SI00.00-D-0053A | Información para el servicio postventa: vehículo frigorífico basado en Sprinter | 26.1.04 |
MODELO 903.662 con CÓDIGO (ZA8) Vehículo frigorífico
Desde marzo del 2003 se comercializan vehículos frigoríficos basados en Sprinter directamente a través de la red comercial Mercedes-Benz como vehículos completos.
Con el código SA ZA8 se equipa el Sprinter básico para convertirlo en vehículo frigorífico. Con los SA
refrigeración independiente (código ZQ1)
proceso de frío por corriente de aire (código ZQ2)
sistema de memoria (código ZQ4)
sistema de autolimpieza (Code ZQ7)
y otros SA no especificados aquí,
el vehículo se puede adaptar a los deseos específicos del cliente.
El vehículo fue presentado en septiembre del 2003 en el marco de un programa AKUBIS.
Con esta Información para el servicio postventa les informamos acerca de la tramitación del servicio postventa.
Documentación y abastecimiento de piezas
La documentación de las piezas de mantenimiento y de desgaste del vehículo frigorífico se lleva a cabo en el EPC en la ejecución 903.662. El pedido de piezas se lleva a cabo a través del sistema de pedido de piezas. En él se recogen todas las piezas con número de referencia.
Las piezas de pedido directo en Kerstner están marcadas en el EPC.
Pedidos en
Tel.: +49 (0)6245-90770-33
Fax: +49 (0)6245-29552
e-Mail: [email protected]
En caso de preguntas específicas sobre piezas, tienen a su disposición la línea de atención GLC del centro de logística de piezas Germersheim.
Textos de trabajo y tiempos guía
Para las posiciones de trabajo más habituales se publican textos de trabajo y
tiempos guía. Las operaciones que difieran de ellas se deben fijar mediante tiempos guía del maestro.
Documentación para Servicio Postventa
Instrucciones de servicio
Las instrucciones adicionales para el volumen de vehículo frigorífico se adjuntan al vehículo.
Documentación de taller
Los más importantes trabajos de reparación y de ajuste se documentan en el sistema de información para el taller WIS.
Hoja de mantenimiento
está guardada en el sistema de información para el taller WIS.
No se necesitan herramientas de comprobación ni herramientas especiales adicionales.
Capacitación:
Los cursos de formación correspondientes al vehículo los ofrece, según se precise, DS/GTTC conjuntamente con Kerstner.
Tramitación de la prestación de garantía / línea directa de atención al cliente:
Rigen las condiciones de garantía legal Sprinter para todo el volumen de suministro del vehículo.
La tramitación de garantías se efectúa a través del sistema VEGA. Las claves de avería específicas para códigos están disponibles en el FG 68.30.
Las consultas se deben dirigir al servicio postventa del país correspondiente.
Particularidades
Si es necesario realizar trabajos en el circuito de agente frigorígeno cerrado, se ha de sustituir ña unidad de refrigeración del techo.
Tras consulta con la firma Kerstner también se pueden aplicar en casos especiales las unidades de refrigeración reparadas en fábrica.