15 Avrupa ülkesinde A, B, CH, CZ, DK, E, F, GB, GR, I, NL, P, PL, RO ve S Garanti ve İyi niyet Servisi müracaatlarında aşağıdaki işlem süreci geçerlidir.
Yetkili MercedesBenz işletmeleri minibüsler için Garanti ve İyi niyet Servisi müracaatlarını EVA veya VEGA garanti sistemleri üzerinden ibraz etmelidir.
İstisnalar:
EvoBus tekli parçalarının yenilenmesini kapsayan tamir işleri, güncel olarak sadece ülkelerin EvoBus bağlı şirketleri üzerinden işlem görebilir. Sadece bu durumlarda MercedesBenz Temsilciliği ilgili ülkenin EvoBus bağlı şirketine bir fatura sağlamalıdır. Bu esnada sadece parçların garanti maliyet oranı, net temin etme masrafları (net teslim bedeli), gerekirse Dealerhandling (satıcı işlemleri) dahil olarak ve yan masraflar ilave edilebilir.