__________________________________________________________________________________________________________________________ | |||
Номер предприятия дилера / представительства. | |||
________________________________ | __________________ (км / мили) | ||
Идентификационный номер а/м | Пробег | ||
________________________________ | |||
Номер двигателя | |||
________________________________ | ________________________ | ||
Проверил (фамилия) | Номер телефона | ||
_________________ | |||
Дата | |||
_________________ | |||
Тип | |||
При замене термостата системы охлаждения ввиду описанных в документе SI20.10-S-0004A претензий клиента необходимо заполнить данный протокол анализа! Заполненный протокол анализа необходимо приложить к рекламации TIPS. Рекламацию TIPS обязательно назвать "Термостат системы охлаждения двигателя 651".
К данной рекламации TIPS должна быть дополнительно прикреплена следующая информация:
Ремонтная история автомобиля
Копия сервисной книжки и/или соответствующая распечатка из Digital Service Booklet (DSB)
Имеющиеся документы по диагностике (напр., ускоренное испытание при поступлении, обзор уже обработанных проверок и т.д.)
Рекламация клиента заполняется сервисным консультантом или мастером: |
Подробная | ________________________________________________________________________________________________ | ||
Рекламация клиента: | ________________________________________________________________________________________________ | ||
________________________________________________________________________________________________ | |||
Характер эксплуатации автомобиля: | Автобан_______ % | Загородная трасса_______ % | Город_______ % |
Короткие расстояния | Эксплуатация с прицепом | ||
Да ☐ / Нет ☐ | Да ☐ / Нет ☐ | ||
Средний дневной пробег: _______ км / мили | |||
В какой рабочей ситуации проявляется неисправность, указанная в рекламации? |
| ||
Примечания: | |||
________________________________________________________________________________________________ | |||
________________________________________________________________________________________________ | |||
________________________________________________________________________________________________ | |||
________________________________________________________________________________________________ | |||
Диагностика СТОА: |
Претензия клиента понятна? | Да ☐ / Нет ☐ | относительно: ___________________________________________________________ |
Описание экспертизы: | ___________________________________________________________________________________________ | |
___________________________________________________________________________________________ | ||
___________________________________________________________________________________________ | ||
Проведенные ремонтные работы: | ___________________________________________________________________________________________ | |
___________________________________________________________________________________________ | ||
___________________________________________________________________________________________ | ||
Имеются или были выполнены имеющие отношение к приводу переоборудование и/или дооборудование автомобиля? |
| |
Если да, то какие: | ||
___________________________________________________________________ | ||
___________________________________________________________________ | ||
___________________________________________________________________ | ||
Автомобиль после ремонта: |
Ремонт выполнен успешно? | Да ☐ / Нет ☐ | |
Клиент доволен? | Да ☐ / Нет ☐ | |
Дополнительная информация, которая, по Вашему мнению, поможет в ходе анализа причины: | ||
___________________________________________________________________________________________________________________________ | ||
___________________________________________________________________________________________________________________________ | ||
___________________________________________________________________________________________________________________________ | ||
Прочее: | ||
___________________________________________________________________________________________________________________________ | ||
___________________________________________________________________________________________________________________________ | ||
___________________________________________________________________________________________________________________________ | ||