Modello di cooperazione:
La Hymer GmbH & Co. KG in Bad Waldsee allestisce camper sulla base del nuovo Sprinter.
A tale scopo vengono fornite teste motrici del tipo 910 alla ditta AL-KO presso la quale vengono dotate di un telaio e un asse per poi venire allestite presso la ditta Hymer in camper parzialmente o completamente integrati.
Dalla fabbrica vengono sistemati nel veicoli componenti aggiuntivi e componenti allegati.
Componenti aggiuntivi: componenti imballati in plastica per la ditta AL-KO (sistema di sensori per l'asse posteriore) ubicazione: scomparto portaoggetti plancia portastrumenti lato passeggero anteriore
Componenti allegati: componenti imballati in cartoni per la ditta Hymer (gruppo di comandi sulla porta, gruppo di interruttori, sensore pioggia e luce) ubicazione: vano piedi passeggero anteriore
Trattasi qui di un'operazione con fatturazione separata. Il cliente finale non ha stipulato un contratto di compravendita con Mercedes-Benz.
Mercedes-Benz Hymer concessionario Hymer cliente finale
La responsabilità After-Sales è del concessionario Hymer. Il concessionario Hymer è sempre il primo interlocutore per il cliente finale in caso di rivendicazioni risultanti dal contratto di compravendita. Il concessionario Hymer può contattare in caso di domande e problemi la ditta Hymer la quale successivamente si può rivolgere a Mercedes-Benz. Tra il cliente finale e Mercedes-Benz o tra il cliente finale e Hymer non esiste alcun rapporto contrattuale.
Eccezione: la testa motrice per veicoli parzialmente o completamente integrati viene venduta di principio con la garanzia di mobilità MobiloVan. Ciò rappresenta una promessa di mobilità diretta di Mercedes-Benz nei confronti del cliente finale.
Mercedes-Benz - > cliente finale
Per domande di carattere generale su Mercedes-Benz e il soccorso stradale il cliente finale si può pertanto rivolgere al Customer Assistance Center (CAC) di Maastricht. Tuttavia, per quanto riguarda i reclami è sempre preferibile che il cliente si rivolga direttamente al concessionario Hymer invertire (responsabilità nei confronti del cliente finale).
In base all'accordo tra Mercedes-Benz e Hymer, a seconda della variante di allestimento (ad integrazione parziale o completa) il cliente ha la facoltà di far modificare diversi gruppi del suo camper da qualsiasi officina Mercedes-Benz per veicoli commerciali. Ciò è valido previo rispetto delle specifiche riportate nella direttiva per allestitori da Hymer:
Responsabilità di manutenzione e riparazione testa motrice tipo 910: |
Ad integrazione parziale | Ad integrazione completa | ||||
Descrizione | Manutenzione | Riparazione | Manutenzione | Riparazione | Nota |
Testa motrice | MB | MB | MB | MB | - |
Sovrastruttura per camper | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Lubrificazione dell'asse posteriore | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Dispositivo di traino (esente da manutenzione) | - | Hymer | - | Hymer | - |
Centralina di comando rimorchio | MB | MB | MB | MB | - |
Antenna | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Box commutazione antenna dietro la fiancata/armadio sinistro | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Impianto di scarico | MB | MB | MB | MB | - |
Illuminazione esterna lato anteriore (fari) | MB | MB | Hymer | Hymer | - |
Illuminazione esterna lato posteriore (luci posteriori) | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Specchio retrovisore esterno | MB | MB | Hymer | Hymer | - |
Illuminazione esterna | - | Hymer | - | Hymer | - |
Fascio di cavi telaio AL-KO (dispositivo di traino, veicolo a 2 o 3 assi, …) | Hymer* | Hymer* | Hymer* | Hymer* | * In collaborazione con AL-KO |
DISTRONIC+ | MB* | MB* | MB* | MB* | * a condizione che il riconoscimento del sedile occupato sedile Hymer sia funzionante |
Sensore del numero di giri lato posteriore incl. fissaggio | MB | MB | MB | MB | - |
Rete di bordo elettrica testa motrice 12 V (motore, cambio, …) | MB | MB | MB | MB | - |
Rete di bordo elettrica sovrastruttura | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Alzacristalli elettrici | MB | MB | Hymer | Hymer | - |
Sospensione e ammortizzazione del veicolo | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Freno di stazionamento meccanico o elettrico | MB | MB | MB | MB | - |
Parabrezza | MB | MB | Hymer | Hymer | - |
Revisione prescritta per legge | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Modulo frontale GFK | - | - | Hymer | Hymer | - |
Asse posteriore (asse posteriore aggiunto semplice AL-KO, non regolabile) | Hymer | Hymer* | Hymer | Hymer* | * In collaborazione con AL-KO |
Freno ruota posteriore | MB | MB | MB | MB | - |
Tubazioni dei freni idraulici (veicoli a 2 e 3 assi) | MB | MB | MB | MB | - |
Lavori di carrozzeria e di verniciatura | Hymer* | Hymer* | Hymer* | Hymer* | * In collaborazione con una carrozzeria e officina di verniciatura |
Collision Prevention Assist | MB | MB | MB | MB | - |
Serbatoio del carburante | MB | MB | MB | MB | - |
Ruota posteriore MB (pneumatico, cerchio, bullone della ruota, cuscinetto della ruota, cappuccio di protezione) | MB | MB | MB | MB | - |
Ruote complete ditta Goldschmitt | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Radiatore motore | MB | MB | Hymer | Hymer | - |
Modulo meccanico montante B | MB | MB | MB | MB | - |
Autoradio Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Autoradio MB | MB | MB | MB | MB | - |
Telaio | Hymer* | Hymer* | Hymer* | Hymer* | * In collaborazione con AL-KO |
Sistema di controllo pressione pneumatici | MB | MB | MB | MB | - |
Telecamera per la retromarcia assistita Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Telecamera per la retromarcia assistita MB | MB | MB | MB | MB | - |
Impianto lavacristallo | MB | MB | Hymer | Hymer | - |
Sistema di assistenza in presenza di vento laterale (fino a 3,5 t di massa totale a terra, non per veicoli a 3 assi) | MB | MB | MB | MB | - |
Dotazioni rilevanti per la sicurezza (ad es. impianto a gas, 230 V, …)? | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Cablaggio riscaldamento del sedile | MB | MB | Hymer | Hymer | - |
Inserto termico riscaldamento del sedile Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Inserto termico riscaldamento del sedile MB | MB | MB | - | - | - |
Unità di regolazione del sedile MB (incl. funzione Memory) | MB | MB | - | - | - |
Assistente al mantenimento della corsia | MB | MB | - | - | - |
Blind Spot Assist (componenti MB, Hymer montati) | MB | MB | MB | MB | - |
Predisposizione sbrinatore del parabrezza | - | - | Hymer | Hymer | - |
Asse anteriore, misurazione e regolazione dell'asse | MB | MB | MB | MB | - |
Motorino tergicristallo | MB | MB | Hymer | Hymer | - |
Chiusura centralizzata veicolo completo incl. programmazione della centralina di comando | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Osservare inoltre le seguenti avvertenze:
Fusibili principali sovrastruttura:
Sede di montaggio fusibili principali/supplementari sovrastruttura, vedi istruzioni d'uso separate Hymer.
Sollevamento del veicolo con ponte sollevatore:
I punti di appoggio del ponte sollevatore vengono descritti nelle istruzioni d'uso di Hymer.
Smontaggio e montaggio dei retrovisori esterni:
Le istruzioni di riparazione sono attualmente in fase di redazione presso Hymer e saranno diffuse a breve tramite WIS.
Traino:
Il traino avviene analogamente al tipo 910.
Ricambi Hymer:
I ricambi Hymer possono essere acquistai tramite https://www.hymer.com/de/original-teile-und-zubehoer o presso qualsiasi concessionario Hymer.
Garanzia commerciale & garanzia per correntezza:
Le dotazioni MB possono essere fatturate come di consueto. Per le richieste in garanzia commerciale e garanzia per correntezza per dotazioni Hymer, il concessionario Hymer deve rivolgersi direttamente alla Hymer.
Contatto Hymer:
In caso di domande rivolgersi alla successiva rappresentanza regionale Hymer https://www.hymer.com/de/de/service/haendlersuche.