MB-Info Funktion

Das Fahrzeug verfügt über die MB-Telematikdienste:

 Pannenruf (Telediagnose, Roadside Assistance)

 MB-Info-Ruf

MB-Info-Ruf

Mit dem Dienst "MB-Info" hat der Kunde die Möglichkeit, in Kontakt mit einem DaimlerChrysler Service-Center zu treten. Über diesen Informationsdienst kann der Anwender aktuelle Informationen (z. B. zur Verkehrslage, über mögliche Ausweichrouten) oder DC-spezifische Zusatzinfos erhalten. Dieser Service ist hauptsächlich ein Sprachservice und wird über das Steuergerät Notrufsystem (N123/4) abgewickelt. Durch Betätigen der Tastergruppe MB-Info und Pannendienst (S93/6) wird der Dienst vom Anwender aktiviert.

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Ist der Service autorisiert und kein höher priorisierter Dienst aktiv, sendet das Steuergerät Notrufsystem (N123/4) eine SMS an das Service-Center.

Hierfür werden folgende Daten übermittelt:

 Fahrzeugposition

 Fahrzeugidentifikationsdaten

 Kundenidentifikationsdaten (Telefonnummer)

Nach Versenden der SMS erfolgt sofort der Aufbau einer Sprachverbindung zum Service-Center und der Anwender kann mit einem Kundenbetreuer sprechen. Falls das Service-Center keine Verbindung zum Fahrzeug aufbauen kann, versucht das Steuergerät Notrufsystem (N123/4) selbst eine Verbindung vom Fahrzeug zum Service-Center aufzubauen. Der Info-Service ist ein kostenfreier Dienst der Mercedes-Benz-Kundenbetreuung.

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Folgende Informationen können abgefragt werden:

 Aktuelle Verkehrslage

 Technikfragen

 Serviceleistungen

 Produkte von Mercedes-Benz

 Reklamationen

 Mercedes Card

 Leasing- und Finanzierungsangebote

Statusmeldungen

Die Statusmeldungen werden im Display folgender Komponenten ausgegeben:

 Bedien-, Anzeige- und Steuereinheit COMAND (A40/3)

 Multifunktionsanzeige links (A1p13) und Multifunktionsanzeige rechts (A1p15) des Kombiinstruments (A1)