MB-bilgisi fonksiyonu

Araç MB telematik hizmetlerine sahiptir:

 Arıza çağrısı (tele arıza teşhisi, Roadside Assistance)

 MB-bilgi çağrısı

MB-bilgi çağrısı

"MB bilgi" hizmeti ile müşteriye, bir DaimlerChrysler servis merkeziyle iletişim kurma imkanı verilmektedir. Bu bilgi hizmeti üzerinden kullanıcı güncel bilgiler (örn. trafik durumu, olası alternatif rotalarla ilgili) veya DC'ye özgü ek bilgiler alabilir. Bu servis genel olarak bir sözlü servistir ve acil çağrı sistemi kumanda kutusu (N123/4) üzerinden yapılmaktadır. MB bilgileri ve arıza servisi tuş grubuna (S93/6) basarak hizmet kullanıcı tarafından etkinleştirilir.

-----------------------------------------------------------------------------------------

Servis yetkili ise ve daha öncelikli bir hizmet etkin değilse, acil çağrı sistemi kumanda kutusu (N123/4) servis merkezine bir SMS gönderir.

Bunun için aşağıdaki veriler iletilir:

 Araç pozisyonu

 Araç tanımlama verileri

 Müşteri tanımlama verileri (telefon numarası)

SMS'nin gönderilmesinden sonra, servis merkezine hemen bir konuşma bağlantısı kurulur ve kullanıcı bir müşteri temsilcisiyle görüşebilir. Servis merkezi araçla bağlantı kuramıyorsa, acil çağrı sistemi kumanda kutusu (N123/4) kendi kendine araçtan servis merkezine bir bağlantı kurmaya çalışmaktadır. Bilgi servisi Mercedes-Benz müşteri hizmetlerinin ücretsiz hizmetidir.

-----------------------------------------------------------------------------------------

Aşağıdaki bilgiler sorgulanabilir:

 Güncel trafik durumu

 Teknik sorular

 Servis hizmetleri

 Mercedes-Benz'in ürünleri

 Reklamasyonlar

 Mercedes Card

 Leasing ve finansman teklifleri

Durum mesajları

Durum mesajları aşağıdaki bileşenlerin ekranında verilir:

 COMAND kullanım, görüntüleme ve kumanda birimi (A40/3)

 Kombine göstergenin (A1) sol çok fonksiyonlu ekranı (A1p13) ve sağ çok fonksiyonlu ekranı (A1p15)