Estrategia de mantenimiento
El mantenimiento del nuevo CLS Coupé responde a una nueva lógica de mantenimiento. Los trabajos de mantenimiento, especialmente del servicio A y del servicio B, se han reagrupado según criterios técnicos y de proceso. Con ello se reducen notablemente las fluctuaciones anuales en los costes de mantenimiento.
Sin embargo, se mantiene el intervalo de mantenimiento fijo de 25.000 km (15.500 mi) o 12 meses (Comisión Económica para Europa (CEPE)), así como los intervalos de kilometraje específicos de cada país. Además se sigue aplicando la alternancia del servicio A y el servicio B, así como un "paquete PLUS" opcional solicitable por el cliente.
Seguridad de costes y previsión: los contratos de servicio para turismos de Mercedes-Benz
Con los contratos de servicio vinculados al vehículo, el cliente puede protegerse según sus necesidades y elegir de entre distintas variantes de producto la que mejor se adapte.
La prolongación de la garantía, disponible como producto de base, se dirige a los clientes que buscan seguridad y son sensibles al precio. Al finalizar la garantía del fabricante, los clientes están a salvo a largo plazo de sorpresas en los costes de reparación. En el contrato de mantenimiento prevalecen la transparencia de costes y la previsibilidad. Aquí se cubren todos los costes de mantenimiento durante el periodo de validez acordado. Las prestaciones incluidas son todos los trabajos de mantenimiento según el cuaderno de servicio, incluidos los trabajos adicionales calculados por separado.
Los trabajos de mantenimiento adicionales específicos del vehículo están sujetos a los siguientes intervalos:
Renovar el líquido de frenos - cada 2 años
Renovar el elemento del filtro de aire - cada 75.000 km (46.500 mi) o 3 años
Renovar las bujías (M 264, M 256) - cada 75.000 km (46.500 mi) o 3 años
Renovar el filtro de combustible diésel (OM 654, OM 656) - cada 75.000 km (46.500 mi) o 3 años
Cambio del aceite de la caja de transferencia (4MATIC) - cada 125.000 km (77.500 mi)
Cambio del aceite del cambio automático y del filtro de aceite - cada 125.000 km (77.500 mi)
Renovar el filtro de combustible de gasolina (M 264, M 256) - cada 200.000 km (124.000 mi) o 10 años
Renovar el líquido refrigerante - cada 200.000 km (124.000 mi) o 10 años
El resto de intervalos de mantenimiento se mantienen.
El contrato de servicio completo, como producto de gama alta, aúna todos los trabajos de mantenimiento y reparación indicados arriba con todos los trabajos por desgaste. Con esta protección integral, el cliente puede estar seguro de que su Mercedes-Benz estará en perfectas condiciones durante mucho tiempo.
La disponibilidad y los nombres de producto de los contratos de servicio Mercedes-Benz se definen específicamente para cada país.