Telematik hizmetleri temel fonksiyonu

GF82.85-S-9902A

Telematik hizmetleri temel fonksiyonu

02.07.2020

Tip	tümü (Hafif ticari araçlar)

Genel bakış

Bu doküman aşağıdaki bilgileri içerir:

 Temel hizmetler

 Konsiyerj servisi

 Digital anahtar

 Akü dentleyici

 "IFTTT-arabirimi"

 Dil asistanları için arabirim

 Diğer Telematik hizmetleriyle ilgili bilgileri refarans tablosunda bulabilisiniz.

Genel bilgiler

Hizmet merkezi üzerinden Mercedes-Benz çeşitli Telematik hizmetleri sunmaktadır. Telematik hizmetleri kumanda cihazı bir mobil telsiz bağlantısı üzerinden servis merkezine olan hizmetleri kumanda eder. Kullanıcı için bu sayede aşağıdaki imkanlar ortaya çıkar:

 Araç ve hizmet merkezi arasında, örn.  bir acil çağrının verilmesi sırasında uzaktan arıza teşhisleri veya konum gönderme için bilgi alışverişi

 Çeşitli araç durumlarına uzaktan erişim, örn.  yakıt seviyesi veya bulunulanyer

 Belirlenmiş araç fonksiyonlarına uzaktan erişim, örn.  park kaloriferinin programlanması veya kapıların uzaktan kapatılması

Araç taraflı olarak Telematik hizmetlerinin kumandası Multimedya sisteminin gösterge ve kumanda elemanları üzerinden gerçekleştirilir. İlaveten acil çağrı tuşu tavan kumanda ünitesinde bulunur.

Uzaktan erişim örn.  akıllı telofondan Mercedes-Benz müşteri portalı, Web-App veya App üzerinden gerçekleşir.

Büyük ölçüde giriş sinyalleri bu sırada aşağıdaki yapı parçalarından gelir:

 Arıza hizmeti tuşu veya MB-bilgi tuşu üzerinden de (tavan kumanda ünitesi kumanda cihazı üzerinden)

 Acil çağrı sistemi anteni (antenleri)

 Serbest konuşma tertibatı mikrofonu

Büyük ölçüde çıkış sinyalleri aşağıdaki yapı parçalarına gider:

 Acil çağrı sistemi anteni (antenleri)

 hoparlör sistemi hoparlör elektrik soket bağlantısı

 Medya ekranı

Fonksiyon ön şartları

 Klemens 30t Açık

 Taşıma modu etkin olmamalı

 Kullanıcı hizmet merkezine kayıtlı ve araç kullanıcı hesabı ile bağlı.

 İlgili hizmet yetkilendirilmiş (geçerli abonelik) ve etkinleştirilmiş.

 İlgili mobil telsiz şebeke kapsama alanı

Temel hizmetler

Temel hizmetler servisin iyilleştirilmesi ve avil durumlarda hızlı yardım için görev yapar. Bunun için aracın bilgilerini ve kendi kendine arıza teşhislerini kullanır.

Aşağıdaki hizmetler temel hizmetlere dahildir:

 Kaza ve arıza yönetimi: Müşteri, tavan kumanda ünitesi içindeki Mercedes me tuşuna basarak, bir sesli bağlantı üzerinden servis merkezinden teknik yardım talep edebilir. Hızlı ve verimli bir yardım sağlamak için Telematik hizmetleri kumanda cihazı, hizmet aktif durumdayken de araç verilerini aktarır.

 Bakım yönetimi: Hizmet aktif durumdayken bakımla ilgili veriler, kombine göstergede bakım uyarılarının görüntülenmesinden önce, kayıtlı olan Mercedes-Benz servis iş ortağına gönderilir. Araç sahibi bunun üzerine Mercedes-Benz servis iş ortağından bireysel bir servis teklifi alır. Müşteri teklifi kabul ederse, kombine göstergede bakım uyarıları artık gösterilmez.

 Telediagnoz (uzaktan arıza teşhisi): Telematik hizmetleri için kumanda cihazı sürekli olarak, seçilen aşınma parçalarını (örn.  fren balataları) ve kumanda cihazlarının hata belleğini denetler. Gerekirse uzaktan arıza teşhisi bilgileri servis merkezi üzerinden tercih edilen Mercedes-Benz servis iş ortağına aktarır. Servis iş ortağı bunun üzerine araç sahibi ile bağlantı kurar.

 Uzaktan arıza teşhisi: Bir Mercedes-Benz servis destek noktası (yetkili servis) bir iş emri kapsamında aracın durumunu ihtiyaç odaklı olarak sorgular. Bu esnada bir kısa test aracın durumu ve araç arızası hakkında kısa bir genel bakış sunar. Servis merkezi de aracın durumunu sorgular, örn.  yol kenarında gerçekleşen bir tamirden sonra.

Konsiyerj servisi

Konsiyerj servisi özel bir asistan ve danışma hizmetidir. Konsiyerj servisi, kullanıcının konum hakkında bilgi yoksa ve örneğin bölgedeki ilginç yerler aranıyorsa, kişisel olarak telefon üzerinden destekler. Ayrıca konsiyerj servisi otoller veya restoranlar hakkında bilgilendirir ve bunları ihtiyaç halinde rezerve eder ve/veya kaydeder. İlave olarak hisse senedi kurları, hava durumu ve spor sonuçları ile ilgili genel bilgiler sorgulanabilir.

Tavsiye edilen varış yerleri (hedefler) navigasyon sistemine aktarılabilir. Alternatif olarak konsiyerj servisi tavsiyeleri hem Mail hem de SMS olarak gönderir. Müşteri konsiyerj servisini hem araçta hemde Mercedes me connect App üzerinden kullanabilir.

Digital anahtar

Bu fonksiyonla kullanıcı aracı mobil telefonla veya bir dijital araç anahtarı stikeri ile kilitleyebilir ve kilidini açabilir veya ayrıca çalıştırabilir. Bunun için araçla bağlantı, yakın bölge iletişimi üzerinden sürücü kapısı kolu ile veya orta konsoldaki eşya gözü yuvası (çanağı) ile gerçekleştirilir.

İlave olarak fonksiyon ön koşulları:

 Araç fonksiyon ile donatılmıştır.

 Bir dijital araç anahtarı stikeri veya NFC-antenli uygun bir mobil telefon mevcuttur (NFC = yakın alan iletişimi).

 Mobil telefon şarj edilmiş.

 Bazı mobil telefonlarda fonksiyon deşarj olmuş durumda da mevcuttur.

Dijital araç anahtarının kullanılması motor marş işleminin belirli bir sayısıyla sınırlandırılmıştır. Bunun ardında dijital araç anahtarı stikeri yeni bir stiker ile değiştirilmelidir veya hizmet Webapp üzerinden aktif durumdan çıkarılmalı ve takrar aktifleştirilmelidir. Motor marş işlemi maksimum sayısı aşılmadan önce kombine göstergede ilgili bir uyarı gösterilir.

Akü dentleyici

Kullanıcı e-posta veya SMS aracılığıyla, akünün şarj durumu kritik olur olmaz bir mesaj alır.

"IFTTT-arabirimi"

IFTTT ("if this then that") (eğer öyleyse) bir serbest internet platformudur. IFTTT kolay internet uygulamarının (Applets) oluşturulması veya kullanımı sayesinde kullanıcı tanımlamalı görevlerin otomasyonunu münkün kılar. Kullanıcı IFTTT-arabirimi üzerinden aşağıdaki araç durumlarını IFTTT-uygulamalarının tetikleyici koşulu olarak kullanabilir:

 Kontak AÇIK/KAPALI

 Araç belirlenmiş olan bir bölgeye ulaştı/ terketti.

 Yakıt seviyesi

IFTTT üzerinden oluşturulan mesajları araçtaki Multimedya sistemi kumanda cihazı gösterir.

Serbest bırakmak için kullanıcı IFTTT'te giriş yapması gerekir.

Dil asistanları için arabirim

Akıllı telefondaki "Google Home App" veya "Alexa App" üzerinden kullanıcı kendi Mercedes me hesabına bağlanabilir ve böylece ilgili dil asistanlarını aktifleştirebilir.

Dil asistanı kullanıcının Mercedes me hesabına bağlandığı anda, kullanıcı donanıma bağlı olarak örn.  aşağıda belirtilen hizmetleri dil asistanı üzerinden kullanabilir:

 Uzaktan kilitleme

 Park kaloriferi açık/kapalı

 Point(s) of Interest (POI) göre arama

 Aracın bulunduğu yerin (konumunun) sorgulanması.

 Yakıt seviyesi

 Aracın durumunun sorgulanması.

 Servis randevu tarihinin sorgulanması.

İlgili hizmetler bunun için Mercedes me Portalında aktifleştirilmiş olmalıdır.

	Diğer temel fonksiyonlar
	Yazılım güncellemesi temel fonksiyon		GF82.85-S-1003A
	İnternet temel fonksiyonu		GF82.85-S-9903A
	Multimedya sistemi kumandası temel fonksiyon		GF82.85-S-9904A
	Car-to-X-Communication temel fonksiyon		GF82.85-S-9905A
	Remote telematik hizmetleri temel fonksiyonu		GF82.85-S-9906A
	Navigasyon telematik hizmetler temel fonksiyon		GF82.85-S-9907A
	Hibrid araç/Elektrikli araç için telematik hizmetleri temel fonksiyonu		GF82.85-S-9909A
	Acil çağrı sistemi temel fonksiyonu		GF82.95-S-9900A
	Kumanda cihazları
	Telematik hizmetler kumanda cihazı temel fonksiyon		GF82.85-S-9892A