Información MB - Funcionamiento

El vehículo cuenta con los siguientes servicios de telemática MB:

 Llamada por avería (telediagnóstico, asistencia en carretera)

 Llamada "MB-Info"

Llamada "MB-Info"

El servicio "MB-Info" ofrece al cliente la posibilidad de establecer contacto con el Centro de Servicio Postventa de DaimlerChrysler. A través de este servicio de información el usuario puede recibir información de última hora (p. ej., sobre la situación del tráfico, sobre posibles rutas alternativas) o información adicional específica de DC. Este servicio es fundamentalmente un servicio vocal y se desarrolla a través de la unidad de control del sistema de llamada de emergencia (N123/4). Accionando el grupo de pulsadores para "MB-Info" y servicio de asistencia en carretera (S93/6) es activado el servicio por el usuario.

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Si está autorizado el servicio y no está activado ningún servicio de mayor nivel, la unidad de control del sistema de llamada de emergencia (N123/4) envía un mensaje de texto (SMS) al Centro de Servicio Postventa.

Para ello se transmiten los siguientes datos:

 Posición del vehículo

 Datos de identificación del vehículo

 Datos de identificación del cliente (número de teléfono)

Tras el envío del mensaje de texto (SMS), se establece acto seguido una comunicación vocal con el Centro de Servicio Postventa y el usuario puede dialogar con el asesor al cliente. Si el Centro de Servicio Postventa no puede establecer una conexión con el vehículo, la unidad de control del sistema de llamada de emergencia (N123/4) tratará de establecer por su cuenta una conexión desde el vehículo con el Centro de Servicio Postventa. El servicio de información es un servicio gratuito del Centro de Atención al Cliente de Mercedes-Benz.

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Se pueden consultar las informaciones siguientes:

 Situación actual del tráfico

 Consultas técnicas

 Prestaciones de servicio

 Productos de Mercedes-Benz

 Reclamaciones

 Mercedes Card

 Planes de leasing y financiación

Mensajes de estado

Los mensajes de estado se editan en el display de los siguientes componentes:

 Unidad de mando, indicación y control COMAND (A40/3)

 Visualizador multifuncional izquierdo (A1p13) y visualizador multifuncional derecho (A1p15) del cuadro de instrumentos (A1)