____________________________________________________________________________________________________________________________ | ||
Filiale/rappresentanza - n. aziendale | ||
__________________________________________________________ | ||
Numero d'identificazione del veicolo | ||
__________________________________________________________ | ||
Nome dell'incaricato che ha eseguito il controllo | Data | |
__________________________________________________________ | ||
Numero di telefono per eventuali chiarimenti | ||
In caso di sostituzione del gruppo è tassativo effettuare una interrogazione ESKULAB anche nel periodo di garanzia legale o commerciale. | ||
____________________________________________________________________________________________________________________________ | ||
1. La contestazione del cliente va compilata dal consulente del servizio assistenza o dal caposquadra: | ||||||
- Cosa viene contestato? _________________________________________________________________________ | ||||||
_________________________________________________________________________________________________ | ||||||
_________________________________________________________________________________________________ | ||||||
- In quale situazione di guida si manifesta la contestazione? ______________________________________________________________________________ | ||||||
Velocità, regime del motore: ____________ | Temperatura (cambio, ambiente circostante): ____________ | |||||
Marcia/posizione di marcia del cambio automatico: ____________ | ||||||
- Il rumore è percepibile | costantemente o solo | sporadicamente? | ||||
- Tipo di rumore? | ||||||
graffiante | macinante | sordo | sferragliamento | ronzio | rumori dei cuscinetti | altro |
- I rumori si verificano | nella fase di rilascio | nella fase di trazione | durante la marcia costante? | |||
Descrizione precisa: ____________________________________________________________________________ | ||||||
__________________________________________________________________________________________________ | ||||||
- A quale temperatura di esercizio si verificano i rumori? | ||||||
Descrizione precisa: ____________________________________________________________________________ | ||||||
__________________________________________________________________________________________________ | ||||||
2. Diagnosi dell'officina specificamente per quanto riguarda la rumorosità: | ||||
- Sono presenti trucioli nell'olio? | sì | no | ||
Se sì, si prega di inviare anche un campione dell'olio: quantità, struttura e dimensione dei trucioli, foto del magnete della vite di scarico. | ||||
3. Lavori già effettuati sul veicolo, difetti di altro genere: |
__________________________________________________________________________________________________ |
__________________________________________________________________________________________________ |
__________________________________________________________________________________________________ |