TYP | 639 |
mit CODE MA0 (E-CELL 60 kW) |
Aus gegebenem Anlass möchten wir Sie darüber informieren, dass in der Winterperiode Beanstandungen mit der Reichweite des Vito E-CELL in Verbindung mit extrem kalten Außentemperaturen, welche einen Heizbetrieb im Fahrgastraum erfordern, aufkommen können. Betroffene Kunden spiegelten uns zurück, dass unser Produkt den Anforderungen in diesem Zeitraum nicht immer gerecht werden konnten.
Grundsätzlich haben alle Elektrofahrzeuge bei tiefen Temperaturen eine reduzierte Reichweite.
Ursache: Bei sehr tiefen Außentemperaturen kühlt die Lithium-Ionen-Batterie nach einigen Tagen aus und die nutzbare Kapazität nimmt ab.
Um Reichweiteneinschränkungen im kommenden Winterbetrieb zu vermeiden, bitten wir Sie folgende Hinweise zum Betrieb der Heizung an Ihre Vito E-CELL Kunden weiter zu geben:
Elektrische-Heizung (PTC) nur bei Bedarf einschalten
(sehr hohen Energieverbrauch von bis zu 4 kWh, bitte diese deshalb nur kurzzeitig und bei maximaler Leistung betreiben nicht permanent anlassen!)
Frischluftzufuhr an den Mitteldüsen abschalten
(Zufuhr von kalter Außenluft wird reduziert und der Innenraum wird schneller warm)
Temperaturregler der Heizung auf „maximal heizen“ drehen
(Zufuhr von kalter Außenluft wird reduziert und der Innenraum wird schneller warm)
Umluft-Schalter bei Beginn der Fahrt einschalten
(Zufuhr von kalter Außenluft wird reduziert und der Innenraum wird schneller warm)
Möglichst Sitzheizung anstelle der elektrischen Heizung einsetzen
(Energieentnahme geringer als PTC, besserer Wirkungsgrad und Wärmeempfinden)
Laden und parken Sie Ihr Fahrzeug in der Halle
(Fahrzeug und HV-Batterie wird „vortemperiert“, auskühlen wird verhindert)
Sofern kein behebbarer technischer Defekt vorliegt ist eine Abwicklung über die Garantiesysteme nicht zulässig. Sollte der Kunde seine kältebedingte Reichweitenreduzierung weiterhin beanstanden, bieten Sie Ihm bitte in diesem Zeitraum über den Vertrieb einen Ratenausfall an.
Hierzu existiert bereits beim Verkaufspersonal eine WICHTIG-Information, bitte setzen Sie sich demnach bzgl. Ratenausfalls mit Ihren Verkaufskollegen in Verbindung.