Información para el servicio postventa: indicaciones sobre los depósitos de combustible

Por el presente motivo, informamos sobre el siguiente estado de cosas:

Para los vehículos mencionados arriba se ofrecen en el EPC, debido a perfeccionamientos técnicos, nuevos depósitos de combustible. Si debido a trabajos de reparación o mantenimiento es necesaria la renovación del depósito de combustible de serie, este se debe sustituir por el nuevo depósito de combustible con número de pieza modificado en base a la información de sustitución del EPC. Los repuestos necesarios para el nuevo depósito de combustible se deben determinar de acuerdo al número de identificación del vehículo (FIN) en el EPC y, dado el caso, se deberán renovar. La información correspondiente para la sustitución se muestra en el EPC.

 En el EPC se ofrecen los depósitos de combustible con los números de pieza modificados. En la primera renovación del depósito de combustible de serie por un depósito de combustible nuevo, se deben pedir y renovar también los siguientes componentes:

 Tubería de afluencia de combustible

 Tubería de retorno de combustible

 Sensor del nivel de llenado

 Para la comprobación de la primera renovación del depósito de combustible de serie, antes de la realización de los trabajos de reparación se deben comprobar los números de pieza del depósito de combustible montado.
El número de pieza se puede leer en la parte inferior del depósito de combustible.

 En el caso de que el depósito de combustible de los números de pieza A 447 470 03 01 o A 447 470 04 01no estuviese equipado en el vehículo, no es necesario pedir los componentes adicionales (siempre que estos componentes estén en orden).

 En el caso de que el depósito de combustible de los números de pieza A 447 470 03 01 o A 447 470 04 01 estuviese equipado en el vehículo, es estrictamente necesario pedir adicionalmente los componentes adicionales (incluso si estos componentes están en orden).

Si el montaje del nuevo depósito de combustible, inclusive el sensor de nivel de llenado, se realizase por primera vez, para la adaptación de la curva característica del depósito de combustible del nuevo sensor de nivel de llenado se debe añadir el código de equipamiento especial O57 (KENNLINIE (curva característica) TANK (depósito) OPTIMIERT (optimizada)) en la VeDoc. Después del registro en la VeDoc, se debe realizar una programación de software (actualización) con la respectiva codificación SCN (codificación de código de calibración de software) de la unidad de control de la bomba de combustible FSCU (N118).

 La adaptación de la curva característica del depósito de combustible con una modificación de código en la VeDoc solo es posible una vez, si el depósito de combustible de serie ha sido renovado por un nuevo depósito de combustible con número de pieza modificado (en base a la información de sustitución del EPC).

 La modificación de código solo puede ser realizada en la VeDoc por un usuario autorizado.

Si en su empresa no está disponible un usuario con derechos de escritura en la VeDoc, debe consultar primero su nivel Wholesales (Market Performance Center (MPC), Centro Logístico Europeo (ELC) o centro logístico (LC)).

Si estos no prestan asistencia por razones organizativas, puede contactar en caso excepcional con la línea directa de atención al cliente VeDoc mediante tique en el sistema "XENTRY Support and Feedback (XSF)".

Para excluir errores de enrutamiento, es recomendable elaborar el tique en el sistema "XENTRY Support and Feedback (XSF)" desde VeDoc.

Por favor observe en este caso, que el tique del sistema "XENTRY Support and Feedback (XSF)" se debe reenviar por el respectivo nivel Wholesales a la línea directa de atención al cliente VeDoc.

 Para la renovación del depósito de combustible se debe observar obligatoriamente la documentación de reparación correspondiente. Eliminar correctamente los componentes desmontados y observar las medidas de protección del medio ambiente. Al hacerlo, observar las disposiciones legales y determinaciones vigentes del respectivo país.