Forespørgsler på standardlakering
Af forskellige årsager kan det være nødvendigt for værksteder at få afklaret,
1 om det drejer sig om en specialfarve (markering "000", Designo etc.), eller
2 om der har fundet en "gentagelse af arbejdstrinnet lakeringsted på fabrikken.
Specialfarver er på typeskiltet markeret med "000", eller der er intet farvenummer dokumenteret. Forespørgsler vedr. specialfarver skal sendes direkte via TIPSmodulet.
Forespørgsler vedr. "Gentagelser af arbejdstrinnet lakering", f.eks. på grund af omsluttet støv eller næser i forbindelse med serielakeringen skal ligeledes med hensyntagen af følgende procesforløb indsendes via TIPSmodulet.
Procesforløb
Oprettelse af et skitseblad vedr. lakskader (OF9800P3000*) for kundefilen
Måling af laklagstykkelsen på følgende dele af karrosseriet (hver mindst en gang):
Motorhjelm
Bagagerumsklap
Tag
Forskærm
Bagskærm
Døre
Målingen af lagtykkelsen må ikke gennemføres direkte på fals- eller kantområder. Laklagets tykkelse kan dokumenteres ved hjælp af skitseblad laklagstykkelse.
Tilfælde 1 | Tilfælde 2 | Tilfælde 3 | |
Lagtykkelse | - mellem 80 μm og 160 µm på vandrette flader | - Under 80 µm på vandrette eller lodrette flader | - Over 160 µm på vandrette flader |
Tegn på | - ingen "gentagelse af arbejdstrinnet lakering" i produktionen | - en "gentagelse af arbejdstrinnet lakering" i produktionen eller | |
Foranstaltning | Ingen | Skriftlig lakforespørgsel (via TIPSmodulet, KG 98) | |
Nødvendige oplysninger | - Køretøjs-ID-nummer | ||
Skriftlig lakforespørgsel
Det pågældende MPC eller GV sender TIPS-forepørgslen til GSP/TPB med henblik på undersøgelse og besvarelse. GSP/TPE besvarer forespørgslen med de relevante detaljer (fagkommentar) direkte via TIPS-modulet eller til det pågældende MPC eller GV. MPC/GV informerer det forespørgende værksted om resultatet. Værkstedets værkfører forklarer kunden sammenhængen.
I reglen kan forespørgslen besvares i løbet af en dag. Ved undtagelser informeres MPC eller GV rettidigt om den forventede tidsramme.
Af retlige årsager skal forespørgsler altid være skriftlige, hvorfor der skal ses bort fra telefoniske forespørgsler.