TYP | 639 |
z KODEM MA0 (E-CELL 60 kW) |
Chcielibyśmy poinformować, że w okresie zimowym mogą pojawiać się reklamacje związane z zasięgiem Vito E-CELL w połączeniu z bardzo niskimi temperaturami zewnętrznymi, które wymagają włączania ogrzewania w przestrzeni pasażerskiej. Klienci zarzucali nam, że nasz produkt w tym okresie nie zawsze prawidłowo spełnia wymagania.
Zasadniczo wszystkie pojazdy elektryczne przy niskich temperaturach mają zmniejszony zasięg.
Przyczyna: Przy bardzo niskich temperaturach zewnętrznych akumulator litowo-jonowy wychładza się, co zmniejsza jego pojemność użytkową.
W celu uniknięcia ograniczeń zasięgu w nadchodzącym okresie zimowym, prosimy przekazać klientom poniższe wskazówki dotyczące pracy ogrzewania w pojazdach Vito E-CELL:
Ogrzewanie elektryczne (PTC) włączać tylko w razie potrzeby
(bardzo wysokie zużycie energii aż do 4 kWh, dlatego należy je włączać tylko na chwilę i przy maksymalnej mocy nie zostawiać włączone na stałe!)
Wyłączyć dopływ świeżego powietrza w dyszach środkowych
(zostaje zmniejszony dopływ zimnego powietrza z zewnątrz, dzięki czemu szybciej się nagrzewa wnętrze pojazdu)
Przekręcić regulator temperatury układu ogrzewania na poziom „maksymalnego grzania“
(zostaje zmniejszony dopływ zimnego powietrza z zewnątrz, dzięki czemu szybciej się nagrzewa wnętrze pojazdu)
Na początku jazdy włączyć przełącznik recyrkulacji powietrza
(zostaje zmniejszony dopływ zimnego powietrza z zewnątrz, dzięki czemu szybciej się nagrzewa wnętrze pojazdu)
Zamiast ogrzewania elektrycznego w miarę możliwości włączyć ogrzewanie foteli
(mniejszy pobór mocy niż przy PTC, lepsza skuteczność i odczucie ciepła)
Pojazd należy załadowywać i parkować w hali
(pojazd i akumulator wysokiego napięcia osiągną temperaturę pomieszczenia, nie dojdzie do wychłodzenia)
Jeśli nie występuje żadna techniczna usterka, niedopuszczalne jest zastosowanie systemów gwarancyjnych. Jeśli klient nadal będzie reklamował spowodowane niskimi temperaturami zmniejszenie zasięgu, prosimy mu zaproponować w tym okresie poprzez dział sprzedaży obniżenie raty.
W tej sprawie personel handlowy posiada już WAŻNĄ informację. W kwestii obniżenia raty prosimy skontaktować się z pracownikami działu sprzedaży.