Автомобили smart electric drive 2-го поколения находятся по всему миру на пилотных стоянках и обслуживаются отобранными фирмами и персоналом с помощью специальных диагностических приборов. Кроме этого, на основании приводной технологии (электромобиль) необходимо учитывать дополнительные сведения. Поэтому действуйте, пожалуйста, следующим образом:
1 По возможности точно осведомитесь о рекламации клиента
См. TIPS FG 00.30 "smart ED Актуальные указания к составлению инцидентов TIPS“ для общих рекламаций или
TIPS FG 54.10 "smart ED Претензии к зарядке высоковольтной батареи“ для рекламаций относительно системы зарядки.
2 Считать исходные диагностические данные (перед проведением обновления).
К ним относятся:
Получить снимок из модуля Electric Vehicle Control Module (EVCM) с диагностическим прибором Zytek/Tesla (память неисправностей из модуля Electric Drive Control Module (EDCM) или OverSeer не должна считываться)
Диагностический файл Tesla (XML)
Короткий тест XENTRY DAS
3 Проверить меры клиентской службы (KDMs)
Проверить, открыты ли меры клиентской службы (KDMs) и при необходимости выполнить обновление. Последние версии программного обеспечения предоставлены в TIPS FG 00.30.
4 Проверить коды неисправностей
Проверить, не вызваны ли коды неисправностей пониженным напряжением бортовой сети 12 В. При необходимости устранить причину, см. TIPS FG 54.10.
При версии программного обеспечения "Привод" (EVCM/EDCM/OS = 2E2) и "Высоковольтная АКБ" (BMS = 1.3.9) подзаряжать аккумуляторную батарею 12 В, пока автомобиль не будет включен в инфраструктуру зарядки. Пожалуйста, укажите клиенту на данную новую функцию.
5 Сообщить о рекламации клиента
Воспроизвести рекламацию клиента в соответствии с данными клиента (см. пункт 1) и затем еще раз составить диагностические данные, как показано в пункте 2.
6 Составить инцидент TIPS
С помощью вышеуказанной информации и приложений составить инцидент TIPS и описать уже проведенные этапы проверки и ремонта.
При необходимости отключения и ввода в эксплуатацию высоковольтной системы необходимо соблюдать соответствующие квалификационные требования и указания по технике безопасности в WIS, а также TIPS FG 08.00.
При необходимости замены высоковольтной АКБ соблюдать TIPS FG 54.10.