La surface du pare-brise présente, en tant que pièce neuve pour tous les modèles, une structure uniforme et un niveau de qualité identique.
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La surface du pare-brise est soumise à un processus de vieillissement variable en fonction de l'utilisation, qui peut influencer de façon décisive la qualité d'essuyage et la durée de vie du pare-brise et des balais d'essuie-glace.
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Variables du pare-brise ayant une influence négative sur le résultat d'essuyage
a) Endommagement et usure de la surface du pare-brise par :
Impact de gravillons
Rayures, stries, rainures
Matériel de nettoyage non approprié
Traces de frottement du balai d'essuie-glace
Frottement des supports élastiques dégagés sur le pare-brise en raison d'un balai d'essuie-glace défectueux
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Remise en état et argumentaire :
Traitement de la surface de pare-brise endommagée seulement avec les outils et les accessoires homologués dans le GOTIS (GSP Online Technics Information System).
voir GOTIS
http://gotis.aftersales.mercedes-benz.com
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b) Surface du pare-brise salie par exemple par :
Additifs chimiques dans les installations de lavage
Produits de nettoyage et additifs appliqués ultérieurement
influences de l'environnement
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Remise en état et argumentaire :
Nettoyage de la surface du pare-brise avec les produits de nettoyage Mercedes-Benz homologués.
voir GOTIS
http://gotis.aftersales.mercedes-benz.com
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Les produits accessoires non homologués (polissage, imprégnation de la peinture...) ne doivent pas être utilisés sur la surface du pare-brise.
Si le traitement de la surface du pare-brise n'est pas possible en raison de la profondeur de l'endommagement (impact de gravillons, rayures...), il faut remplacer le pare-brise après accord avec le client à ses frais.
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c) Utilisation de pare-brises issus du stock d'accessoires (divergeant des exigences de qualité Mercedes-Benz).
d) Montage erroné du pare-brise en raison de divergences par rapport aux prescriptions de montage publiés.
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Remise en état et argumentaire :
Utilisation de pièces de rechange d'origine Mercedes-Benz.
Remise en état et argumentaire :
Respect des instructions de travail valables correspondantes.
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La surface du pare-brise doit toujours être parfaitement nettoyée afin d'obtenir une qualité d'essuyage optimale. En cas de réclamations portant sur la qualité d'essuyage après un nettoyage intensif du pare-brise, un contrôle des angles d'application des bras d'essuie-glace est conseillé.
En résumé:
En vue d'un résultat d'essuyage de haute qualité durable, la surface du pare-brise doit être exempte de dommages et un nettoyage régulier du pare-brise est nécessaire.