La procédure décrite dans ce qui suit n'est actuellement valable que pour les marchés suivants : AT (Autriche), BE (Belgique), CH (Suisse), CZ (République Tchèque), DE (Allemagne), DK (Danemark), ES (Espagne), FR (France), GB (Grande-Bretagne), GR (Grèce), IT (Italie), LU (Luxembourg), NL (Pays-Bas), PL (Pologne), PT (Portugal), SE (Suède).
Le retour (renvoi) des supports de données (médias) restés dans l'appareil suite au remplacement de l'appareil lié à un cas de garantie contractuelle ou commerciale ne peut être garanti (assuré) que si :
1 Le formulaire de retour est complètement et lisiblement renseigné.
2 Le formulaire est fixé à l'objet de la réclamation.
3 L'appareil est immédiatement envoyé après sa dépose.
L'ouverture ou l'endommagement de l'appareil lors de toute tentative de retrait des CDs/DVDs ou autres médias entraîne un rejet du recours en garantie contractuelle ou commerciale.
Les médias se trouvant dans l'appareil, qui ne sont pas mentionnés dans le formulaire de retour, sont éliminés.
1 | Maintenir la touche d'éjection enfoncée pendant plus de 10 s | Si le support de données n'est pas éjecté, poursuivre à la séquence de travail 2. | |
2 | Déposer l'appareil | Le support de données reste dans l'appareil. | |
3 | Remplir le formulaire et le fixer à l'appareil | ||
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4 | Remplacer l'appareil | ||
5 | Renvoyer l'appareil déposé | Veuillez utiliser la procédure de retour en garantie déjà connue. |
Documents référencés
- of8260p300003a Retour/état de CD/DVD et d'autres médias, formulaire