Kooperationsmodell:
Die Hymer GmbH & Co. KG in Bad Waldsee baut Reise- und Wohnmobile auf Basis des neuen Sprinters auf.
Hierzu werden Triebköpfe des Typs 910 an die Fa. AL-KO geliefert, dort mit einem Rahmen und einer Achse versehen und bei der Fa. Hymer zu einem teil- bzw. vollintegrierten Reise- oder Wohnmobil aufgebaut.
Ab Werk werden im Fahrzeug Beistell- und Beilegeteile verstaut.
Beistellteile: In Plastik verpackte Teile für Fa. AL-KO (Sensorik für Hinterachse) Ablageort: Ablagefach Instrumententafel Beifahrerseite
Beilegeteile: Im Karton verpackte Teile für Fa. Hymer (Türbedieneinheit, Schaltergruppe, Regen- und Lichtsensor) Ablageort: Beifahrerfußraum
Hierbei handelt sich um ein Zwei-Rechnungs-Geschäft. Der Endkunde hat mit Mercedes-Benz keinen Kaufvertrag geschlossen.
Mercedes-Benz Hymer Hymer Händler Endkunde
Die After-Sales Verantwortung liegt beim Hymer Händler. Der Hymer Händler ist stets erster Ansprechpartner für den Endkunden für Ansprüche aus dem Kaufvertrag. Der Hymer Händler kann bei Fragen und Problemen auf Hymer und Hymer danach auf Mercedes-Benz zugehen. Zwischen Endkunde und Mercedes-Benz bzw. Endkunde und Hymer besteht keine vertragliche Beziehung.
Ausnahme: Der Triebkopf als Basis für voll- und teilintegrierte Fahrzeuge wird grundsätzlich mit der Mobilitätsgarantie MobiloVan verkauft. Dies ist ein direktes Mobilitätsversprechen von Mercedes-Benz gegenüber dem Endkunden.
Mercedes-Benz -> Endkunde
Für grundsätzliche Anfragen zu Mercedes-Benz und Pannenhilfe kann sich der Endkunde daher an das Customer Assistance Center (CAC) in Maastricht wenden. Für Beschwerden sollte sich der Kunde jedoch immer direkt an den Hymer Händler wenden (Endkundenverantwortung).
Gemäß Absprache zwischen Mercedes-Benz und Hymer, kann der Kunde je nach Aufbauvariante (teil- oder vollintegriert) verschiedene Baugruppen seines Reisemobils durch jeden Mercedes-Benz Transporter-Servicebetrieb bearbeiten lassen. Vorbehaltlich der Einhaltung der Vorgaben in der Aufbauhersteller Richtlinie durch Hymer:
Wartung- und Reparaturverantwortung Triebkopf Typ 910: |
Teilintegrierte | Vollintegrierte | ||||
Beschreibung | Wartung | Reparatur | Wartung | Reparatur | Anmerkung |
Triebkopf | MB | MB | MB | MB | - |
Reisemobilaufbau | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Abschmieren der Hinterachse | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Anhängevorrichtung (wartungsfrei) | - | Hymer | - | Hymer | - |
Anhängersteuergerät | MB | MB | MB | MB | - |
Antenne | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Antennenumschaltbox hinter Seitenwand/Schrank links | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Abgasanlage | MB | MB | MB | MB | - |
Außenbeleuchtung vorne (Scheinwerfer) | MB | MB | Hymer | Hymer | - |
Außenbeleuchtung hinten (Heckleuchten) | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Außenspiegel | MB | MB | Hymer | Hymer | - |
Außenbeleuchtung | - | Hymer | - | Hymer | - |
Chassis Leitungssatz AL-KO (AHK, 2- bzw. 3-Achser, …) | Hymer* | Hymer* | Hymer* | Hymer* | *in Zusammenarbeit mit AL-KO |
DISTRONIC+ | MB* | MB* | MB* | MB* | *vorausgesetzt Sitzbelegungserkennung Hymersitz funktioniert |
Drehzahlsensor hinten inkl. Befestigung | MB | MB | MB | MB | - |
Elektrisches Bordnetz Triebkopf 12 V (Motor, Getriebe, …) | MB | MB | MB | MB | - |
Elektrisches Bordnetz Aufbau | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Elektrische Fensterheber | MB | MB | Hymer | Hymer | - |
Federung und Dämpfung des Fahrzeugs | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Feststellbremse mechanisch oder elektrisch | MB | MB | MB | MB | - |
Frontscheibe | MB | MB | Hymer | Hymer | - |
gesetzliche Hauptuntersuchung | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
GFK-Frontmodul | - | - | Hymer | Hymer | - |
Hinterachse (einfache AL-KO Nachlaufachse, nicht einstellbar) | Hymer | Hymer* | Hymer | Hymer* | *in Zusammenarbeit mit AL-KO |
Hinterradbremse | MB | MB | MB | MB | - |
Hydraulische Bremsleitungen (2- und 3-Achser) | MB | MB | MB | MB | - |
Karosserie- und Lackarbeiten | Hymer* | Hymer* | Hymer* | Hymer* | *in Zusammenarbeit mit einem Karosserie- und Lackbetrieb |
Kollision Prevention Assist | MB | MB | MB | MB | - |
Kraftstoffbehälter | MB | MB | MB | MB | - |
MB-Hinterrad (Reifen, Felge, Radbolzen, Radlager, Abdeckkappe) | MB | MB | MB | MB | - |
Fa. Goldschmitt Kompletträder | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Motorkühler | MB | MB | Hymer | Hymer | - |
Mechanisches B-Säulen Modul | MB | MB | MB | MB | - |
Radio Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Radio MB | MB | MB | MB | MB | - |
Rahmen | Hymer* | Hymer* | Hymer* | Hymer* | *in Zusammenarbeit mit AL-KO |
Reifenluftdruckkontrollsystem | MB | MB | MB | MB | - |
Rückfahrkamera Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Rückfahrkamera MB | MB | MB | MB | MB | - |
Scheibenwaschanlage | MB | MB | Hymer | Hymer | - |
Seitenwind-Assistent (bis 3,5 t zulässige Gesamtmasse, nicht bei 3-Achser) | MB | MB | MB | MB | - |
Sicherheitsrelevante Umfänge (z. B. Gasanlage, 230 V, …)? | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Sitzheizung Verkabelung | MB | MB | Hymer | Hymer | - |
Sitzheizung Heizmatte Hymersitz | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Sitzheizung Heizmatte MB-Sitz | MB | MB | - | - | - |
Sitzeinstelleinheit MB-Sitz (inkl. Memory Funktion) | MB | MB | - | - | - |
Spurhalte Assistent | MB | MB | - | - | - |
Totwinkel-Assistent (MB Teile, Hymer verbaut) | MB | MB | MB | MB | - |
Vorrüstung Frontscheibenheizung | - | - | Hymer | Hymer | - |
Vorderachse Achsvermessung und –einstellung | MB | MB | MB | MB | - |
Wischermotor | MB | MB | Hymer | Hymer | - |
Zentralverriegelung Komplettfahrzeug inkl. Programmierung des Steuergeräts | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Bitte beachten Sie darüber hinaus nachfolgende Hinweise:
Hauptsicherungen Aufbau:
Einbauort Haupt-/Zusatzsicherungen Aufbau siehe separate Bedienungsanleitung Hymer.
Anheben des Fahrzeugs mit Hebebühne:
Hebebühnen-Aufnahmepunkte werden in Bedienungsanleitung von Hymer beschrieben.
Aus- und Einbau der Außenspiegel:
Reparaturanleitung wird aktuell von Hymer erstellt und kurzfristig über WIS veröffentlicht.
Abschleppen:
Abschleppen erfolgt analog Typ 910.
Hymer Ersatzteile:
Hymer Ersatzteile können über https://www.hymer.com/de/original-teile-und-zubehoer bzw. jeden Hymer Händler bezogen werden.
Garantie & Kulanz:
MB-Umfänge können wie gewohnt abgerechnet werden. Garantie- und Kulanz für Hymerumfänge sind vom Hymer Händler direkt mit Hymer abzuwickeln.
Kontakt Hymer:
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die nächste, regionale Hymer-Vertretung https://www.hymer.com/de/de/service/haendlersuche.