Modelo de cooperação:
A Hymer GmbH & Co. KG localizada em Bad Waldsee fabrica veículos para camping e motorhome baseados no novo Sprinter.
Para isso, serão fornecidos caminhões trator do tipo 910 para a empresa AL-KO, ali serão providos com um quadro e eixo, e na empresa Hymer serão montados para um veículo para camping ou motor home parcial ou completo.
De fábrica serão introduzidas no veículo peças fornecidas ou peças anexadas.
Peças fornecidas: peças embaladas em plástico para a empresa AL-KO (sistema de sensores para o eixo traseiro) local de depósito: porta-objetos pequenos do painel do lado do acompanhante
Peças anexadas: peças embaladas em caixas de papelão para a empresa Hymer (unidade de comando da porta, grupo de interruptores, sensor de chuva e luz) local de depósito: assoalho do acompanhante
Nisto, trata-se de uma operação de duas faturas. O cliente final não finalizou nenhum contrato de compra com a Mercedes-Benz.
Mercedes-Benz Hymer revendedor Hymer cliente final
A responsabilidade After-Sales é do revendedor da Hymer. O revendedor da Hymer sempre será a primeira pessoa de contato para o cliente final com relação a reivindicações do contrato de compra. O revendedor da Hymer em relação a perguntas e problemas apresentados a Hymer, poderá em seguida consultar a Mercedes-Benz. Entre o cliente final e a Mercedes-Benz ou cliente final e Hymer não existe nenhuma relação contratual.
Exceção: o caminhão trator como base para veículos integrados totalmente ou parcialmente será vendido por princípio com a garantia de mobilidade Mobilo Van . Isto é um compromisso direto de mobilidade da Mercedes-Benz com relação ao cliente final.
Mercedes-Benz -> cliente final
Para consultas básicas em relação a Mercedes-Benz e auxílio de avarias o cliente final poderá por isso dirigir-se a Customer Assistance Center (CAC) em Maastricht. Para reclamações o cliente deveria contudo sempre se dirigir a um revendedor Hymer (responsabilidade de cliente final).
Conforme entendimento entre a Mercedes-Benz e Hymer, o cliente poderá de acordo com a variante da carroceria (integrado parcialmente ou completamente) poderá eixar processar diversos grupos de montagem de seu motor home através de qualquer empresa de serviços para Vans da Mercedes-Benz. Sujeito a cumprir as especificações na diretriz do fabricante de carrocerias através da Hymer:
Responsabilidade de manutenção e reparo do caminhão trator tipo 910: |
Parcialmente integrado | Totalmente integrado | ||||
Descrição | Manutenção | Reparo | Manutenção | Reparo | Observação |
Caminhão trator | MB | MB | MB | MB | - |
Carroceria de motor home | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Lubrificação do eixo traseiro | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Dispositivo de engate para reboque (isento de manutenção) | - | Hymer | - | Hymer | - |
Módulo de comando do reboque | MB | MB | MB | MB | - |
Antena | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Caixa de comutação de antena atrás da parede lateral/armário esquerdo | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Sistema de escape | MB | MB | MB | MB | - |
Iluminação externa dianteira (farol) | MB | MB | Hymer | Hymer | - |
Iluminação externa traseira (lanternas traseiras) | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Espelho retrovisor externo | MB | MB | Hymer | Hymer | - |
Iluminação externa | - | Hymer | - | Hymer | - |
Chicote elétrico do chassi AL-KO (AHK, 2 ou 3 eixos, …) | Hymer* | Hymer* | Hymer* | Hymer* | *em cooperação com AL-KO |
DISTRONIC+ | MB* | MB* | MB* | MB* | *pressuposto de que o reconhecimento de ocupação do banco Hymer esteja funcionando |
Sensor de rotação traseiro inclusive fixação | MB | MB | MB | MB | - |
Rede de bordo elétrica do caminhão trator 12 V (motor, caixa de mudanças, …) | MB | MB | MB | MB | - |
Rede de bordo elétrica da carroceria | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Acionadores do vidro elétricos | MB | MB | Hymer | Hymer | - |
Suspensão e amortecimento do veículo | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Freio de estacionamento mecânico ou elétrico | MB | MB | MB | MB | - |
Para-brisa | MB | MB | Hymer | Hymer | - |
inspeção principal legal | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Módulo dianteiro GFK | - | - | Hymer | Hymer | - |
Eixo traseiro (eixo de arrasto posterior simples AL-KO, não regulável) | Hymer | Hymer* | Hymer | Hymer* | *em cooperação com AL-KO |
Freio do eixo traseiro | MB | MB | MB | MB | - |
Tubulações do freio hidráulicas (2 ou 3 eixos) | MB | MB | MB | MB | - |
Carroceria e trabalhos de pintura | Hymer* | Hymer* | Hymer* | Hymer* | *em cooperação com um encarroçador e empresa de pintura |
Kollision Prevention Assist | MB | MB | MB | MB | - |
Reservatório de combustível | MB | MB | MB | MB | - |
Roda traseira MB (pneu, aro da roda, prisioneiro da roda, rolamento da roda, capa de cobertura) | MB | MB | MB | MB | - |
Empresa Goldschmitt rodas completas | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Radiador do motor | MB | MB | Hymer | Hymer | - |
Módulo de colunas B mecânicas | MB | MB | MB | MB | - |
Rádio Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Rádio MB | MB | MB | MB | MB | - |
Quadro | Hymer* | Hymer* | Hymer* | Hymer* | *em cooperação com AL-KO |
Sistema de controle da pressão dos pneus | MB | MB | MB | MB | - |
Câmera de marcha à ré Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Câmera de marcha à ré MB | MB | MB | MB | MB | - |
Sistema de lavagem dos vidros | MB | MB | Hymer | Hymer | - |
Assistente de vento lateral (até 3,5 t de peso total admissível, não no de 3 eixos) | MB | MB | MB | MB | - |
Abrangências relevantes a segurança (por exemplo, sistema de gás, 230 V, …)? | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Cabeamento do aquecedor do banco | MB | MB | Hymer | Hymer | - |
Aquecedor do banco esteira de aquecimento banco Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Aquecedor do banco esteira de aquecimento banco MB | MB | MB | - | - | - |
Unidade de ajuste do banco, banco MB (inclusive função Memory) | MB | MB | - | - | - |
Assistente da manutenção de trajetória | MB | MB | - | - | - |
Assistente de ponto cego (peças MB, instaladas pela Hymer) | MB | MB | MB | MB | - |
Preparação para instalação do aquecedor do para-brisa | - | - | Hymer | Hymer | - |
Eixo dianteiro dimensionamento e ajuste do eixo | MB | MB | MB | MB | - |
Motor do limpador do para-brisa | MB | MB | Hymer | Hymer | - |
Travamento central veículo completo inclusive programação do módulo de comando | Hymer | Hymer | Hymer | Hymer | - |
Além disso, favor observar as seguintes indicações:
Fusíveis principais da carroceria:
Local de instalação dos fusíveis principais/adicionais da carroceria vide instrução de operação em separado da Hymer.
Suspender o veículo com o elevador:
Os pontos de apoio para elevador veicular estão descritos na instrução de operação da Hymer.
Remoção e instalação do espelho retrovisor externo:
A instrução de reparo será elaborada atualmente pela Hymer e divulgada sem demora através do WIS.
Rebocar:
Rebocar ocorre analogamente ao tipo 910.
Peças de reposição Hymer:
As peças de reposição Hymer poderão ser adquiridas através de https://www.hymer.com/de/original-teile-und-zubehoer ou em cada revendedor Hymer.
Garantia e cortesia:
As abrangências MB poderão ser contabilizadas como de costume. A garantia e cortesia para abrangências Hymer deverá ser liquidada pelo revendedor Hymer diretamente com a Hymer.
Contato Hymer:
Para perguntas, entre em contato com o representante regional da Hymer em https://www.hymer.com/de/de/service/haendlersuche.