Informazione per il Servizio Assistenza: passaggio alla batteria AGM e trattamento di contestazioni sulla batteria AGM

In caso di contestazioni riguardanti la batteria, i clienti entro il periodo di garanzia legale sul veicolo e/o sui ricambi, con decorrenza immediata hanno la possibilità di passare alla nuova batteria AGM (A 005 541 41 01, vedi SI54.10-W-0065A "Nuove batterie AGM e svolgimento delle procedure di rimborso in garanzia"). Presupposto è una batteria da 220 Ah già montata (codice E1C). Risulta a livello di materiale una quota del cliente pari al 50 %, valida entro il primo anno del periodo di garanzia legale del veicolo o entro i due anni della garanzia legale sui ricambi. La quota del cliente non è da considerarsi come prestazione in correntezza, ma corrisponde al sovrapprezzo della trasformazione. Questo sovrapprezzo non può essere fatturato tramite un eventuale contratto di riparazione e manutenzione esistente. I termini di garanzia legale e correntezza validi rimangono pertanto inalterati. Le batterie vanno sostituite come da ASRA 540 11520 10 "Sostituire le batterie (entrambe)". La fatturazione avviene tramite il codice danno 54001 P9.

Avvertenze per il montaggio

Peso aggiuntivo delle batterie circa 25 kg. La curva caratteristica di carica nei veicoli con alternatore (codice E1T "Alternatore, regolato 24-30 V/100 A" o codice E1U "Alternatore, regolato 24-30 V/150 A") deve essere parametrizzata tramite XENTRY. Richiamare a tal fine la centralina di comando "SCA – Modulo di rilevamento del segnale e di comando cabina di guida (A7)" oppure nei veicoli con codice Z3L "Single SAM al posto di SAM Cabin e SAM Chassis" la centralina di comando "SSAM – modulo singolo di rilevamento del segnale e di comando (A7a)" tramite XENTRY Diagnosis. Selezionare la batteria "Capacità della batteria 220 Ah AGM esente da manutenzione / A 005 541 41 01" nella scheda "Adattamenti" al percorso "Sostituzione della batteria" > "Messa in servizio del componente G1a (sensore della batteria (IBS))" e seguire le istruzioni. Questa dotazione non è coperta da garanzia.

Il codice E1Z ("Batterie AGM, 2 x 12 V/220 Ah, esenti da manutenzione") e il corrispondente numero di versione distinta base devono essere registrati a posteriori in VeDoc al posto del codice E1C e del precedente numero versione distinta base. Per la posizione di montaggio delle batterie affiancate, la versione distinta base è Z539.757/33 Batterie di avviamento, 12 V/220 Ah AGM affiancate. I numeri Daimler univoci per batteria di avviamento e batteria supplementare devono essere inoltre aggiornati nei dati VPD, affinché in caso di garanzia o correntezza sia possibile effettuare un controllo incrociato dei numeri di serie con il verbale di controllo (vedi SI54.10-W-0067A "Controllo e svolgimento delle procedure di rimborso in garanzia della batteria AGM mediante applicazione smartphone").

Il blocco per l'equipaggiamento a posteriori della batteria AGM nei veicoli con alternatore regolato conformemente all'Informazione per il Servizio Assistenza SI54.10-W-0066A "Montaggio a posteriori della batteria AGM nei veicoli con alternatore regolato" è quindi annullato.

Caso di contestazione

In caso di contestazione di una batteria AGM, si prega di seguire le istruzioni secondo SI54.10-W-0067A "Controllo e svolgimento delle procedure di rimborso in garanzia della batteria AGM mediante applicazione smartphone" e di procedere alla lettura delle batterie. Fatturazione conformemente a ASRA 540 11580 10 "Controllare lo stato delle batterie (entrambe)". Considerare anche la cronologia del livello di carica visionabile in quella sede e all'occorrenza fornire al cliente le opportune indicazioni sullo sfruttamento della capacità esistente, vedi a tal fine anche SI54.10-W-0061A "Avvertenze sull'utilizzo della batteria".

A differenza delle batterie all'antimonio, specialmente la batteria AGM, grazie alle sue proprietà chimiche, è in grado di raggiungere dopo la ricarica la sua piena capacità nominale. Pertanto le batterie che non devono essere sostituite in base al risultato del test devono essere ricaricate. Utilizzare un caricabatteria idoneo per batterie AGM tra quelli reperibili in commercio.