Informazioni MB - Funzionamento

La vettura dispone di servizi telematici MB:

 Chiamata in caso di panne (telediagnosi, Roadside Assistance)

 Chiamata per informazioni MB

Chiamata per informazioni MB

Con il servizio "Informazioni MB" il cliente ha la possibilità di mettersi in contatto con un Service Center DaimlerChrysler. Grazie a questo Servizio Informazioni l'utente ha la possibilità di ricevere informazioni aggiornate (ad es. sulla situazione sul traffico, su possibili percorsi alternativi) o informazioni supplementari specifiche DC. Questo Servizio Assistenza è principalmente di tipo vocale e si realizza tramite la centralina di comando del sistema di chiamata d'emergenza (N123/4). Azionando il gruppo pulsanti Informazioni MB e Soccorso Stradale (S93/6) il servizio viene attivato dall'utente.

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Se il servizio è autorizzato e se non è attivato un sevizio con priorità superiore, la centralina di comando sistema di chiamata d'emergenza (N123/4) trasmette un messaggio SMS al Service Center.

Allo scopo vengono trasmessi i dati seguenti:

 posizione del veicolo

 dati di identificazione veicolo

 dati di identificazione del cliente (numero di telefono)

Dopo aver inviato l'SMS si realizza immediatamente un collegamento vocale con il Service Center e l'utente può parlare con un Assistente Clienti. Se il Service Center non può stabilire collegamenti con la vettura, la centralina di comando del sistema di chiamata d'emergenza (N123/4) tenta di effettuare automaticamente un collegamento dalla vettura al Service Center. Il servizio informazioni del centro è un servizio gratuito per l'assistenza ai clienti Mercedes-Benz .

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Possono essere richieste le seguenti informazioni:

 situazione aggiornata sul traffico

 questioni tecniche

 prestazioni di assistenza

 prodotti Mercedes-Benz

 reclami

 Mercedes Card

 offerte di leasing e di finanziamento

Messaggi di stato

I messaggi di stato vengono visualizzati nei display dei seguenti componenti:

 unità di comando, visualizzazione e controllo COMAND (A40/3)

 Display multifunzione lato sinistro (A1p13) e display multifunzione lato destro (A1p15) dello strumento combinato (A1)