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Niederlassung/Vertretung - Betriebs-Nr. | |||
________________________________ | __________________ (km / Meilen) | ||
Fahrzeug-Identifizierungsnummer | Laufleistung | ||
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Motor-Nr. | |||
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Prüfer: Name | Telefonnummer | ||
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Datum | |||
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Typ | |||
Beim Erneuern des Kühlmittelthermostats aufgrund der im Dokument SI20.10-S-0004A beschriebenen Kundenbeanstandungen ist dieses Analyseblatt auszufüllen! Das ausgefüllte Analyseblatt ist dem TIPSFall anzuhängen. Der Titel des TIPS-Falles muss zwingend mit "Kühlmittelthermostat Motor 651" benannt werden.
Dem TIPS-Fall müssen zusätzlich nachfolgende Informationen angehängt werden:
Reparaturhistorie des Fahrzeuges
Eine Kopie des Wartungsheftes bzw. einen entsprechenden Ausdruck aus dem Digital Service Booklet (DSB)
Verfügbare Diagnoseunterlagen (z. B. Eingangskurztest, Übersicht der bereits abgearbeiteten Prüfungen usw.)
Kundenbeanstandung ist vom Serviceberater oder Werkstattmeister auszufüllen: |
Detaillierte | ________________________________________________________________________________________________ | ||
Kundenbeanstandung: | ________________________________________________________________________________________________ | ||
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Einsatzprofil des Fahrzeugs: | Autobahn_______ % | Landstraße_______ % | Stadt_______ % |
Kurzstrecke | Anhängerbetrieb | ||
Ja ☐ / Nein ☐ | Ja ☐ / Nein ☐ | ||
durchschnittliche Tageslaufleistungsangabe: _______ km / Meilen | |||
In welcher Betriebssituation tritt Beanstandung auf? |
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Bemerkungen: | |||
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Diagnose der Werkstatt: |
Kundenbeanstandung nachvollziehbar? | Ja ☐ / Nein ☐ | bedingt: ___________________________________________________________ |
Beschreibung des Befund: | ___________________________________________________________________________________________ | |
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Durchgeführte Reparaturarbeiten: | ___________________________________________________________________________________________ | |
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Sind antriebsrelevante Um- bzw. Nachrüstungen am Fahrzeug vorhanden bzw. durchgeführt? |
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Wenn ja, welche: | ||
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Fahrzeug nach der Reparatur: |
Reparatur erfolgreich? | Ja ☐ / Nein ☐ | |
Kunde zufrieden? | Ja ☐ / Nein ☐ | |
Weitere Informationen, die aus Ihre Sicht für eine Ursachenanalyse als hilfreich erachtet werden: | ||
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Sonstiges: | ||
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