TYPE | 639 |
med KODE MA0 (E-CELL 60 kW) |
Vi skal hermed informere om, at der i vinterhalvåret kan forekomme reklamationer vedrørende Vito E-CELLs rækkevidde i forbindelse med ekstremt lave udetemperaturer, som kræver varmedrift i kabinen. Berørte kunder har givet tilbagemelding om, at vores produkt ikke længere kan leve op til kravene på denne årstid.
Principielt er alle elkøretøjers rækkevidde mindre ved lave temperaturer.
Årsag: Ved meget lave udetemperaturer afkøles lithium-ion-batteriet efter nogle dage, og anvendelseskapaciteten falder.
For at undgå begrænset rækkevidde i det kommende vinterhalvår beder vi jer om at videregive følgende oplysninger om varmedriften til jeres Vito E-CELL kunder:
Tænd kun for det elektriske varmesystem (PTC) ved behov
(et meget højt energiforbrug på op til 4 kWh, derfor bør systemet kun være i drift i kort tid og ved maksimal effekt lad det ikke være tændt permanent!)
Slå frisklufttilførslen fra midterdyserne fra
(tilførslen af kold udefra kommende luft reduceres, og kabinen bliver hurtigere varm)
Drej varmesystemets temperaturregulator hen på „maksimal opvarmning“
(tilførslen af kold udefra kommende luft reduceres, og kabinen bliver hurtigere varm)
Tænd for luftcirkulationskontakten, når kørslen påbegyndes
(tilførslen af kold udefra kommende luft reduceres, og kabinen bliver hurtigere varm)
Anvend så vidt muligt sædevarme i stedet for den elektriske varme
(energiforbruget er mindre end i PTC, det resulterer i en bedre virkningsgrad og varmefornemmelse)
Oplad og parkér køretøjet indendørs
(køretøjet og HV-batteriet „fortempereres“, så afkøling forhindres)
Hvis der ikke foreligger nogen teknisk defekt, som kan afhjælpes, er afvikling via garantisystemerne ikke tilladt. Hvis kunden fortsat reklamerer for en kuldebetinget reduktion af rækkevidden, kan de via salgsorganisationen få tilbudt et ratebortfald for denne periode.
Salgspersonalet er allerede blevet informeret om disse omstændigheder. Vær venlig derefter at kontakte dine kollegaer i salgsorganisationen vedrørende et eventuelt ratebortfald.