____________________________________________________________________________________________________________________________ | ||
Номер предприятия дилера/представительства. | Клиент | |
__________________________________________________________ | ||
Идентификационный номер а/м | Номер заказ-наряда | |
__________________________________________________________ | ||
Проверил (фамилия): | Дата | |
____________________________________________________________________________________________________________________________ | ||
Госномер первая регистрация | Тип и вариант | Показания тахометра: км |
____________________________________________________________________________________________________________________________ | ||
Контактное лицо: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | |
Номер телефона: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | |
__________________________________________________________________________________________________________________ | |
Поврежденные компоненты: | |
☐ подлокотник | ☐ окантовка |
☐ средняя панель | ☐ бумажник для визитных карточек |
☐ вся облицовка двери | ☐ треугольная панель крепления наружного зеркала заднего вида |
☐ выключатель (переключатель регулировки положения сиденья, стеклоподъемник, …) | ☐ опорный кронштейн |
☐ прочие компоненты: _______________________________________ | |
Шум, заявленный в рекламации: | |
☐ скрип подлокотника | ☐ дребезг обшивки двери при езде по плохой дороге |
☐ дребезг обшивки двери из-за акустических воздействий | |
☐ прочий шум: ________________________________________ | |
1. | Подробное описание рекламации с технической точки зрения. Укажите как можно больше сведений о внешних условиях и отклонениях от нормы (участок дороги, температура, скорость, воспроизведение музыки, громкость воспроизведения, и т.д.): |
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | |
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | |
2-Ю | Подробное описание рекламации с точки зрения клиента. Приведите как можно больше сведений об отклонениях от нормы, к формуляру рекламации приложите фотографию или звукозапись |
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | |
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | |
3-я | Как часто и когда возникает ситуация для рекламации или она является постоянной? |
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | |
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | |
4. | Воспроизводится ли неисправность сама или ее нужно спровоцировать, если да, то как? |
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | |
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . | |