha aparece, dependendo do tipo da falha, uma mensagem no display Áudio/COMAND e é armazenada na memória de falhas da unidade de comando COMAND.

A função sistema de chamada de emergência é composta das seguintes subfunções:

 Indicação do status do sistema de chamada de emergência

 conexão de voz entre o veículo e a central de serviços Mercedes-Benz

 Dados do módulo de comando do sistema de retenção suplementar

 Chamada de emergência manual ou automática

 Priorização

 Uma chamada de emergência disparada automaticamente tem prioridade em relação a uma chamada de emergência disparada manualmente.

Indicação do status do sistema de chamada de emergência

O status do sistema de chamada de emergência é indicado nos seguintes casos através de uma mensagem de texto no display do Audio/COMAND:

 Sistema de chamada de emergência está disponível ("SOS ready" no menu Telefone)

 chamada de emergência disparada ("activating" (estabelecimento da chamada), "sending data" (transmissão do telegrama de dados), "connected" (conexão de voz estabelecida))

 Falha no sistema de chamada de emergência

A unidade de comando COMAND envia as mensagens de texto pelo condutor Low Voltage Differential Signal (LVDS) ao display Áudio/COMAND.

Requisitos funcionais adicionais da conexão de voz entre o veículo e a central de serviços Mercedes-Benz

 Chamada manual ou automática de emergência disparada.

conexão de voz entre o veículo e a central de serviços Mercedes-Benz

Após o disparo da chamada de emergência é estabelecida uma conexão de voz à central de serviços Mercedes-Benz. A unidade de comando COMAND comuta a fonte de áudio para mudo e interrompe uma conversa telefônica em andamento. Após a transmissão de um telegrama de dados à central de serviços Mercedes-Benz o usuário pode falar através da conexão de voz com um gerente de contas. A central de serviços Mercedes-Benz conduz a conversa no idioma, que foi selecionado nas configurações do sistema da unidade de comando COMAND e transmitido no telegrama de dados. Para a entrada de voz usa-se grupo de microfones da unidade comando de voz, integrada no espelho retrovisor interno (A67). Os sinais do microfone da instalação viva-voz são transmitidos por um condutor direto à unidade de comando COMAND.

A unidade de comando COMAND envia os sinais do microfone do sistema de viva-voz através da antena Bluetooth® à um dos seguintes componentes:

 Telefone celular (exceto CODE 386 (Telefonia Comfort), exceto CODE 379 (Módulo do telefone com SAP Bluetooth))

 Módulo Bluetooth® (com CODE 386 (Telefonia Conforto)) (até 12.07.2013) ou placa de contato telefone móvel (com CODE 386 (telefonia conforto)) (a partir de 15.07.2013)

 Módulo de telefone com Bluetooth® (Perfil SAP) (com CODE 379 (módulo de telefone com Bluetooth SAP))

Em veículos com CODE 386 (telefonia conforto), o módulo Bluetooth® (até 12.07.2013) ou a placa de contato do telefone celular (a partir de 15.07.2013) envia os sinais através do seguinte caminho para o central de serviços Mercedes-Benz:

 Amplificador de antena / compensador rádio móvel

 Filtro separador de antena do telefone celular e controle remoto por rádio da calefação independente (com CODE 218 (câmera de marcha à ré))

 Antena combinada

Em veículos com CODE 379 (módulo de telefone com Bluetooth SAP), o módulo de telefone com Bluetooth® (perfil SAP) envia os sinais pelo seguinte caminho à central de serviços Mercedes-Benz:

 Dependendo do ano-modelo:

 Módulo Bluetooth® (até 12.07.2013)

 Placa de contato do telefone celular (a partir de 15.07.2013)

 Amplificador de antena / compensador rádio móvel

 Filtro separador de antena do telefone celular e controle remoto por rádio da calefação independente (com CODE 218 (câmera de marcha à ré))

 Antena combinada

 Os sinais de telefone são recebidos pelo caminho inverso.

Para a emissão de voz em veículos com CODE 810 (sistema de som) ou CODE 811 (sistema de som Advanced), a unidade de comando COMAND encaminha, através do MOST, os sinais recebidos para o módulo de comando do amplificador do sistema de som.

Em veículos exceto CODE 810 (sistema de som) e CODE 811 (sistema de som Advanced), a unidade de comando COMAND emite os sinais recebidos através do sistema de alto-falantes.

 Para outras informações referentes ao sistema de alto-falantes ver documento "Emissão alto-falante, funcionamento".

A finalização da Conexão de voz ocorre normalmente pela central de serviços Mercedes-Benz ou pelo usuário.

 A estrutura de uma conexão de voz à central de serviços Mercedes-Benz é interrompida depois de várias tentativas mau sucedidas de ligação e é exibida uma mensagem correspondente no display do Audio/COMAND.

 No caso de uma falha da antena combinada (p. ex. defeito por capotamento) também é utilizada em veículos com CODE 386 (Telefonia Comfort) a antena do telefone celular (exceto CODE 379 (Módulo do telefone com SAP Bluetooth)).

Requisitos funcionais adicionais dos dados do módulo de comando do sistema de retenção suplementar

 Borne 15R LIGADO

Dados do módulo de comando do sistema de retenção suplementar

Em caso de acidente com disparo do airbag ocorre imediatamente uma chamada de emergência automática. Para isto o grau de dificuldade do acidente reconhecido não tem importância. A unidade de comando COMAND recebe as informações do impacto, inclusive o nível de impacto, através do seguinte caminho, do módulo de comando do Supplemental Restraint System:

 CAN 1 do trem de rodagem

 Módulo de comando da chave de ignição eletrônica

 CAN compartimento interno

 O módulo de comando do sistema de retenção suplementar envia um sinal de disponibilidade pelo mesmo caminho das informações de colisão ciclicamente (p.ex. todos os 500 ms). Com isso a unidade de comando COMAND monitora a comunicação com o módulo de comando do sistema de retenção suplementar e a função adequada de identificação de colisão.

Chamada de emergência manual ou automática

Em uma situação de emergência, um atendente a clientes da central de serviços Mercedes-Benz pode obter, com a ajuda dos dados recebidos do módulo de comando do sistema de chamada de emergência (conexão de voz e telegrama de dados), uma visão geral sobre o estado do interior do veículo e iniciar as correspondentes medidas de socorro. Uma chamada de emergência pode ser provocado manualmente ou automaticamente. O objetivo das chamadas de emergência são os seguintes itens:

 Solicitação automática dos serviços de resgate após um acidente

 Alarme dos serviços de resgate através do pressionamento do botão (situação de emergência própria, acidente observado)

 Redução do tempo de resgate mediante rápida comunicação da emergência com informação do local exato do acidente

 O acionamento abusivo de uma chamada de emergência manual ou automática está sujeito à punição.

A função manual ou automática chamada de emergência é composta pelas seguintes subfunções:

 Sequência de funcionamento iniciar chamada de emergência automática

 Sequência de funcionamento iniciar chamada de emergência manual

 Função transmissão de dados da chamada de emergência e comunicação com a central de serviços Mercedes-Benz

Pré-requisitos adicionais para a função de disparo de uma chamada de emergência automática

 Ignição LIGADA (borne 15R) (com ignição DESLIGADA será exibido no Display "Ecall not ready" )

Sequência de funcionamento iniciar chamada de emergência automática

Em caso de acidente com disparo do airbag ocorre imediatamente uma chamada de emergência automática. Para isto o grau de dificuldade do acidente reconhecido não tem importância. A unidade de comando COMAND recebe as informações do impacto, inclusive o nível de impacto, através do seguinte caminho, do módulo de comando do Supplemental Restraint System:

 CAN 1 do trem de rodagem

 Módulo de comando da chave de ignição eletrônica

 CAN compartimento interno

Adicionalmente, (redundante) é disparada uma chamada de emergência automática, quando a unidade de comando COMAND recebe o sinal "Abertura de emergência do travamento central" e ao mesmo tempo o sinal de disponibilidade cíclico ("sinal de vida") do módulo de comandos do sistema de retenção suplementar falha.

 O módulo de comando do sistema de retenção suplementar envia um sinal de disponibilidade pelo mesmo caminho das informações de colisão ciclicamente (p.ex. todos os 500 ms). Com isso a unidade de comando COMAND monitora a comunicação com o módulo de comando do sistema de retenção suplementar e a função adequada de identificação de colisão.

O sinal "Abertura de emergência do travamento central" é recebido pela unidade de comando COMAND através do CAN do compartimento interno do módulo de comando SAM.

Condições funcionais adicionais do disparo de uma chamada manual de emergência

 Nenhuma chamada automática de emergência está ativa.

 O disparo de uma chamada de emergência manual também poderá ser ativado com a ignição DESLIGADA

Sequência de funcionamento iniciar chamada de emergência manual

Uma chamada de emergência manual pode ser feita através do registro da agenda de endereços. A agenda de endereços da unidade de comando COMAND pode ser aberta no menu telefone. O registro de chamada de emergência na agenda ("Mercedes-Benz Emergency Call") está na primeira posição. A seleção do registro reservado na agenda de endereços ocorre através de uma das seguintes opções operacionais:

 Teclas do telefone ou teclado no aparelho de áudio

 Unidade de comando do Audio/COMAND

 Grupo de teclas do volante multifunções

 Sistema de comando por voz

 Controle remoto (com CODE 816 (controle remoto Entertainment) ou com CODE 867 (SPLITVIEW))

 Outras informações do estabelecimento de conexões através de registros na agenda de endereços você encontra no documento "Função sistema de telefone celular".

Função transmissão de dados da chamada de emergência e comunicação com a central de serviços Mercedes-Benz

Após o desencadeamento de uma chamada de emergência manual ou automática a unidade de comando COMAND estabelece uma conexão de voz à central de serviços Mercedes-Benz. Fontes de áudio serão comutadas para mudo e será interrompida um conversa telefônica em andamento. O status do estabelecimento de conexões é exibido através das seguintes mensagens no display do Audio/COMAND:

 "Activating" (Estabelecimento da chamada)

 "Sending data" (Transmissão dos dados da chamada de emergência (telegrama de dados))

 "Connected" (Conexão de voz estabelecida)

Tão logo exista uma conexão ao telefone celular e à rede de telefonia móvel, a unidade de comando COMAND envia automaticamente dois SMS por meio do Message Access Profile (MAP) à central de serviços Mercedes-Benz. Os SMS transmitem os seguintes dados:

 Marcar o tempo

 Posição de Global Positioning System (GPS) do veículo

 Idioma

 Número de identificação do veículo

 Status do MB Contact (LIGADO ou DESLIGADO)

Após ter enviado os SMS, será estabelecida a conexão de voz. A unidade de comando COMAND envia através da conexão de voz primeiro um telegrama reduzido de dados com o método de discagem por frequências múltiplas Dual tone multiple frequency (DTMF). Em seguida o usuário é contactado por um gerente de contas da central de serviços Mercedes-Benz.

Através do pressionamento da tecla "END" na unidade de comando COMAND ou da tecla de aceitação e encerramento da chamada telefônica (S111s3) no respectivo campo parcial, o usuário pode encerrar a chamada de emergência.

 Em caso de uma chamada automática de emergência são temporariamente bloqueadas na sua função a tecla "END" e a tecla de aceitação e encerramento da chamada telefônica durante o estabelecimento da conexão, a fim de evitar um encerramento sem querer. Através de 2 toques rápidos consecutivos da tecla "END" ou da tecla de aceitação e encerramento da chamada telefônica, a chamada automática de emergência pode ser interrompida.

Priorização

A chamada automática de emergência tem prioridade em relação a uma chamada de emergência disparada manualmente. Se for disparada uma chamada automática de emergência durante uma chamada manual de emergência, será cancelada a chamada manual de emergência.

Se for disparada uma chamada manual de emergência durante uma chamada automática de emergência, ela será ignorada. Porém é enviado – enquanto a conexão existente é mantida – um telegrama de dados (SMS ou DTMF) com dados de posição atualizado à central de serviços Mercedes-Benz.