Service-Informatie: minibus op Sprinter-basis

Vanaf oktober 2003 werden in Italië, Oostenrijk en Nederland Evobis-minibussen op Sprinter-basis via de Mercedes-Benz-dealers direct als complete wagen verkocht.

Het gaat om de volgende Sprinters met de omschrijvingen:

Minibus groep 15 (code ZV1)

Minibus groep 18/21 (code ZV2)

Minibus Mobil (code ZV3)

Minibus Taxi (code ZV4)

Minibus Tourist (code ZV5)

Minibus VIP (code ZV6)

Bovendien is er een After Sales-voorziening binnen de MB-serviceorganisatie opgezet, deels ook via de hiervoor genoemde landen.

Met deze Service-Informatie willen we u op de hoogte brengen van de met Evobus overeengekomen serviceafwikkeling.

Onderdelendocumentatie en -voorziening

De documentatie voor de relevante opbouwpakketten van Evobus worden in EPC onder bouwserie 612.700 opgenomen. Voor de onderdelenidentificatie is het bouwgroepnummer uit het berichtenveld in FDOK benodigd.

Onderdelen kunnen worden besteld via de dochterondernemingen van Evobus en de lokale ServiceCenter.

Bij vragen over de onderdelen kunt u contact opnemen met de medewerkers van de dochterondernemingen.

Standaardteksten en normtijden

Voor de meest gangbare werkzaamheden zullen standaardteksten en -normtijden worden gepubliceerd. Daarnaast dienen de normtijden voor afwijkende werkzaamheden door de werkplaatschef te worden bepaald.

Servicedocumentatie

Handleiding

De extra handleiding voor de minibus wordt bij de wagen gevoegd.

Werkplaatsdocumentatie

De belangrijkste reparatie- en afstelwerkzaamheden worden in het WIS gedocumenteerd.

Onderhoudsformulier

Deze is in het WIS opgeslagen.

Er is geen extra controle- en speciaalgereedschap benodigd.

Training:

Scholingsmaatregelen worden specifiek voor het betreffende land vastgelegd.

Garantieafwikkeling/hotline:

Voor het gehele leveringspakket van de wagen gelden de garantievoorwaarden van de Sprinter.

De garantie- en coulanceafwikkeling wordt via het systeem VEGA uitgevoerd. Er zijn geen schadecodes die specifiek voor de bus gelden.

Vragen dienen aan de klantenservice van het betreffende land te worden gericht. Voor het leveringspakket van de bus is de Evobus-klantenservice in de fabriek Mannheim verantwoordelijk.