İşbirliği modeli:
Bad Waldsee'deki Hymer GmbH & Co. KG şirketi yeni Sprinter modellerini temel olarak gezi araçları ve karavanlar üretmektedir.
Bunun için Tip 910'un tahrik kafaları AL-KO firmasına gönderilir, orada bir şasi ve bir aks eklenir ve Hymer firmasında kısmen ve/veya tam entegre edilmiş bir seyahat aracına veya karavana takılır.
Fabrika çıkışlı olarak araca ek parçalar ve ilave parçalar istiflenir.
Ek parçalar: AL-KO firması için plastik paketli parçalar (Arka aks için sensörler) Muhafaza etme yeri: Ön yolcu tarafı gösterge tabosu eşya gözü
İlave parçalar: Hymer firması için karton paketli parçalar (Kapı kumanda ünitesi, Şalter grubu, Yağmur ve Işık sensörü) Muhafaza etme yeri: Ön yolcu ayak bölmesi
Burada iki faturalı bir ticaret söz konusudur. Nihai müşteri Mercedes-Benz ile bir satın alma sözleşmesi imzalamadı.
Mercedes-Benz Hymer Hymer Bayisi Nihai müşteri
After-Sales (satış sonrası hizmetler) sorumluluğu Hymer bayisindedir. Hymer bayisi, satın alma sözleşmesinden talepler için nihai müşteri için daima birinci muhatap kişidir. Hymer bayisi sorularda ve sorunlarda Hymer'e ve Hymer'e ardından Mercedes-Benz'e yönelebilir. Nihai müşteri ve Mercedes-Benz ve/veya nihai müşteri ve Hymer arasında sözleşmeye dayalı bir ilişki yoktur.
İstisna: Tam ve kısmen entegre edilmiş araçlar için temel olarak tahrik kafası genellikle MobiloVan mobilite garantisi ile birlikte satın alınır. Bu garanti, Mercedes-Benz'in nihai müşteriye karşı doğrudan bir mobilite sözüdür.
Mercedes-Benz -> Nihai müşteri
Mercedes-Benz ile ilgili genel sorular ve yol yardımı için nihai müşteri bu nedenle Maastricht'teki Customer Assistance Center'a (CAC) başvurabilir. Ancak şikayetler için müşteri her zaman doğrudan Hymer bayisine başvurmalıdır (nihai müşteri sorumluluğu).
Mercedes-Benz ve Hymer arasındaki anlaşmaya uyarınca müşteri, üstyapı seçeneğine göre (kısmen veya tam entegre edilmiş) kendi seyahat aracının çeşitli yapı gruplarını her Mercedes-Benz hafif ticari araç servis işletmesinde işleme aldırabilir. Hymer tarafından üstyapı üreticisi yönetmeliğinde belirtilen talimatlara uyulmalıdır:
Tip 910 tahrik kafası bakım ve onarım sorumluluğu: |
Kısmen entegre edilmiş | Tam entegre edilmiş | ||||
Açıklama | Bakım | Tamir | Bakım | Tamir | Açıklayıcı not |
Tahrik kuvveti | MB | MB | MB | MB | - |
Seyahat aracı üstyapısı | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Arka aksın yağlanması | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Römork bağlantı tertibatı (bakım gerektirmez) | - | Hymer | - | Hymer | - |
Römork kumanda cihazı | MB | MB | MB | MB | - |
Anten | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Sol dolap/yan panel arkasındaki anten değiştirme kutusu | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Egzoz tertibatı | MB | MB | MB | MB | - |
Ön dış aydınlatma (far) | MB | MB | Hymer | Hymer | - |
Arka dış aydınlatma (arka lambalar) | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Dış ayna | MB | MB | Hymer | Hymer | - |
Dış aydınlatma | - | Hymer | - | Hymer | - |
AL-KO şasi kablo demeti (AHK, 2 ve/veya 3 akslı, …) | Hymer* | Hymer* | Hymer* | Hymer* | *AL-KO işbirliği ile |
DISTRONIC+ | MB* | MB* | MB* | MB* | *Hymer koltuğun koltuk doluluğu algılama sisteminin çalışması ön koşuldur |
Sabitleme dahil arka devir sayısı sensörleri | MB | MB | MB | MB | - |
Elektrikli araç şebekesi tahrik kuvveti 12 V (Motor, Şanzıman, …) | MB | MB | MB | MB | - |
Elektrikli araç şebekesi yapısı | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Elektrikli cam kaldırma mekanizması | MB | MB | Hymer | Hymer | - |
Aracın süspansiyon ve sönümleme sistemi | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Mekanik veya elektrikli el freni | MB | MB | MB | MB | - |
Ön cam | MB | MB | Hymer | Hymer | - |
Yasal genel muayene | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
GFK ön modül | - | - | Hymer | Hymer | - |
Arka aks (tekli AL-KO ilave arka aks, ayarlanamaz) | Hymer | Hymer* | Hymer | Hymer* | *AL-KO işbirliği ile |
Arka tekerlek freni | MB | MB | MB | MB | - |
Hidrolik fren hatları (2 ve 3 akslı) | MB | MB | MB | MB | - |
Kaporta ve boya çalışmaları | Hymer* | Hymer* | Hymer* | Hymer* | *Bir kaporta ve boya işletmesi işbirliği ile |
Kollision Prevention Assist (Çarpışma Önleme Asistanı) | MB | MB | MB | MB | - |
Yakıt deposu | MB | MB | MB | MB | - |
MB arka tekerlek (lastik, jant, bijon saplaması, tekerlek rulmanı, muhafaza kapağı) | MB | MB | MB | MB | - |
Goldschmitt marka komple tekerlekler | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Motor radyatörü | MB | MB | Hymer | Hymer | - |
Mekanik B direkleri modülü | MB | MB | MB | MB | - |
Hymer radyo | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
MB radyo | MB | MB | MB | MB | - |
Şasi | Hymer* | Hymer* | Hymer* | Hymer* | *AL-KO işbirliği ile |
Lastik hava basıncı kontrol sistemi | MB | MB | MB | MB | - |
Hymer geri sürüş kamerası | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
MB geri sürüş kamerası | MB | MB | MB | MB | - |
Cam yıkama tertibatı | MB | MB | Hymer | Hymer | - |
Yan rüzgar asistanı (3,5 t'a kadar izin verilen toplam ağırlık, 3 akslı araçlarda değil) | MB | MB | MB | MB | - |
Güvenlik ile ilgili kapsamlar (örn. Gaz sistemi, 230 V, …)? | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Koltuk ısıtıcısı kablo döşenişi | MB | MB | Hymer | Hymer | - |
Hymer koltuk ısıtmalı minder koltuk ısıtıcısı | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
MB koltuk ısıtmalı minder koltuk ısıtıcısı | MB | MB | - | - | - |
MB koltuğun koltuk ayar ünitesi (hafıza fonksiyonu dahil) | MB | MB | - | - | - |
Şerit takip asistanı | MB | MB | - | - | - |
Ölü açı asistanı (MB parçalar, Hymer takılı) | MB | MB | MB | MB | - |
Ön cam ısıtıcısı ön donanımı | - | - | Hymer | Hymer | - |
Ön aksın aks ölçümü ve ayarı | MB | MB | MB | MB | - |
Silecek motoru | MB | MB | Hymer | Hymer | - |
Kumanda cihazının programlanması dahil kompe araç merkezi kilidi | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Lütfen ayrıca aşağıdaki uyarıları dikkate alın:
Üstyapı ana sigortaları:
Üstyapı ana/ilave sigortaları montaj yeri için bkz. ayrı Hymer kullanım kılavuzu.
Aracın kaldırma lifti ile kaldırılması:
Kaldırma lifti bağlantı noktaları Hymer'in kullanım kılavuzunda açıklanmıştır.
Dış aynanın sökülmesi ve takılması:
Onarım talimarı güncel olarak Hymer tarafından oluşturulmaktadır ve kısa sürede WIS üzerinden yayınlanacaktır.
Araç çekme:
Araç çekme işlemi Tip 910'da olduğu gibi gerçekleşir.
Hymer yedek parçalar:
Hymer yedek parçaları https://www.hymer.com/de/original-teile-und-zubehoer üzerinden ve/veya her Hymer bayisinden temin edilebilir.
Garanti & İyi niyet garantisi:
MB kapsamları alışıldık şekilde faturalandırılabilir. Hymer kapsamları için garanti ve iyi niyet garantisi talepleri Hymer bayisi tarafından doğrudan Hymer ile çözülmelidir.
Hymer ile iletişim:
Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen en yakın bölgesel Hymer temsilciğiyle iletişime geçin https://www.hymer.com/de/de/service/haendlersuche.