SI00.00-D-0049A | Información para el Servicio Postventa: Microbús sobre la base Sprinter | 15.7.03 |
MODELO 903.663 con CODIGO (ZV1) Minibus Group 15
MODELO 904.663 con CODIGO (ZV2) Minibus Group 18/21
MODELO 902.662 /672, 903.662 /663 /672 /673 con CODIGO (ZV3) Minibus Mobil
MODELO 902.662 /672, 903.662 /663 /672 /673 con CODIGO (ZV4) Minibus Taxi
MODELO 903.672 con CODIGO (ZV6) Minibus VIP
MODELO 904.663 con CODIGO (ZV5) Minibus Tourist
A partir de octubre 2003 se comercializarán directamente microbuses Evobus sobre la base del Sprinter en Italia, Austria y los Países Bajos mediante la organización comercial de Mercedes-Benz como vehículos completos.
Se trata de los siguientes Sprinter con las designaciones:
Minibus Group 15 (Código ZV1)
Minibus Group 18/21 (Código ZV2)
Minibus Mobil (Código ZV3)
Minibus Taxi (Código ZV4)
Minibus Tourist (Código ZV5)
Minibus VIP (Código ZV6)
De esto se deriva un servicio de asesoramiento del Servicio Postventa en la organización del Servicio Postventa de MB y, en parte, también en otros países aparte de los indicados anteriormente.
Con esta Información para el Servicio Postventa le informamos sobre la tramitación del servicio postventa acordada con Evobus.
Documentación y abastecimiento de piezas
La documentación de los volúmenes relevantes de componentes de la superestructura Evobus se encuentra en el sistema EPC bajo el modelo 612.700. Para identificar las piezas, es necesario el número de grupo de construcción que se puede extraer de la casilla de campo del sistema FDOK.
El pedido de piezas se lleva a cabo según corresponda por las filiales de Evobus y los Centros de Servicio Postventa in situ.
Para consultas sobre las piezas, diríjanse a los empleados de las filiales.
Textos de trabajo y tiempos guía
Para las operaciones más comunes, se publican textos de trabajo y tiempos guía.
En todos los trabajos que diverjan de lo habitual, el maestro del taller deberá establecer tiempos guía.
Documentación de servicio postventa
Instrucciones de servicio
Las instrucciones adicionales para el volumen Minibus se adjuntan al vehículo.
Documentación de taller
Los trabajos de ajuste y de reparación más importantes se documentan en el sistema de información para el taller WIS.
Hoja de mantenimiento
está registrada en el sistema de información para el taller WIS.
No son necesarias herramientas especiales ni herramientas de comprobación adicionales.
Capacitación:
Las medidas de capacitación se determinarán independientemente en cada país.
Tramitación de la garantía / línea directa de atención al cliente:
Para el total del volumen de suministro del vehículo son válidas las condiciones de garantía de Sprinter.
La tramitación de la garantía y de la prestación de cortesía se lleva a cabo mediante el sistema VEGA. Existen claves de avería específicas para autobús.
Para consultas, diríjanse a los Servicios Postventa de los diferentes países. El Servicio Postventa en la fábrica de Mannheim es el responsable del volumen de suministro de Evobus.
Documentos referenciados
- si0000d004901a Service Center Minibus