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Sucursal/Representación - Núm. de empresa | |||
________________________________ | __________________ (km / millas) | ||
Número de identificación del vehículo | Potencia de marcha | ||
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Núm. de motor | |||
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Controlador: nombre | Núm. de teléfono | ||
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Fecha | |||
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Modelo | |||
¡En caso de renovar el termostato del líquido refrigerante debido a las reclamaciones del cliente descritas en el documento SI20.10-S-0004A, se debe rellenar esta hoja de análisis! La hoja de análisis rellenada se debe adjuntar al caso TIPS. El título del caso TIPS debe denominarse obligatoriamente con "Termostato del líquido refrigerante del motor 651".
Al caso TIPS deben adjuntarse adicionalmente las siguientes informaciones:
Historial de reparación del vehículo
Una copia del cuaderno de mantenimiento o una impresión correspondiente del Digital Service Booklet (DSB).
Documentación de diagnóstico disponible (p. ej. test breve de entrada, relación de las comprobaciones ya realizadas, etc.)
La reclamación del cliente debe ser rellenada por el asesor de servicio postventa o el maestro de taller. |
Detallada | ________________________________________________________________________________________________ | ||
Reclamación del cliente: | ________________________________________________________________________________________________ | ||
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Perfil del servicio del vehículo: | Autopista_______ % | Carretera interurbana_______ % | Ciudad_______ % |
trayecto corto | Servicio de remolque | ||
Sí ☐ / No ☐ | Sí ☐ / No ☐ | ||
Kilometraje parcial promedio:_______km / millas | |||
¿En qué situación de servicio se presenta una irregularidad? |
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Observaciones | |||
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Diagnóstico del taller: |
¿Reclamación del cliente plausible? | Sí ☐ / No ☐ | condicionada:___________________________________________________________ |
Descripción del dictamen: | ___________________________________________________________________________________________ | |
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Trabajos de reparación realizados: | ___________________________________________________________________________________________ | |
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¿Existen o se han realizado transformaciones o reequipamientos relevantes para el accionamiento en el vehículo? |
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En caso afirmativo, cuáles: | ||
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Vehículo después de la reparación: |
¿Reparación exitosa? | Sí ☐ / No ☐ | |
¿Está satisfecho el cliente? | Sí ☐ / No ☐ | |
Otras informaciones, que considera de su punto de vista útiles para un análisis de causas: | ||
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Otras indicaciones: | ||
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