Informazione per il Servizio Assistenza: minibus su base Sprinter

A partire da ottobre 2003 in Italia, Austria e nei Paesi Bassi vengono distribuiti minibus Evobus su base sprinter come veicoli completi, direttamente dall'organizzazione di distribuzione Mercedes-Benz.

Si tratta dei seguenti Sprinter con le denominazioni:

Minibus Group 15 (codice ZV1)

Minibus Group 18/21 (codice ZV2)

Minibus Mobil (codice ZV3)

Minibus Taxi (codice ZV4)

Minibus Tourist (codice ZV5)

Minibus VIP (codice ZV6)

Ne deriva un servizio di assistenza nelle organizzazioni del Servizio Assistenza MB, in parte anche al di fuori dei paesi sopra citati.

Con questa informazione per il Servizio Assistenza Vi informiamo sul procedimento di assistenza concordato con Evobus.

Documentazione e approvvigionamento dei componenti

La documentazione sui componenti della sovrastruttura Evobus rilevanti è disponibile nell'EPC sotto il modello 612.700. Per identificare i componenti è necessario il numero del gruppo costruttivo che si può rilevare nella casella di testo del sistema FDOK.

L'ordinazione dei componenti viene effettuata tramite le affiliate Evobus e i ServiceCenter locali.

Per domande relative ai componenti sono a Vostra disposizione i collaboratori delle affiliate.

Testi standard e tempi indicativi

Per le posizioni di lavoro più comuni vengono pubblicati testi di lavoro e tempi indicativi di lavoro. I tempi indicativi per i lavori da effettuare che differiscono da quelli comuni devono essere stabiliti dal capoofficina.

Documentazione per il Servizio Assistenza

Istruzioni d'uso

Il veicolo è dotato delle istruzioni supplementari per il minibus.

Documentazione d'officina

I lavori di riparazione e di regolazione più importanti vengono documentati nel sistema di informazione per l'officina WIS.

Il foglio di manutenzione

è disponibile nel sistema di informazione per l'officina WIS.

Non sono necessari attrezzi di controllo e attrezzi speciali supplementari.

Corso di formazione:

Le misure volte alla formazione vengono stabilite in ogni paese indipendentemente.

Svolgimento delle pratiche di rimborso in garanzia/linea diretta:

Valgono le condizioni di garanzia Sprinter sulla fornitura complessiva del veicolo.

La procedura di rimborso in garanzia e correntezza avviene tramite il sistema VEGA. Esistono codici danno specifici per autobus.

Le richieste vanno indirizzate ai rispettivi Servizi Assistenza nazionali. Per la fornitura autobus è responsabile il Servizio Assistenza Evobus dello stabilimento di Mannheim.