GF82.95-P-2008T | Telediagnose Funktion | 1.2.02 |
TYP 211.0 /2
mit CODE (383) MB Telefon "Standard" in Konsole seitlich rechts am Dom mit integriertem Notrufsystem TELEAID, Freisprechanlage und Antenne
mit CODE (930) Taxi-Hilferuf
mit CODE (934) Taxi-Notalarm-Anlage
Telediagnose ist eine Erweiterung des TELE AID-Notrufsystems. Ziel des Dienstes Telediagnose ist die schnelle und zielgerichtete Unterstützung des "Service 24h".
Die Telediagnose wird bei technischen Problemen vom Fahrer manuell ausgelöst.
Telediagnose absetzen
Der Taster Telediagnose (S93/6s2) befindet sich in der Mittelarmlehne neben dem Telefon-Bedienhandhörer (A34) (Symbol Schraubenschlüssel).
Drückt man ihn länger als 2 s erscheint im Kombiinstrument (A1) die Meldung "Telediagnose-Rufaufbau". Ist die Sprachverbindung zur Zentrale aufgebaut erscheint die Meldung "Telediagnose-Verbindung aktiv".
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Die an das Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC) übertragenen Positions- und Fahrzeugdaten werden zur schnellen und zuverlässigen Abwicklung des Pannenfalles benötigt. Kann der Fehler mit Hilfe der Diagnose-Experten behoben werden, ist die Telediagnose beendet. Wird der Fehler nicht behoben, leitet das Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC) weitere Hilfsmaßnahmen ein. Diese Funktion kann in der Bedien-, Anzeige- und Steuereinheit COMAND (A40/3) im Menü Service deaktiviert werden.
Bei erforderlicher lokaler Hilfe werden die Positionsdaten in ein Mapping-Programm mit elektronischer Karte übernommen. Dies dient zur Feststellung des Fahrzeugstandortes und der nächstgelegenen MB-Servicestelle. Diese wird benachrichtigt und erhält vom Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC) die nötigen Fahrzeugdaten, um Hilfsmaßnahmen einzuleiten.
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Referenzierte Dokumente
- gf8295p2010t MB-Info Funktion