Autorización - Funcionamiento

Autorización para llamada de emergencia TELE AID

 La autorización es concedida por el fabricante cuando se trata de la ejecución ECE, es decir, los servicios están plenamente operativos a nivel técnico en el momento de la entrega del vehículo, únicamente hay que rellenar la solicitud TELE AID con la ayuda del cliente y enviarla por fax al Centro de Atención al Cliente (CAC).

La siguiente descripción solamente sirve a título informativo.

Con el registro, el proveedor de servicios (casa Tegaron) confiere la autorización para activar una llamada de emergencia TELE AID. Esa autorización está ligada al vehículo y no a una persona.

Se requiere una autorización en los casos siguientes:

 Para la primera puesta en servicio del sistema

 Al cambiar la unidad de control para telecomunicación, delante (N112)

 En el caso de un cambio de propietario del vehículo

 Una vez transcurrido el tiempo de ejecución de los servicios (este proceso se produce automáticamente en un plano secundario).

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Durante la autorización tiene lugar, a través del servicio radiotelefónico móvil, la comprobación:

 de la validez de la tarjeta SIM integrada en la unidad de control (N112) (para TELE AID)

 del número de identificación del vehículo (FIN)

Si el equipo no está autorizado, no es posible hacer una llamada de emergencia TELE AID. En este caso, si es necesario, se transmite "sólo" una llamada de emergencia 112 (sin telegrama de llamada de emergencia), porque este número no requiere una autorización.

Si falta la autorización, el testigo de control en el interruptor pulsador SOS (S93/3) se enciende y en el display del cuadro de instrumentos aparece un mensaje de error.

 La activación de una llamada de emergencia sin motivo alguno es un hecho delictivo.

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Forma de comportarse en caso de haberla activado incorrectamente

Si en el taller se ha activado sin querer una llamada de emergencia, no se la puede parar, tampoco desembornando la batería. En ese caso hay que esperar indefectiblemente hasta que tenga lugar la llamada de la policía. Hay que informar entonces a ésta de que se ha activado la llamada sin querer, para evitar que acudan los vehículos de salvamento.

Autorización para telediagnóstico TELE AID

Con la autorización, el proveedor de servicios (Mercedes-Benz Customer Asisstance Center CAC) concede la autorización para activar una llamada de telediagnóstico TELE AID (llamada en caso de avería) y para

activar una llamada de información TELE AID. Esa autorización está ligada al vehículo y no a una persona.

Si el sistema no está autorizado, no es posible telediagnóstico TELE AID ni llamada de información.

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Si falta la autorización, el testigo de control en el interruptor pulsador (S93/3) se enciende y en el display del cuadro de instrumentos (A1) aparece un mensaje de error.

Se requiere una autorización en los casos siguientes:

 Para la primera puesta en servicio del sistema

 Al cambiar la unidad de control (N112)

 En el caso de un cambio de propietario del vehículo

Durante la autorización tiene lugar, a través del servicio radiotelefónico móvil, la comprobación:

 de la validez de la tarjeta SIM integrada en la unidad de control (N112) (para TELE AID)

 del número de identificación del vehículo (FIN)

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Para asegurar una ejecución sin perturbaciones, durante la autorización se debe evitar lo siguiente:

 Activar el telediagnóstico

 Desconectar el encendido

 Apagar el teléfono

 Poner el TELE AID en el modo de diagnóstico (con el STAR-Diagnosis).

Para toda clase de preguntas relacionadas con la autorización, desautorización y diagnóstico, favor contactar al CAC Maastricht:

Teléfono: 0031-433 56 2312

Fax: 0031-433 56 2313

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 Encontrará más información en la siguiente dirección de Intranet: http://cda.daimlerchrysler.com/telematikdienste.

Ciclo de autorización para la llamada de emergencia TELE AID y el telediagnóstico TELE AID

Trabajos que se deben previamente

 El vendedor debe realizar el proceso de solicitud (presentación de la solicitud) junto con el usuario y debe realizar el proceso de entrega al usuario.

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Presentación de solicitud de TELE AID y envío de dicha solicitud

El vendedor debe rellenar todos los apartados del formulario de solicitud TELE AID con la ayuda del usuario y enviarlo.

Al rellenar la solicitud se debe observar que los datos registrados (núm. de chasis, núm. de matrícula, etc.) estén completos y sean correctos, porque de lo contrario no podrá tener lugar la autorización.

La solicitud se envía por fax al CAC una vez cumplimentados todos sus apartados.

Núm. de fax: 0031-433 56 2313

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Leer el código de avería.

 Leer los códigos de avería de la unidad de control (N112) por medio del sistema Star Diagnosis.

 Comparar el número de chasis memorizado en la unidad de control (N112) con el número de chasis que aparece en la ficha técnica del vehículo.

 Si se descarta finalmente una avería en el vehículo y en la unidad de control (N112), dirigirse al CAC.

El CAC ayuda a efectuar la autorización del TELE AID. Al efecto requiere el número del chasis y el código de avería. Además verifica si la fecha de habilitación del concesionario coincide con la del CAC.

El CAC aclara junto con el concesionario la causa de la avería para los servicios (llamada de emergencia/telediagnóstico TELE AID).

Después de eso se vuelve a realizar la autorización.

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Autorización al cambiar la unidad de control

Al cambiar la unidad de control (N112), la tarjeta SIM para servicios telemáticos permanece en la unidad de control (N112). La unidad de control nueva ya incorpora una tarjeta SIM.

Para que los servicios funcionen correctamente después de la sustitución, es preciso leer el número de serie de la nueva tarjeta SIM para servicios telemáticos (ICCID) de la unidad de control (N112) con el DAS, y notificarla junto con el FIN al CAC. Para esta notificación se puede emplear el Formulario "Cambio de unidad de control/notificación posterior de matrícula para servicios de telemática TELE AID" B20.601 0018820B. Los servicios no volverán a estar plenamente operativos hasta que el CAC haya procesado los datos.

Si el DAS no puede transmitir los datos de codificación de la unidad de control antigua (N112) a la unidad de control nueva (N112), es necesario realizar un proceso de autorización para adaptar los parámetros de servicios con el CAC.

Para ello hay que activar la comunicación de la unidad de control (N112) con el CAC.

Para ello siga las descripción que aparece en el DAS.