Funcţie autorizare

Autorizarea pentru apel de urgenţă TELE AID

 autorizarea se realizează la modelul ECE din fabrică, adică serviciile sunt complet funcţionale la momentul livrării, trebuie completată pur şi simplu solicitarea TELE AID împreună cu respectivul client şi trebuie trimisă prin fax la Customer Assistance Center (CAC). Următoarea descriere serveşte doar ca scop informativ.

Odată cu autorizarea, furnizorul de servicii comunică autorizarea de declanşare a unui apel de urgenţă TELE AID. Această autorizare este referitoare la autovehicul şi nu la persoană.

O autorizare este necesară în următoarele cazuri:

 la prima punere în funcţiune a sistemului

 înlocuirea calculatorului sistemului de telecomunicaţie (N112)

 la o schimbare a proprietarului autovehiculului

 după derularea intervalului de desfăşurare a serviciilor (acest procedeu se realizează automat pe fundal)

-----------------------------------------------------------------------------------------

La autorizare verificarea se realizează prin comunicaţii mobile:

 valabilitatea cartelei SIM montată în calculatorul sistemului de telecomunicaţie (N112) (pentru TELE AID)

 seria de şasiu (FIN)

În cazul unei instalaţii care nu este autorizată, nu este posibil un apel de urgenţă TELE AID. În acest caz, dacă e necesar, este transmis "numai"un apel de urgenţă 112 (fără telegramă apel de urgenţă), pentru că acest lucru nu necesită autorizare. Dacă autorizarea lipseşte, se aprinde indicatorul de control în comutatorul SOS (S93/3s1), iar în afişajul multifuncţional (A1p13) al Kombiinstrument-ului (A1) apare un mesaj de eroare.

 declanşarea abuzivă a unui apel de urgenţă este pasibilă de pedeapsă!

-----------------------------------------------------------------------------------------

Tipuri de comportament la declanşare eronată

În cazul în care în atelier a fost declanşat accidental un apel de urgenţă, atunci acesta nu poate fi oprit, nici chiar prin desprinderea din cleme a acumulatorului de reţea de bord. În acest caz trebuie neapărat să se aştepte până la apelul vocal cu poliţia. Aceasta trebuie informată cu privire la o declanşare accidentală, pentru a se evita o decuplare a vehiculelor de salvare.

Autorizare pentru telediagnoză TELE AID

Odată cu autorizarea, furnizorul de servicii comunică permiterea declanşării unui apel de telediagnoză TELE AID (apel în caz de pană) şi pentru declanşarea unui apel info TELE AID. Această autorizare este referitoare la autovehicul şi nu la persoană. În cazul unei instalaţii care nu este autorizată, nu sunt posibile nicio telediagnoză TELE AID şi niciun apel info. Dacă autorizarea lipseşte, se aprinde indicatorul de control în comutatorul SOS (S93/3s1), iar în afişajul multifuncţional (A1p13) al Kombiinstrument-ului (A1) apare un mesaj de eroare.

-----------------------------------------------------------------------------------------

O autorizare este necesară în următoarele cazuri:

 la prima punere în funcţiune a sistemului

 înlocuirea calculatorului sistemului de telecomunicaţie (N112)

 la schimbarea proprietarului vehiculului

La autorizare verificarea se realizează prin comunicaţii mobile:

 valabilitatea cartelei SIM montată în calculatorul sistemului de telecomunicaţie (N112) (pentru TELE AID)

 seria de şasiu (FIN)

Pentru a garanta o procedură fără perturbaţii, în timpul unei autorizaţii trebuie să fie evitate următoarele:

 declanşare telediagnoză

 luaţi contactul

 decuplare telefon

 cuplare TELE AID în mod diagnoză (prin STAR DIAGNOSIS).

-----------------------------------------------------------------------------------------

 Pentru toate chestiunile referitoare la autorizare, anularea autorizării şi diagnoză trebuie contactat CAC Maastricht:
Număr de apel: 0031-433 56 2312
Fax: 0031-433 56 2313

 alte informaţii sunt incluse în Intranet la adresa "http://cda.daimler.com/servicii de telematică".

Procedură de autorizare la apel de urgenţă TELE AID şi telediagnoză

Lucrări care trebuie efectuate în prealabil:

 vânzătorul trebuie să efectueze procesul de comandă (întocmirea cererii) cu utilizatorul şi trebuie să efectueze procesul de predare către utilizator.

-----------------------------------------------------------------------------------------

Întocmirea cererii şi trimiterea cererii pentru TELE AID

Vânzătorul trebuie să pregătească complet şi să expedieze ulterior împreună cu utilizatorul formularul de comandă TELE AID.

La completarea cererii trebuie luat în calcul faptul că datele introduse (de exemplu serie şasiu, număr de înmatriculare) sunt complete şi corecte, pentru că altfel nu se poate realiza nicio autorizare.

După completarea cererii, aceasta este trimisă prin fax la CAC (Customer Assistance Center).

Citirea codului de eroare

 citire cu ajutorul STAR DIAGNOSIS a codurilor de eroare ale calculatorului sistemului de telecomunicaţie (N112).

 compararea seriei de şasiu, stocată în calculatorul sistemului de telecomunicaţie (N112), cu seria de şasiu care se află în talonul de autovehicul.

 în cazul în care pot fi excluse erori la autovehicul şi la calculatorul sistemului de telecomunicaţie (N112), trebuie cuplat CAC.

-----------------------------------------------------------------------------------------

CAC ajută la autorizarea TELE AID. Pentru aceasta sunt necesare seria de şasiu şi codurile de eroare. În plus, se verifică dacă data aprobării la dealer coincide cu data aprobării la CAC.

CAC clarifică împreună cu dealer-ul cauza erorii pentru servicii (apel de urgenţă TELE AID/-telediagnoză). Apoi autorizarea este efectuată din nou.

Autorizare la înlocuirea calculatoarelor

La o înlocuire a calculatoarelor, cartela SIM a sistemului telematic rămâne în calculatorul sistemului de telecomunicaţie (N112). În aparatul de înlocuire este deja montată o cartelă SIM.

Pentru ca serviciile să funcţioneze fără probleme după înlocuire, trebuie citită seria cartelei SIM a sistemului telematic (ICCID) din calculatorul sistemului de telecomunicaţie (N112) prin STAR DIAGNOSIS şi trebuie trimisă împreună cu seria de şasiu

la CAC (Customer Assistance Center). Pentru aceasta, se poate utiliza formularul "Înlocuirea calculatoarelor/Înregistrare ulterioară marcaj servicii de telematică TELE AID, B20.601.00.188.20B". Abia după prelucrarea datelor de către CAC, serviciile sunt din nou complet funcţionale.

În cazul în care transmiterea coordonatelor de la vechiul calculator la noul calculator al sistemului de telecomunicaţie (N112) nu este posibilă prin STAR DIAGNOSIS, trebuie efectuat un procedeu de autorizare pentru compensarea parametrilor de serviciu cu CAC. Pentru aceasta, trebuie pornită comunicarea de către calculatorul sistemului de telecomunicaţie (N112) cu CAC. Pentru aceasta, vă rugăm să respectaţi descrierea din STAR DIAGNOSIS.