Při této příležitosti vás chceme informovat, že v zimním období se mohou vyskytovat stížnosti na dojezd Vito E-CELL v souvislosti s mimořádně nízkými venkovními teplotami vyžadujícími provoz topení v prostoru pro cestující. Postižení zákazníci nám vyčítají, že náš výrobek v tomto období ne vždy splňuje požadavky.
V zásadě všechny elektromobily mají při nízkých teplotách omezený dojezd.
Příčina: Při velmi nízkých venkovních teplotách lithiumiontový akumulátor po několika dnech vychladne a použitelná kapacita se snižuje.
Aby v nadcházejícím zimním období nedocházelo k omezením dojezdu, prosíme o předání následujících pokynů k provozu topení zákazníkům s vozy Vito E-CELL:
Elektrické topení (PTC) zapínat pouze v případě potřeby
(velmi vysoká spotřeba energie až 4 kWh, proto prosíme používat pouze krátkodobě a při maximálním výkonu nenechávat běžet trvale!)
Vypnout přívod čerstvého vzduchu na středové výdechy topení/větrání
(Přívod chladného venkovního vzduchu se omezí a interiér se rychleji ohřeje)
Regulátor teploty topení otočit na „maximální topný výkon“.
(Přívod chladného venkovního vzduchu se omezí a interiér se rychleji ohřeje)
Na začátku jízdy zapnout spínač cirkulujícího vzduchu
(Přívod chladného venkovního vzduchu se omezí a interiér se rychleji ohřeje)
Pokud možno používat vyhřívání sedadla namísto elektrického topení.
(Nižší odběr energie než u PTC, lepší stupeň účinnosti a vnímání tepla)
Nabíjejte a parkujte vozidlo v krytých halách.
(Vozidlo a vysokonapěťový akumulátor budou „temperovány“, zamezí se vychladnutí)
Pokud nedošlo k žádné odstranitelné technické závadě, není vyřízení prostřednictvím záručních systémů přípustné. Pokud zákazník i nadále reklamuje chladem podmíněné omezení dojezdu, nabídněte mu v tomto období prostřednictvím obchodu odpuštění splátek.
K tomuto účelu již má personál prodeje DŮLEŽITÉ informace, ohledně odpuštění splátek se proto laskavě spojte s kolegy z prodeje.