Zapytania dotyczące lakierowania seryjnego
Z różnych względów może być konieczne dla warsztatów wyjaśnienie,
1 czy chodzi o kolor specjalny (znacznik "000", Designo, etc.) lub
2 czy w fabryce nastąpiło "powtórzenie procesu lakierowania".
Kolory specjalne mają na tabliczce znamionowej znacznik "000" lub nie mają numeru. Zapytania dotyczące kolorów specjalnych należy kierować bezpośrednio poprzez moduł przypadków TIPS.
Zapytania dotyczące "powtórzenia procesu lakierowania", np. z powodu pęcherzyków powietrza lub zacieków w ramach lakierowania seryjnego, należy również kierować poprzez moduł przypadków TIPS, uwzględniając poniższy przebieg procesu.
Przebieg procesu
Sporządzanie arkusza szkicowego dotyczącego uszkodzeń lakieru (OF9800P3000*) do akt klienta
Pomiar grubości warstw lakieru na następujących częściach nadwozia (każdorazowo co najmniej jednokrotny):
pokrywa komory silnika
pokrywa bagażnika
dach
przednie błotniki
tylne błotniki
drzwi
Pomiary grubości warstw nie mogą być przeprowadzane bezpośrednio w obszarze zakładek lub krawędzi. W celu udokumentowania grubości warstw lakieru można skorzystać z arkusza szkicowego dotyczącego grubości warstw lakieru.
Przypadek 1 | Przypadek 2 | Przypadek 3 | |
Grubość warstwy | - od 80 μm do 160 µm na płaszczyznach poziomych | - poniżej 80 µm na płaszczyznach poziomych lub pionowych | - powyżej 160 µm na płaszczyznach poziomych |
Oznaki | - brak "powtórzenia procesu lakierowania" na produkcji | - "powtórzenie procesu lakierowania" na produkcji lub | |
Sposób naprawy | Brak | Pisemne zapytanie dotyczące lakierowania (poprzez moduł przypadku TIPS, KG 98) | |
Potrzebne dane | – numer identyfikacyjny pojazdu | ||
Pisemne zapytanie dotyczące lakierowania
Właściwe MPC lub właściwe generalne przedstawicielstwo przekazuje zapytanie TIPS do GSP/TPB w celu zbadania sprawy i uzyskania odpowiedzi. GSP/TPB odpowiada na pytanie, przekazując odpowiednie szczegóły (fachowy komentarz) bezpośrednio poprzez moduł przypadków TIPS do właściwego MPC lub generalnego przedstawicielstwa. MPC/ generalne przedstawicielstwo informuje serwis kierujący zapytanie o wynikach. Doradca serwisowy objaśnia klientowi stan rzeczy.
Z reguły odpowiedź na zapytanie jest udzielana w ciągu jednego dnia. W wyjątkowych przypadkach MPC lub generalne przedstawicielstwo jest informowane w odpowiednim czasie o przewidywanych ramach czasowych.
Ze względów prawnych zapytania muszą być kierowane zawsze na piśmie, a nie drogą telefoniczną.