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Filiale/rappresentanza - n. aziendale | |||
________________________________ | __________________ (km / miglia) | ||
Numero d'identificazione del veicolo | Chilometraggio | ||
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N. motore | |||
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Nome dell'incaricato che ha eseguito il controllo | N. di telefono | ||
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Data | |||
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Tipo | |||
In caso di sostituzione del termostato del liquido di raffreddamento in seguito alle contestazioni dei clienti descritte nel documento SI20.10-S-0004A, va compilato questo foglio di analisi! Il foglio di analisi compilato va allegato al caso TIPS. Il titolo del caso TIPS deve essere tassativamente "Termostato del liquido di raffreddamento motore 651".
Al caso TIPS devono essere allegate inoltre le seguenti informazioni:
Storico delle riparazioni del veicolo
Una copia del libretto di manutenzione o di una corrispondente stampa del Digital Service Booklet (DSB)
Documenti di diagnosi disponibili (ad es. test breve di entrata, panoramica dei controlli già eseguiti ecc.)
La contestazione del cliente va compilata dal consulente del Servizio Assistenza o dal capo officina: |
Contestazione dettagliata | ________________________________________________________________________________________________ | ||
del cliente: | ________________________________________________________________________________________________ | ||
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Tipologia di impiego del veicolo: | Autostrada_______ % | Strada extraurbana_______ % | Traffico urbano_______ % |
a breve percorrenza | Esercizio con rimorchio | ||
Sì ☐ / No ☐ | Sì ☐ / No ☐ | ||
Chilometraggio giornaliero medio: _______ km / miglia | |||
In quale situazione di esercizio si verifica la contestazione? |
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Note: | |||
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Diagnosi dell'officina: |
Contestazione del cliente riproducibile? | Sì ☐ / No ☐ | parzialmente: ___________________________________________________________ |
Descrizione della perizia: | ___________________________________________________________________________________________ | |
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Lavori di riparazione eseguiti: | ___________________________________________________________________________________________ | |
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Sul veicolo sono presenti o stati eseguiti trasformazioni o montaggi a posteriori rilevanti per il motore? |
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Se sì, quali: | ||
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Veicolo dopo la riparazione: |
Riparazione riuscita? | Sì ☐ / No ☐ | |
Cliente soddisfatto? | Sì ☐ / No ☐ | |
Ulteriori informazioni ritenuti utili per l'analisi delle cause: | ||
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Altro: | ||
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