No. de operação do texto de operação ou texto padrão e tempo padrão | |||||
Categoria | No. oper. | Texto de operação | Tempo | No. contab. | Codewort |
P | 02 9188 | Trabalhos: documentos do veículo, verificar | --- | 99 920 67 | CITTVVPAP |
P | 02 9189 | Trabalhos: correção dos documentos do veículo preparar, substituir, anexar (mediante teste) | --- | 99 920 67 | CITTVVPAP |
| Verificar | ||
1 | Verificar se o veículo é afetado pela ação | ||
Para os parceiros de serviço autorizados da Mercedes-Benz é determinante somente o registro no sistema "Aplicação VEGA avançada (EVA)", cursor "Atual". Com isto um teste adicional dos veículos aplicados no sistema de informação da oficina (WIS) ou lista de veículos não é necessário. | |||
2 | Solicitar a entrega da documentação do veículo ao cliente | Inclusive os documentos do certificado de conformidade (documentos COC) no original. | |
3 | Verificar abrangência da documentação do veículo | O número de assentos (incluindo banco do motorista) no campo "S.1" da documentação do veículo deve estar de acordo com o número real de assentos (incluindo banco do motorista) no veículo. | |
Se a documentação do veículo estiver correta | |||
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Continuar com passo de trabalho 7. | |||
Se a documentação do veículo estiver incorreta: | |||
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Continuar com o passo de trabalho 4. | |||
Realização | |||
4 | Ajustar outros procedimentos | Após coordenação os documentos COC antigos no original deverão ser enviados para o seguinte endereço: | |
* somente para Alemanha | |||
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Demais etapas para a solicitação de novos documentos COC deverão ser combinados por e-mail (coc[email protected]). Informar impreterivelmente no e-mail o número do concessionário / posto de serviço, conta do concessionário. | |||
* não para Alemanha | |||
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Contatar o nível centro de distribuição (MPC) ou representante geral (GV) para solicitar os novos documentos COC e combinar demais etapas. O nível técnico do centro de distribuição (MPC) ou representante geral (GV) poderá ser procedido analogamente a Alemanha (combinação por e-mail, vide em cima). | |||
Com resposta positiva para solicitar novos documentos COC | |||
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Continuar com o passo de trabalho 5. | |||
5 | Preencher comprovante para aumento do número de assentos | ||
| Aumento do número de bancos, comprovante | ||
6 | Executar a correção ou reemissão da documentação do veículo | A nova documentação do veículo pode ser solicitada ao setor de registro (departamento de registro) por qualquer pessoa ( por exemplo, equipe da oficina) mediante apresentação dos documentos abaixo. | |
O cliente deve ser previamente informado de que o pessoal da oficina precisa ter os seguintes documentos para execução das ações, caso a correção ou reemissão da nova documentação do veículo seja realizada no setor de registro (departamento de registro) pela equipe da oficina: | |||
7 | Disponibilizar ao cliente os documentos novos ou antigos do veículo (inclusive os documentos novos ou antigos COC no original) | Entregar novamente a procuração (caso disponível) e a documentação do veículo ao cliente apenas com uma confirmação de recebimento assinada. | |
Guardar a confirmação de recebimento assinada protegida contra edição. | |||
Nenhuma disponibilização sem a devolução dos documentos COC antigos na versão original. |
Documentos referenciados
- of9100s100001d Aumento do número de bancos, comprovante
- sm0010s003701aaa Veículos aplicados: preparar, substituir e anexar a correção dos documentos do veículo