Resumo
Este documento abrange as seguintes informações:
Serviços básicos
Serviço Concierge
Chave digital
Controlador da bateria
"Interface IFTTT"
Interface para os assistentes de voz
Consultar as informações sobre mais serviços de telemática na tabela de referência.
Generalidades
Através da central de serviço, a Mercedes-Benz oferece vários serviços de telemática. O módulo de comando dos serviços de telemática comanda os serviços através de uma conexão de telefonia móvel com a central de serviço. Desse modo, os usuários têm as seguintes possibilidades:
Troca de informações entre o veículo e a central de serviço, por ex., para diagnósticos à distância ou a comunicação da localização ao terminar uma chamada de emergência
Acesso remoto a diferentes status do veículo, por ex., nível de combustível ou localização
Acesso remoto a funções do veículo definidas, por ex., para programar o aquecedor independente ou fechar remotamente as portas
Do lado do veículo, a operação dos serviços de telemática ocorre através dos elementos de indicação e comando do sistema multimídia. Além disso, o botão de chamada de emergência se encontra na unidade de comando no teto.
O acesso remoto ocorre, por ex., através do portal do cliente Mercedes-Benz, do aplicativo web ou da app no smartphone.
Os sinais de entrada determinantes são provenientes dos seguintes componentes:
Tecla do serviço de assistência técnica ou também através da tecla MB-Info (através do módulo de comando da unidade de comando no teto)
Antena(s) do sistema de chamada de emergência
Microfone do sistema de viva voz
Sinais de saída determinantes vão para os seguintes componentes:
Antena(s) do sistema de chamada de emergência
de alto-falantes
Display de mídia
Condições básicas de funcionamento
Borne 30t ligado
Modo transporte inativo
O usuário está registrado na central de serviços e o veículo está atribuído à sua conta.
O respectivo serviço está autorizado (assinatura válida) e ativado.
Cobertura de rede móvel correspondente
Serviços básicos
Os serviços básicos devem servir para melhorar o serviço e garantir ajuda rápida em situações de emergência. Para isso, eles utilizam informações e autodiagnósticos do veículo.
Os seguintes serviços estão contidos nos serviços básicos:
Gestão de acidentes de avarias: Através do acionamento da tecla Mercedes me na unidade de comando do teto, o cliente pode solicitar o auxílio técnico através de uma conexão de voz para a central de serviços. Para possibilitar uma ajuda rápida e eficiente, o módulo de comando dos serviços de telemática transmite também os dados do veículo quando o serviço está ativo.
Gestão da manutenção: Com o serviço ativo, dados relevantes para a manutenção são enviados à oficina autorizada Mercedes-Benz registrada antes que surjam indicações de alerta no painel de instrumentos. O proprietário do veículo recebe em seguida da oficina autorizada Mercedes-Benz uma oferta de serviço individual. Se o cliente aceitar a oferta, a indicação de alerta no painel de instrumentos não é mais apresentada.
Telediagnóstico: O módulo de comando dos serviços de telemática monitora continuamente o estado de peças de desgaste selecionadas (por ex., guarnições do travão) e a memória de falhas dos módulos de comando. Se necessário, ele transmite as informações à oficina autorizada Mercedes-Benz preferida através da central de serviços. que em seguida entra em contato com o proprietário do veículo.
Diagnóstico à distância: Uma oficina autorizada Mercedes-Benz pode consultar o estado do veículo consoante a necessidade, no âmbito de um serviço. Para isso, um teste rápido fornece uma visão geral sobre o estado do veículo e as falhas do veículo. A central de serviços também pode consultar o estado do veículo, por ex., após uma reparação realizada na berma da estrada.
Serviço Concierge
O serviço concierge é um serviço de assistência e informações exclusivo. Ele dá apoio pessoalmente por telefone quando o usuário não conhece um local e procura, por exemplo, lugares interessantes por perto. Além disso, o serviço pode indicar hotéis ou restaurantes e fazer reservas se necessário. Adicionalmente, podem ser consultadas informações gerais sobre cotações de ações, o tempo e eventos desportivos.
Os destinos recomendados podem ser transmitidos para o sistema de navegação. Em alternativa, o serviço Concierge envia as recomendações também como e-mail ou SMS. O cliente pode utilizar o serviço concierge no veículo e através da Mercedes me connect App.
Chave digital
Com essa função, o usuário pode trancar e destrancar ou dar a partida no veículo com o celular ou um adesivo de chave digital do veículo. Para isso, a conexão com o veículo ocorre por meio da comunicação em campo próximo com a maçaneta da porta do motorista ou a bandeja porta-objetos no console central.
Condições prévias funcionais adicionais:
O veículo está equipado com a função.
Está disponível um adesivo de chave digital do veículo ou um celular adequado com antena NFC (NFC = comunicação em campo próximo).
O celular está carregado.
Em alguns telefones celulares a função também estará disponível no estado descarregado.
A utilização da chave digital do veículo está limitada a um número restrito de partidas do motor. Depois disso, o adesivo da chave digital do veículo tem que ser substituído por um adesivo novo ou o serviço tem que ser desativado e de novo ativado através do aplicativo web. Antes do número máximo de partidas do motor, um alerta correspondente é apresentado no painel de instrumentos.
Controlador da bateria
O usuário recebe uma mensagem por e-mail ou SMS, assim que o estado de carga da bateria se tornar crítico.
"Interface IFTTT"
IFTTT ("if this then that") é uma plataforma de internet livre. Ela possibilita a automatização das tarefas definidas pelo usuário através da criação ou utilização mais fácil de aplicativos de internet (Applets). Através da interface IFTTT, o usuário pode utilizar o seguinte estado do veículo como condição de ativação de aplicativos IFTTT:
Ignição LIGADA/DESLIGADA
O veículo chega em/sai de uma área definida.
Nível do combustível
O comando do sistema multimídia no veículo apresenta as mensagens geradas via IFTTT.
Para a ativação, o usuário deve fazer o registro em IFTTT.
Interface para os assistentes de voz
Através da "Google Home App" ou da "Alexa App" no smartphone, o usuário pode conectar a sua conta Mercedes me e assim ativar o assistente de voz correspondente.
Assim que o assistente de voz estiver conectado com a conta Mercedes me do usuário, o usuário pode, por ex., dependendo do equipamento, utilizar os serviços a seguir através do assistente de voz:
Fechamento remoto
Calefação independente Ligado/Desligado
Busca por Point(s) of Interest (POI)
Consultar a localização do veículo estacionado.
Nível do combustível
Consultar o estado do veículo.
Consultar a data da próxima manutenção.
Para isso, os serviços correspondentes têm de ser ativados no portal Mercedes me.
Outras funções básicas | |||
Update de software, função básica | |||
Função básica da internet | |||
Comando do sistema multimídia, função básica | |||
Car-to-X-Communication, função básica | |||
Serviços de telemática remoto | |||
Navegação e serviços de telemática, função básica | |||
Função básica do serviço de telemática para o veículo híbrido e elétrico | |||
Função básica do sistema de emergência | |||
Módulos de comando | |||
Módulo de comando serviços de telemática, função básica |
Documentos referenciados
- gf8285s1003a Update de software, função básica
- gf8285s9892a Módulo de comando serviços de telemática, função básica
- gf8285s9903a Função básica da internet
- gf8285s9904a Comando do sistema multimídia, função básica
- gf8285s9905a Car-to-X-Communication, função básica
- gf8285s9906a Serviços de telemática remoto
- gf8285s9907a Navegação e serviços de telemática, função básica
- gf8285s9909a Função básica do serviço de telemática para o veículo híbrido e elétrico
- gf8295s9900a Função básica do sistema de emergência